yelp案例分析ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-10 05:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 過(guò)濾和被刪除的評(píng)論數(shù)分別是 500萬(wàn)和 180萬(wàn)條。 有興趣進(jìn)行評(píng)論的作者規(guī)模有限且增長(zhǎng)緩慢，而商家熱點(diǎn)數(shù)通過(guò)第三方能夠更快得到拓展，評(píng)論數(shù)低于商家熱點(diǎn)的增速，每個(gè)商家的評(píng)論數(shù)量呈現(xiàn)回落的趨勢(shì)。 評(píng)論創(chuàng)生能力有待提升 評(píng)論質(zhì)量控制能力較強(qiáng) 商家數(shù)據(jù) 18 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 商家熱點(diǎn)數(shù)量 (萬(wàn) ) NA NA NA 12 商家熱點(diǎn)增長(zhǎng)率 / / / / % % % 付費(fèi)商家數(shù)量（萬(wàn)） NA NA — 付費(fèi)商家增長(zhǎng)率 / / / / % % % 老付費(fèi)商家數(shù)量（萬(wàn)） NA NA NA NA NA NA ?商家熱點(diǎn)是評(píng)論模式的核心指標(biāo)之一，商家熱點(diǎn)的多少代表著平臺(tái)在本地商家中知名度的高低，也代表著本地商家廣告主規(guī)模的大小。 2022年， Yelp平臺(tái)累計(jì)共有 家熱點(diǎn)，比 2022年增長(zhǎng) %。 ?付費(fèi)商家數(shù)量表明業(yè)務(wù)健康度、品牌知名度以及市場(chǎng)拓展能力，以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的商家談判能力。 2022年， Yelp付費(fèi)商家賬戶數(shù)達(dá)到 ，比 2022年增長(zhǎng) %， Yelp付費(fèi)商家中，有 12個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)本地廣告方案的老客戶。 ?參與點(diǎn)評(píng)的商家服務(wù)范疇從單純的餐飲擴(kuò)展到生活服務(wù)類，包括牙醫(yī)、機(jī)械師、水管工等。 商家體驗(yàn)核心要素分析 19 Module und Variations_E 聚焦度 Focus 精準(zhǔn)度 Targeted 靈活度 Flexibility 易操作度 Ease 核心要素 廣度 Breadth 覆蓋的消費(fèi)者規(guī)模 精準(zhǔn)地到達(dá)消費(fèi)者 靈活控制投放方式和投放額度 聚焦于目標(biāo)人群 操作平臺(tái)簡(jiǎn)單容易上手 商家體驗(yàn)的核心要素主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面； 商家信息獲取和變現(xiàn)能力分析 20 商家獲取能力較強(qiáng) 商家變現(xiàn)能力有待提升 12 % % % 0%50%100%150%200%250%300%350%400%0102030405060702022 2022 2022 2022商家熱點(diǎn)數(shù)（萬(wàn)） 商家熱點(diǎn)增長(zhǎng)率 2022年，商家熱點(diǎn)數(shù)量達(dá)到 ，商家熱點(diǎn)增長(zhǎng)率達(dá)到 %。 商家對(duì) yelp的品牌認(rèn)知和產(chǎn)品接受度提升緩慢，影響 yelp的商家變現(xiàn)能力。 yelp對(duì)本地商家的品牌營(yíng)銷(xiāo)和使用體驗(yàn)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 在大中城市，已經(jīng)有第三方服務(wù)商對(duì)商家信息進(jìn)行了有效聚合， yelp通過(guò)與第三方合作批量獲取商家信息，商家信息獲取能力較強(qiáng)。 010203040506070 單位：萬(wàn) 2022年，商家付費(fèi)率是 4%，而付費(fèi)商家的持續(xù)付費(fèi)率是 67%，瓶頸是商家付費(fèi)。 用戶數(shù)據(jù) 21 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 月獨(dú)立訪客數(shù) (萬(wàn) ) 6580 月獨(dú)立訪客增長(zhǎng)率 / % % % % % % 移動(dòng)終端用戶數(shù)（萬(wàn)） NA NA NA NA NA NA 570 ?獨(dú)立訪客數(shù)（ UV）是衡量 yelp用戶表現(xiàn)的核心指標(biāo)，能表明對(duì) Yelp的品牌認(rèn)知度的高低，以及用戶對(duì)平臺(tái)的功能和產(chǎn)品的使用情況。 ?2022年， Yelp平臺(tái) 月獨(dú)立訪客數(shù)達(dá)到 6580萬(wàn)，比 2022年高出 %， Yelp的品牌知名度，以及國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)拓展有較大幅度的提升； ?2022年，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn) Yelp的獨(dú)立訪客數(shù)達(dá)到 570萬(wàn)，說(shuō)明 Yelp的終端覆蓋度提升，從而帶動(dòng) Yelp使用率的提高。 ?Yelp的消費(fèi)者品牌知名度上升，將帶來(lái)更大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，吸引更多的獨(dú)立訪客。而使用率上升，將會(huì)帶動(dòng)廣告銷(xiāo)售額的提升。 用戶體驗(yàn)核心要素分析 22 Module und Variations_E 相關(guān)度 Relevance 深度 Depth 更新度 Recent 可信度 Credibility 核心競(jìng)爭(zhēng)力 寬度 Breadth 品類數(shù)量 每商家評(píng)論數(shù)量、評(píng)論詳細(xì)度 每日更新評(píng)論數(shù)量和比例 每日更新評(píng)論數(shù)量 真實(shí)評(píng)論、真實(shí)回應(yīng)、平臺(tái)過(guò)濾 評(píng)論模式用戶體驗(yàn)的核心要素主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 用戶拓展和維系能力分析 23 2022年， 每月平均約有 6580萬(wàn)獨(dú)立 訪客 在使用 Yelp，同比增長(zhǎng) 67%。 通過(guò)評(píng)論加強(qiáng)用戶的 參與度 。 用戶可以撰寫(xiě)評(píng)論，與其他作者互動(dòng)交流，并對(duì)評(píng)論進(jìn)行投票和標(biāo)記。 通過(guò)服務(wù)提升用戶的 滿意度 。 用戶可以持續(xù)使用搜索、簽到、團(tuán)購(gòu)等服務(wù)，極大程度地提升了用戶的滿意度。 通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用提升用戶的便利度 。 通過(guò)移動(dòng)終端和應(yīng)用，用戶可以隨時(shí)隨地可以訪問(wèn)平臺(tái)，使用各種服務(wù)，極大的提高了用戶使用的便利性。 通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)提升用戶的忠誠(chéng)度 。 用戶可以邀請(qǐng)朋友加入，也可以對(duì)好友的評(píng)論進(jìn)行推薦，極大程度低提升了用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度。 Mobile Review Local Social 用戶規(guī)模尚可 用戶粘性較高 181 572 1,574 2,608 3,936 6,580 % % % % % % 0%100%200%300%400%500%600%700%010002022300040005000600070002022 2022 2022 2022 2022 2022 2022獨(dú)立訪客數(shù)（萬(wàn)） 獨(dú)立訪客數(shù)增長(zhǎng)率 隨著新市場(chǎng)的拓展， Yelp的獨(dú)立訪客保持一個(gè)較高的增長(zhǎng)速度，但尚屬于理性增長(zhǎng)，尚未出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。 評(píng)論以及 yelp提供
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