績效管理系統(tǒng)(企業(yè)培訓課件)(編輯修改稿)
2025-02-09 06:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的配送 高速的成長與積累,08年成為千店連鎖 新店開張數(shù)量 營運體系建設(shè) 配貨周期 培訓計劃達成率 關(guān)鍵職位空缺率 信息化系統(tǒng)實施計劃達成率 利潤 銷售額 庫存周轉(zhuǎn)率 使用信息化系統(tǒng)的店在全部店中所占有的比例 績效管理有效實施 滯（暢）銷款占總銷售額的比例 新開店的盈利狀況 ， 16 目 錄 績效管理辦法的實施 3 為什么需要績效管理 3 1什么是績效管理體系 2 BSC基本知識了解 4 ， 17 BSC緯度 戰(zhàn)略主題 戰(zhàn)略主題解釋 財務(wù)角度（ F） 業(yè)績增長 （ 1） 2022年實現(xiàn)銷售量 300萬臺；（ 2） 2022年實現(xiàn)利潤 2億元。 成本控制 （ 1）加強項目管理，降低設(shè)計成本；（ 2）完善采購招標工作，降低采購成本；（ 3）加強營銷費用預(yù)算和管理工作，降低營銷成本；（ 4）完善公司預(yù)算管理體系，加強部門費用控制。 顧客角度（ C） 營銷模式創(chuàng)新 （ 1）推行買斷制的銷售制度；（ 2）改變渠道管理模式，增加渠道覆蓋面；（ 3）增加與大客戶的合作。 加強客戶服務(wù) （ 1）加強對客戶的指導和培訓；（ 2）完善客戶檔案管理；（ 3）加強售后服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)。 提高客戶滿意度 （ 1）及時跟進訂單，保證按時交貨；（ 2）及時處理客戶合理要求 。（ 3）提高內(nèi)部 客戶滿意度 提高客戶忠誠度 （ 1）保證客戶合理利潤。 STEP1. 明確戰(zhàn)略主題 ， 18 兄弟們，敵人就在前面，你們誰能把這一捆箭折斷，我就帶誰上前線去打仗！ ， 19 XXX計劃部 2022年目標分解圖 管理規(guī)范化（ KPIs） 客戶滿意 /交貨及時 /質(zhì)量穩(wěn)定（ KPIs） 部門職能（ KPIp） 減少庫存 （ KPIs） 采購成本控制（ KPIs） 人才隊伍建設(shè) /員工技能提升（ KPIs） 供應(yīng)商管理 （ KPIs） 生產(chǎn)成本控制 /外協(xié)廠整合（ KPIs） 人才梯隊建設(shè)完成率 供應(yīng)商檔案完善更新及時性及準確性 不合格供應(yīng)商淘汰個數(shù) 優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商開發(fā)個數(shù) 采購成本降低率 供應(yīng)斷貨次數(shù) 績效體系實施有效性評價 績效考核員工投訴次數(shù) 內(nèi)部客戶滿意度 產(chǎn)品質(zhì)量合格率 生產(chǎn)計劃達成率 不合格產(chǎn)品庫存量 客戶投訴次數(shù) 不合理庫存增加量 供應(yīng)商評級考核完成時間 供應(yīng)商管理制度制定完成時間 新制度與流程完成個數(shù) 加工費用降低率 一小時物流圈產(chǎn)量占有率 外協(xié)廠合作投訴次數(shù) 采購計劃達成率 人才培訓計劃完成率 人均培訓時數(shù) 生產(chǎn)數(shù)據(jù)延遲次數(shù) 產(chǎn)品抽查率 重大質(zhì)量事
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