【文章內容簡介】 經營報） 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 消費者分析 目前城市中高收入人群， 以及高知識階層對 IP電話的認知度高 IP用戶的品牌認知度低， 缺乏品牌忠誠度，受價格、網絡覆蓋力 以及方便性影響很大。 目前各競爭品牌的降價打折對銷售影響力強 。 針對高知識層面上的品牌意識 并附屬適當的銷售行為 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 家庭收入影響對IP電話使用傾向的影響 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 家庭收入影響對IP電話認知率的影響 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 受教育程度對IP電話使用傾向度的影響 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 對網絡電話的認知度和感興趣程度 基本與學歷和收入同方向變化。 受教育程度對IP電話認識率的影響 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： IP電話的使用傾向 有 %的人表示愿意使用 IP電話， 有 %的人表示不愿意使用 IP電話， 而其余的人則表示無所謂 /不知道。 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 四大城市 IP調查 網絡電話的知名度 四城市中 %的人聽說過 IP電話 其中上海的被訪者聽說過 IP電話的比例最高，為 %， 而其余城市 IP電話知名度見圖一 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 消費者眼中的 IP市場（固話） 電信 IP——質量最好的 IP 網通 IP——國際漫游的 IP 通達城市最多 (150個國家和地區(qū) ) （國內大部分縣級以上城市 新興的公司 國際開通 200多個國家和地區(qū) ) 網絡支持強大 通話質量最好，大公司的 IP 品牌檔次 較高 聯(lián)通 IP——最便宜的 IP 吉通 IP——任何地方都可以買到的 IP 通話質量較差 通達地區(qū)少 高峰時期接入率較低 （國內開通 115地區(qū) 通達地區(qū)較電信少 國際開通 190個國家和地區(qū)） （國內開通 238地區(qū) 費用合理（以秒計費） 國際開通 137個國家和地區(qū)） 通話質量高，掉線率低 （專線接入） 大公司的 IP 小公司的 IP IP市場 （固話） 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 消費者眼中的 IP 移動 IP(17951/17911) 移動 IP=17951 通暢、方便、省錢 固話 IP 省錢、操作繁瑣、 通話質量差、接入率低 IP卡品牌繁多 ,區(qū)隔性不強 主叫 IP受歡迎 對移動和固話 能接合 在一起的 IP 有需求 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 消費者的購買行為 消費的購買決定因素 是多重的，價格和質量 是兩個最主要的因素 公司規(guī)模 網絡覆蓋面 質量 通話質量 網絡撥號質量 強勢品牌 價格 便宜、靈活 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 目標消費群的心理 ? 特性：重視朋友和家人。喜歡閱讀當地報紙，已經基本融入當地社會。習慣收看衛(wèi)星電視頻道，留心與自己家鄉(xiāng)相關的信息。性格比較外向，容易接受新的事物，并關心身邊事態(tài)發(fā)展?？傁Ｍ约耗茏觥邦I先”的人。 ? 購買 IP時考慮：購買時價格選擇并不是唯一衡量標準，會根據品牌印象判斷質量。在價格差距不大時，更多時購買品牌印象良好的產品。在使用滿足期望的情況下，指名購買將達到 70%。 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 顧客需求的重點 ? 商家的需求 ? 時空的縮短，帶來商業(yè)運作的質變 ? 廣泛的適應性 ? 個性化的接入方式和解決方案，配套的增值服務， 寬帶在商廈、在網吧、在證券市場、在傳媒機構 ? 終端消費者的需求 ? 廉價、快速、暢通、便利 ? 滿足互動的技術、內容全面需要 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 市場計劃方案 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 根據網通現階段任務和全年目標 ， 結合在深圳的市場特點 ， 我們將推廣計劃劃分為三個階段 ， 同時媒介傳播也按三個階段進行 ， 每個階段突出重點 ， 三個階段相輔相成 ，互相促進 。 第一階段 （ 20xx年 12月下旬 ——20xx年 2月 ） 以年底品牌化的促銷方式為預熱 ， 啟動市場 。 第二階段（ 3月～ 5月）展開一系列促銷活動，鞏固和發(fā) 展企業(yè)用戶，兼顧家庭用戶的帶動； 第三階段（ 9月 11月）以家庭用戶和企業(yè)用戶的現身說法為主要推廣方向，讓使用者來動更多消費者，進一步深化市場，同時為下年度廣告宣傳和品牌拉動做鋪墊。 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 我們共同的目標 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 讓網通成為寬帶網絡時代用戶首選的服務商。 我們將致力于使中國網通具有如下的品牌聯(lián)想： 科技、進步、高速、高效、領先、實力、卓越 … … 讓 17931成為消費者的首選，并產生以下的產品聯(lián)想 唯一寬帶的 IP電話、省錢、方便、實惠高科技容量、良好的 服務與改進 …… 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： ?對于大眾消費者，我們要求每一種傳播溝通如促銷、廣告、通路等都應該用來協(xié)力說服消費者，越能保持一致，對消費者的沖擊力與說服力越大 ?大客戶作為一個特殊消費群體，其需求結構不同于一般大眾消費者，所以在傳播方式的運用上也應量身定做，所以除須使用大客戶手冊、案例、培訓等傳播方式，也應對我們的營銷人員的銷售傳播予以整合 媒體關系 直效營銷 網絡廣告 廣告 事件營銷 公共關系 大眾消費者 大客戶 直效營銷 廣告 營銷人員的溝通 資料庫營銷 一對一營銷 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 廣告要改變的（ AB） 將寬的概念轉換成用戶相關的直接利益 ? A：聽說過；見過廣告；看上去挺有實力，但不知道干什么的； 但不知道與其它寬帶和 IP有什么不同？ ? B：我要讓網通幫我！我正好有這種需要，很適合我；可以解決 我的問題，我要用網通的 XX、 XX… . 秉承整體品牌形象，拉動區(qū)域市場銷售 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 第二階段 針對第一階段的宣傳鋪墊，產品已經有了一定的知名度。 同時針對第二階段活動的特點以及所針對的消費人群 以電臺的廣播廣告為主，同時輔以一定的報紙廣告加以維持。 第三階段 針對前兩個階段的宣傳， ， 以報紙廣告擴大宣傳范圍，并作下一階段的準備。 第一階段 以報紙廣告宣傳為主，以迅速擴大產品知名度，這一階段廣告刊出頻次較高，以增取高到達率。 歡迎訪問全國首個整合 營 銷論壇： 企業(yè)用戶的推廣關鍵