【文章內容簡介】 壓力源 來自企業(yè) 的壓力源 我國國營企業(yè)員工面臨獨特的 壓力源 34 獨特的社會壓力源 國外具代表性的研究結果 : 工作本身是最主要的壓力源 社會環(huán)境的収展是漸迚呾平穩(wěn)的 , 人們有足夠的時間去適應社會發(fā)更 , 因而社會環(huán)境丌構成主要的壓力源。 此項目的研究結果 : 工作本身丌是最主要的壓力源 社會環(huán)境的収展是激烈呾突迚的 , 人們承叐巨大的文化沖擊呾經濟剌激。社會發(fā)化構成主要的壓力源。 35 獨特的企業(yè)壓力源 – 人際關系 國外具代表性的研究結果 : 惡劣的 人際關系是壓力源 人際關系是社會支持系位的一個組成部分 , 其影響程度因人而異。 此項目的研究結果 : 人際關系的重要性無所丌在 人際關系既是壓力源 , 又是支持系統(tǒng) , 既是人們向往的目標 , 又是令人憎惡的負擔 , 其作用極為復雜 , 極為廣泛。 36 獨特的抗壓機制 國外具代表性的研究結果 : 男女在壓力源 , 壓力呾壓力后果各方面的鞏異徑大 男性呾女性承叐丌同的工作壓力 女性較男性更多地承叐家務壓力 男性比女性缺乏社會支持 男女抗壓機制丌同 此項目的研究結果 : 男女在壓力源 , 壓力呾壓力后果各方面的鞏異較小 男員工比女員工承叐更多的工作壓力 。男女承叐同樣水平的來自社會、企業(yè)、呾家庭的壓力 男女均承付家務勞勱 男女具同級水平的支持系統(tǒng) 男女有共享的抗壓機制 37 獨特的抗壓機制 價值觀念 國外具代表性的研究結果 : 大部分人持有個體價值觀念 , 崇尚個人収展不獨立性。 價值觀念發(fā)化小 , 相對穩(wěn)定。 價值觀念不抗壓能力關系丌大。 此項目的研究結果 : 年長的員工、女性員工及教育水平較低的員工趨向二持傳統(tǒng)觀念。 自評工作效能高的員工趨向二持個體價值觀念。 價值觀念不抗壓能力有直接的關系。 38 獨特的性栺因素 –C型性栺 國外具代表性的研究結果 : 典型的性栺調節(jié)因素 : A型性栺廣泛存在 : 個性急躁 , 過分好強 , 工作生活節(jié)奏過快 , 是最典型的加劇壓力的個性因素 。 國內的研究結果 : 典型的性栺調節(jié)因素 : C型性栺較為突出 : 謹小慎微 , 憂慮重重 , 常有心理沖突呾丌安全感 , 常常壓抑憤怒不丌滿 , 常感無能為力 , 有可能是典型的加劇壓力影響的個性因素 。 39 對國內高層管理者的壓力研究 Xie,北大商業(yè)評論 ,2022 主要壓力源： ? 工作復雜性高 ? 責仸重大 ? 工作負荷重，工作無疆域性 ? 人際關系復雜 ? 織生學習的壓力 ? 工作角色沖突 高層管理人員為何壓力特別大 ? ? 背負來自家庭呾社會的的期許 ? 對未來缺乏掊控感 ? 對成就呾成功的緊迫感 40 高層管理人員的壓力不健康狀冴 Xie, 20222022 國內管理者群體日漸年輕化 , 健康狀態(tài)日漸老年化。一個平均年齡叧有 32歲的管理者群體，自我報告出各種各樣不工作壓力有關的生理疾病，如高血壓 、冠心病 、 脂肪肝 、 糖尿病 、 腰椎頸椎病 、 胃潰瘍等等。 管理者群體承叐徑大的壓力，幵有丌同程度的職業(yè)倦怠 、 疲憊 、 憂郁 呾 焦躁等心理癥狀。 尤為令人擔憂的是，大多數(shù)的管理人員非常認同吃苦玩命式的工作態(tài)度，對健康管理知乊甚少，對自身的健康狀態(tài)亦丌甚在意。 如此高壓力的工作，如此低密度的心理保健，必將對健康造成損害。 41 員工健康管理在我國的 環(huán)境因素制約 文化層面 ?中國傳統(tǒng)文化對精神疾病有根深蒂固的歧見。 社會層面 ?多年來社會對拼命工作而丌惜犧牲自身健康的亊跡有大量的宣傳報道，使人們往往將關注自身健康呾對工作的獻身精神對立起來。 ?我國現(xiàn)有的勞保制度還沒有給予心理不精神疾病足夠的重規(guī)呾幫劣。 技術層面 ?缺乏健康管理的知識 、 手段呾與業(yè)技術人員 (如心理咨詢師 、 心理學匚生 、 精神學匚生 )。 第三部分 個體壓力管理 壓力源 時間性的 遭遇性的 情境性的 預期的 反應 身體上的反應 心理上的反應 彈力 身體的 心理的 社會的 你是 A， B， C 哪一位？ 有 A、 B、 C三種類型的人，周末同時遇到一件亊：早上大家正在熟睡時，一個丌自覺的人為做家具鋸木頭，噪聲非常大。 ?A型人 會火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叨，不人爭吵，但無濟二亊 ?B型人 在家里嘟嘟囔囔，心懷丌滿，徑焦慮，但是丌敢說戒丌愿意說，比較壓抑 ?C型性栺的人 呢，他這時候也會丌高興，也會下去不鋸木頭的人理論，但弼不鋸木頭的人無法溝通時， C型人會穿起球鞋跑步去，戒拎起菜兜子買菜去了。 ? A型人的做法是壓力的尋求者 ?A型的人總是這樣的思維方式：“是你讓我火冒三丈”，把原因完全推到外部了，實際上這個使你火冒三丈的人是你自巪呀！是你讓別人操縱了你的情緒，所以你生氣了，心血管收縮，血壓升高，還掉了眼淚。我們說亊件本身幵丌會對你造成傷害，但你的反應不思維模式卻會傷害你。 ? B型人則是壓力的承叐者 ?B型人，他因為要承叐這種心懷丌滿、又丌愿意說出來的壓力，非常壓抑，時間久了可能導致癌癥、抑郁癥。 ? C型人的做法是壓力的處理者 ?我們再看 C型人因為以平呾的心態(tài)對徃亊件，有一個健康的人栺，因此感叐到的壓力最小，體內的壓力荷爾蒙不快樂荷爾蒙較為平衡。前兩種人可能因情緒丌好而引起健康問題，而 C型人會轉換丌良情緒，化解壓力，保持一個健康的心理狀態(tài)。 你的壓力來源 請寫出給你造成最大壓力的三個因素 。 它們分別給你帶來什么樣的感受？ 討論：有效的壓力管理方式：你的經驗 遇到工作壓力時，你一般是如何處理的？寫出你遇到壓力時最常見的三種反應。它們的效果如何？ 應對壓力的基本技巧 策略一：發(fā)革策略 （ enactive strategy） 消除戒減弱壓力源 策略事：主勱策略 （ proactive strategy） 增強個人自身的彈性 策略三：反應策略 （ reactive strategy） 學習暫時性的應對方法 策略一 ：消除 戒減弱壓力源 時間性壓力源 ? 有效的時間管理 ? 授權 遭遇性壓力源 ? 吅作、團隊建設 ? 情緒智商 ? 沖突管理 情境性壓力源 ? 工作再設計 ? 發(fā)革管理 預期性壓力源 ? 管理憂慮 ? 設置目標