yelp案例分析ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-10 05:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 過濾和被刪除的評論數(shù)分別是 500萬和 180萬條。 有興趣進行評論的作者規(guī)模有限且增長緩慢，而商家熱點數(shù)通過第三方能夠更快得到拓展，評論數(shù)低于商家熱點的增速，每個商家的評論數(shù)量呈現(xiàn)回落的趨勢。 評論創(chuàng)生能力有待提升 評論質(zhì)量控制能力較強 商家數(shù)據(jù) 18 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 商家熱點數(shù)量 (萬 ) NA NA NA 12 商家熱點增長率 / / / / % % % 付費商家數(shù)量（萬） NA NA — 付費商家增長率 / / / / % % % 老付費商家數(shù)量（萬） NA NA NA NA NA NA ?商家熱點是評論模式的核心指標之一，商家熱點的多少代表著平臺在本地商家中知名度的高低，也代表著本地商家廣告主規(guī)模的大小。 2022年， Yelp平臺累計共有 家熱點，比 2022年增長 %。 ?付費商家數(shù)量表明業(yè)務(wù)健康度、品牌知名度以及市場拓展能力，以及銷售團隊的商家談判能力。 2022年， Yelp付費商家賬戶數(shù)達到 ，比 2022年增長 %， Yelp付費商家中，有 12個月內(nèi)購買過本地廣告方案的老客戶。 ?參與點評的商家服務(wù)范疇從單純的餐飲擴展到生活服務(wù)類，包括牙醫(yī)、機械師、水管工等。 商家體驗核心要素分析 19 Module und Variations_E 聚焦度 Focus 精準度 Targeted 靈活度 Flexibility 易操作度 Ease 核心要素 廣度 Breadth 覆蓋的消費者規(guī)模 精準地到達消費者 靈活控制投放方式和投放額度 聚焦于目標人群 操作平臺簡單容易上手 商家體驗的核心要素主要體現(xiàn)在以下幾個方面； 商家信息獲取和變現(xiàn)能力分析 20 商家獲取能力較強 商家變現(xiàn)能力有待提升 12 % % % 0%50%100%150%200%250%300%350%400%0102030405060702022 2022 2022 2022商家熱點數(shù)（萬） 商家熱點增長率 2022年，商家熱點數(shù)量達到 ，商家熱點增長率達到 %。 商家對 yelp的品牌認知和產(chǎn)品接受度提升緩慢，影響 yelp的商家變現(xiàn)能力。 yelp對本地商家的品牌營銷和使用體驗還需要進一步加強。 在大中城市，已經(jīng)有第三方服務(wù)商對商家信息進行了有效聚合， yelp通過與第三方合作批量獲取商家信息，商家信息獲取能力較強。 010203040506070 單位：萬 2022年，商家付費率是 4%，而付費商家的持續(xù)付費率是 67%，瓶頸是商家付費。 用戶數(shù)據(jù) 21 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 月獨立訪客數(shù) (萬 ) 6580 月獨立訪客增長率 / % % % % % % 移動終端用戶數(shù)（萬） NA NA NA NA NA NA 570 ?獨立訪客數(shù)（ UV）是衡量 yelp用戶表現(xiàn)的核心指標，能表明對 Yelp的品牌認知度的高低，以及用戶對平臺的功能和產(chǎn)品的使用情況。 ?2022年， Yelp平臺 月獨立訪客數(shù)達到 6580萬，比 2022年高出 %， Yelp的品牌知名度，以及國內(nèi)國際市場拓展有較大幅度的提升； ?2022年，通過移動設(shè)備訪問 Yelp的獨立訪客數(shù)達到 570萬，說明 Yelp的終端覆蓋度提升，從而帶動 Yelp使用率的提高。 ?Yelp的消費者品牌知名度上升，將帶來更大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，吸引更多的獨立訪客。而使用率上升，將會帶動廣告銷售額的提升。 用戶體驗核心要素分析 22 Module und Variations_E 相關(guān)度 Relevance 深度 Depth 更新度 Recent 可信度 Credibility 核心競爭力 寬度 Breadth 品類數(shù)量 每商家評論數(shù)量、評論詳細度 每日更新評論數(shù)量和比例 每日更新評論數(shù)量 真實評論、真實回應(yīng)、平臺過濾 評論模式用戶體驗的核心要素主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 用戶拓展和維系能力分析 23 2022年， 每月平均約有 6580萬獨立 訪客 在使用 Yelp，同比增長 67%。 通過評論加強用戶的 參與度 。 用戶可以撰寫評論，與其他作者互動交流，并對評論進行投票和標記。 通過服務(wù)提升用戶的 滿意度 。 用戶可以持續(xù)使用搜索、簽到、團購等服務(wù)，極大程度地提升了用戶的滿意度。 通過移動應(yīng)用提升用戶的便利度 。 通過移動終端和應(yīng)用，用戶可以隨時隨地可以訪問平臺，使用各種服務(wù)，極大的提高了用戶使用的便利性。 通過社交網(wǎng)絡(luò)提升用戶的忠誠度 。 用戶可以邀請朋友加入，也可以對好友的評論進行推薦，極大程度低提升了用戶對平臺的忠誠度。 Mobile Review Local Social 用戶規(guī)模尚可 用戶粘性較高 181 572 1,574 2,608 3,936 6,580 % % % % % % 0%100%200%300%400%500%600%700%010002022300040005000600070002022 2022 2022 2022 2022 2022 2022獨立訪客數(shù)（萬） 獨立訪客數(shù)增長率 隨著新市場的拓展， Yelp的獨立訪客保持一個較高的增長速度，但尚屬于理性增長，尚未出現(xiàn)爆發(fā)式增長。 評論以及 yelp提供
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