績(jī)效管理系統(tǒng)(企業(yè)培訓(xùn)課件)(編輯修改稿)
2025-02-09 06:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的配送 高速的成長(zhǎng)與積累,08年成為千店連鎖 新店開(kāi)張數(shù)量 營(yíng)運(yùn)體系建設(shè) 配貨周期 培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率 關(guān)鍵職位空缺率 信息化系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃達(dá)成率 利潤(rùn) 銷(xiāo)售額 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 使用信息化系統(tǒng)的店在全部店中所占有的比例 績(jī)效管理有效實(shí)施 滯（暢）銷(xiāo)款占總銷(xiāo)售額的比例 新開(kāi)店的盈利狀況 ， 16 目 錄 績(jī)效管理辦法的實(shí)施 3 為什么需要績(jī)效管理 3 1什么是績(jī)效管理體系 2 BSC基本知識(shí)了解 4 ， 17 BSC緯度 戰(zhàn)略主題 戰(zhàn)略主題解釋 財(cái)務(wù)角度（ F） 業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) （ 1） 2022年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量 300萬(wàn)臺(tái)；（ 2） 2022年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 2億元。 成本控制 （ 1）加強(qiáng)項(xiàng)目管理，降低設(shè)計(jì)成本；（ 2）完善采購(gòu)招標(biāo)工作，降低采購(gòu)成本；（ 3）加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算和管理工作，降低營(yíng)銷(xiāo)成本；（ 4）完善公司預(yù)算管理體系，加強(qiáng)部門(mén)費(fèi)用控制。 顧客角度（ C） 營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新 （ 1）推行買(mǎi)斷制的銷(xiāo)售制度；（ 2）改變渠道管理模式，增加渠道覆蓋面；（ 3）增加與大客戶(hù)的合作。 加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù) （ 1）加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；（ 2）完善客戶(hù)檔案管理；（ 3）加強(qiáng)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 （ 1）及時(shí)跟進(jìn)訂單，保證按時(shí)交貨；（ 2）及時(shí)處理客戶(hù)合理要求 。（ 3）提高內(nèi)部 客戶(hù)滿(mǎn)意度 提高客戶(hù)忠誠(chéng)度 （ 1）保證客戶(hù)合理利潤(rùn)。 STEP1. 明確戰(zhàn)略主題 ， 18 兄弟們，敵人就在前面，你們誰(shuí)能把這一捆箭折斷，我就帶誰(shuí)上前線去打仗！ ， 19 XXX計(jì)劃部 2022年目標(biāo)分解圖 管理規(guī)范化（ KPIs） 客戶(hù)滿(mǎn)意 /交貨及時(shí) /質(zhì)量穩(wěn)定（ KPIs） 部門(mén)職能（ KPIp） 減少庫(kù)存 （ KPIs） 采購(gòu)成本控制（ KPIs） 人才隊(duì)伍建設(shè) /員工技能提升（ KPIs） 供應(yīng)商管理 （ KPIs） 生產(chǎn)成本控制 /外協(xié)廠整合（ KPIs） 人才梯隊(duì)建設(shè)完成率 供應(yīng)商檔案完善更新及時(shí)性及準(zhǔn)確性 不合格供應(yīng)商淘汰個(gè)數(shù) 優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)個(gè)數(shù) 采購(gòu)成本降低率 供應(yīng)斷貨次數(shù) 績(jī)效體系實(shí)施有效性評(píng)價(jià) 績(jī)效考核員工投訴次數(shù) 內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度 產(chǎn)品質(zhì)量合格率 生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率 不合格產(chǎn)品庫(kù)存量 客戶(hù)投訴次數(shù) 不合理庫(kù)存增加量 供應(yīng)商評(píng)級(jí)考核完成時(shí)間 供應(yīng)商管理制度制定完成時(shí)間 新制度與流程完成個(gè)數(shù) 加工費(fèi)用降低率 一小時(shí)物流圈產(chǎn)量占有率 外協(xié)廠合作投訴次數(shù) 采購(gòu)計(jì)劃達(dá)成率 人才培訓(xùn)計(jì)劃完成率 人均培訓(xùn)時(shí)數(shù) 生產(chǎn)數(shù)據(jù)延遲次數(shù) 產(chǎn)品抽查率 重大質(zhì)量事
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