【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：物理雙路由，冷備份； 3. C級(jí)：邏輯雙路由。 第 71條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)是 指利用網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)視客戶(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況，在發(fā)生業(yè)務(wù)故障時(shí)能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決。 第 72條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析報(bào)告服務(wù)是指根據(jù)客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供客戶(hù)業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況匯總記錄以及統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)。 第 73條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品大客戶(hù)通信保障服務(wù)是指維護(hù)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)或大客戶(hù)部門(mén)的要求，對(duì)特定大客戶(hù)的特定電路，在特定時(shí)段通過(guò)采取規(guī)定手段，確保指定的業(yè)務(wù)電路的通信質(zhì)量而采取的一種特殊通信保障服務(wù)。大客戶(hù)通信保障服務(wù)時(shí)間為 2 小時(shí)至 30 天。如果客戶(hù)部門(mén)有明確需求可適當(dāng)延長(zhǎng)。 第 74條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品大客戶(hù)通信保障提供 A、 B、 C 三級(jí)服務(wù) 第 75條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品大客戶(hù)通信 保障 A級(jí)服務(wù)： 1. 定義：語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品大客戶(hù)通信保障前，維護(hù)部門(mén)應(yīng)預(yù)先制訂通信保障方案，內(nèi)容包括通信保障內(nèi)容、故障障礙處理原則及流程、應(yīng)急預(yù)案、通信保障工作小組等；對(duì)局端和中國(guó)網(wǎng)通投資的客戶(hù)端設(shè)備按照相關(guān)維護(hù)規(guī)程進(jìn)行預(yù)檢預(yù)修，準(zhǔn)備備品備件。通信保障期內(nèi)，為客戶(hù)提供備份電路；客戶(hù)業(yè)務(wù)中斷時(shí)間或性能劣化時(shí)間超過(guò) 5分鐘，維護(hù)部門(mén)要為客戶(hù)提供故障報(bào)告。通信保障結(jié)束后，維護(hù)部門(mén)應(yīng)向大客戶(hù)部門(mén)提供通信保障總結(jié)報(bào)告。 2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： （ 1） 通信保障前：制訂通信保障方案；檢修相關(guān)設(shè)備和線路；提供專(zhuān)用備品備件。 （ 2） 通信保障期內(nèi)：為客戶(hù)提供物理 雙路由，熱備份電路；客戶(hù)業(yè)務(wù)中斷時(shí)間或性能劣化時(shí)間超過(guò) 5分鐘，故障消除后 4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)提供故障報(bào)告。 （ 3） 通信保障結(jié)束后： 3個(gè)工作日內(nèi)提供通信保障總結(jié)報(bào)告。 第 76條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品大客戶(hù)通信保障 B 級(jí)服務(wù)： 1. 定義：語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品大客戶(hù)通信保障前，維護(hù)部門(mén)應(yīng)對(duì)局端和中國(guó)網(wǎng)通投資的客戶(hù)端設(shè)備按照相關(guān)維護(hù)規(guī)程進(jìn)行預(yù)檢預(yù)修，準(zhǔn)備備品備件。通信保障期內(nèi)，為客戶(hù)提供備份電路；客戶(hù)業(yè)務(wù)中斷時(shí)間或性能劣化時(shí)間超過(guò) 5分鐘，維護(hù)部門(mén)應(yīng)為客戶(hù)提供故障報(bào)告。通信保障結(jié)束后，維護(hù)部門(mén)應(yīng)向大客戶(hù)部門(mén)提供通信保障總結(jié)報(bào)告。 2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： （ 1） 通信保障前：檢修相關(guān)設(shè) 備提供可優(yōu)先使用但與其他客戶(hù)共享的備品備件。 12 （ 2） 通信保障期內(nèi)：為客戶(hù)提供物理雙路由，冷備份電路；客戶(hù)業(yè)務(wù)中斷時(shí)間或性能劣化時(shí)間超過(guò) 5分鐘，故障消除后 6個(gè)工作小時(shí)內(nèi)提供故障報(bào)告。 （ 3） 通信保障結(jié)束后： 6個(gè)工作日內(nèi)提供通信保障總結(jié)報(bào)告。 第 77條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品大客戶(hù)通信保障 C 級(jí)服務(wù)： 1. 定義：語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品大客戶(hù)通信保障前，維護(hù)部門(mén)應(yīng)為局端和中國(guó)網(wǎng)通投資的客戶(hù)端設(shè)備準(zhǔn)備備品備件。通信保障期內(nèi)，為客戶(hù)提供備份電路；客戶(hù)業(yè)務(wù)中斷時(shí)間或性能劣化時(shí)間超過(guò) 5分鐘，維護(hù)部門(mén)要為客戶(hù)提供故障報(bào)告。 2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： （ 1） 通信保障前：提供與其他客戶(hù)共享的備品備 件。 （ 2） 通信保障期內(nèi)：為客戶(hù)提供邏輯雙路由備份電路；客戶(hù)業(yè)務(wù)中斷時(shí)間或性能劣化時(shí)間超過(guò) 5分鐘，故障消除后 1個(gè)工作日內(nèi)提供故障報(bào)告。 第四章 延伸及增值服務(wù) 第 78條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品的延伸服務(wù)是指為客戶(hù)提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)之外的服務(wù)，如提供客戶(hù)網(wǎng)管、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)及解決方案、網(wǎng)絡(luò)托管等。 第 79條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)端設(shè)備巡檢服務(wù)是指維護(hù)人員定期為客戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)服務(wù)。服務(wù)等級(jí)如下： 1. A級(jí)：每月一次； 2. B級(jí)：每季度一次； 3. C級(jí)：每半年一次。 第 80條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)設(shè)備備件服務(wù)是指維護(hù)部門(mén)應(yīng)備有局端及中國(guó)網(wǎng)通投資的客戶(hù)端設(shè)備的備品備件。服務(wù)等級(jí)如下： 1. A級(jí) ：備件到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，客戶(hù)可自行更換； 2. B級(jí)：備件在中國(guó)網(wǎng)通，出故障后中國(guó)網(wǎng)通人員到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)更換。 第 81條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)網(wǎng)管服務(wù)是指為客戶(hù)提供可實(shí)時(shí)監(jiān)控其業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況的專(zhuān)用網(wǎng)管系統(tǒng)。 第 82條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)測(cè)試服務(wù)是指按照客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供非故障類(lèi)的測(cè)試服務(wù)。 第 83條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)終端設(shè)備選型測(cè)試服務(wù)是指根據(jù)客戶(hù)的需求，制訂客戶(hù)終端設(shè)備技術(shù)規(guī)范，提供設(shè)備選型測(cè)試服務(wù)。 13 第 84條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)線路健康診斷服務(wù)是指根據(jù)客戶(hù)的需求，為客戶(hù)線路定期進(jìn)行性能測(cè)試。 第 85條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)新業(yè)務(wù)和新技術(shù)試用測(cè)試服務(wù)是指根據(jù)客戶(hù)的需求，為客戶(hù)制訂新業(yè)務(wù)和新 技術(shù)試用測(cè)試方案，搭建測(cè)試環(huán)境，組織試用測(cè)試，提供測(cè)試報(bào)告。 第 86條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用診斷服務(wù)是指根據(jù)客戶(hù)的需求，提供針對(duì)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層的診斷服務(wù)，包括應(yīng)用層業(yè)務(wù)流量的監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)分析、應(yīng)用層的故障定位和解決等。 第 87條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)代維服務(wù)是指根據(jù)客戶(hù)需求，由維護(hù)部門(mén)承擔(dān)客戶(hù)設(shè)備的日常維護(hù)工作。 第 88條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)設(shè)備出租服務(wù)是指向客戶(hù)出租常用的通信終端設(shè)備、轉(zhuǎn)接設(shè)備、調(diào)制解調(diào)器等通信設(shè)備。 第 89條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)是指為客戶(hù)提供相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)支撐體系和相關(guān)流程培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)和新技術(shù)培 訓(xùn)、客戶(hù)端設(shè)備維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)等。 第五章 服務(wù)質(zhì)量管理 第 90條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)服務(wù)要求： 1. 電話服務(wù)臺(tái)、客戶(hù)服務(wù)中心和人工短消息中心的應(yīng)答時(shí)限是指客戶(hù)撥號(hào)完畢后，自聽(tīng)到回鈴音起，至話務(wù)員（包括電腦話務(wù)員）應(yīng)答所經(jīng)歷的時(shí)間間隔，最長(zhǎng)為 15秒。 2. 電話服務(wù)臺(tái)、客戶(hù)服務(wù)中心和人工短消息中心人工服務(wù)的應(yīng)答時(shí)限是指自客戶(hù)選擇人工服務(wù)后，至人工話務(wù)員應(yīng)答所需要的時(shí)間間隔，最長(zhǎng)為 15秒。 3. 人工服務(wù)的應(yīng)答率是客戶(hù)在接入電話服務(wù)臺(tái)、客戶(hù)服務(wù)中心和人工短消息中心后，實(shí)際得到人工話務(wù)員應(yīng)答服務(wù)次數(shù)和客戶(hù)選擇人工服務(wù)總次數(shù)之比。人工服務(wù)的應(yīng)答率≥ 85%。 第 91條 語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)回訪要求。大客戶(hù)產(chǎn)品故障消除后客戶(hù)服務(wù)中心要進(jìn)行100%的回訪。具體回訪內(nèi)容如下： 1. 受理人員的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平。 2. 故障處理中是否每隔一個(gè)小時(shí)向客戶(hù)通報(bào)處理進(jìn)展，或根據(jù)客戶(hù)要求延長(zhǎng)或縮短通報(bào)時(shí)間。 3. 故障處理技術(shù)人員服務(wù)態(tài)度和及時(shí)水平。 4. 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)建議。 14 第 92條 各省公司、地市分公司應(yīng)將語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量管理納入績(jī)效考核體系，定期統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。 第六章 網(wǎng)絡(luò)資源管理 第 93條 分配或調(diào)整語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品所需資源后，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限完成業(yè)務(wù)的開(kāi)放、調(diào)整或關(guān)閉工作，并根據(jù)實(shí)際的實(shí)施情況及時(shí)更新資源管理系統(tǒng)。 15 第三篇 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)專(zhuān)線類(lèi)產(chǎn)品 第一章 一般規(guī)定 第一節(jié) 專(zhuān)線類(lèi)產(chǎn)品內(nèi)容概述 第 94條 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)專(zhuān)線類(lèi)產(chǎn)品包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類(lèi)專(zhuān)線、 SDH專(zhuān)線和 SDH以太網(wǎng)專(zhuān)線，其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類(lèi)專(zhuān)線有 DDN 專(zhuān)線、 ATM 專(zhuān)線、 FR 專(zhuān)線等。 第 95條 DDN（ Digital Data Network，即數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)）專(zhuān)線是由 純物理層、半永久性 網(wǎng)絡(luò)承載，無(wú)論 數(shù)據(jù)被封裝成何種形式 ，它只 負(fù)責(zé)把數(shù)據(jù)從 A 點(diǎn)傳送到 B 點(diǎn) ，為客戶(hù)提供多種速率（ N*64kbps 至 2Mbps）透明電路傳輸服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸產(chǎn)品。 第 96條 ATM（ Asynchronous Transfer Mode，即異步傳送模式）專(zhuān)線是由 ATM 網(wǎng)絡(luò)承載， 以異步時(shí)分復(fù)用方式 為客戶(hù)提供 任意速率的寬帶信號(hào)和數(shù)字等級(jí)系列信息 ， 并可以提 供 具有 QoS 保證的實(shí)時(shí)多媒體業(yè)務(wù) 服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸產(chǎn)品。 第 97條 FR（ Frame Relay，即幀中繼）專(zhuān)線是由 FR網(wǎng)絡(luò)承載，利用統(tǒng)計(jì)時(shí)分復(fù)用等技術(shù)實(shí)現(xiàn)帶寬資源動(dòng)態(tài)分配，為客戶(hù)提供突發(fā)性數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸產(chǎn)品。 第 98條 SDH（ Synchronous Digital Hierarchy，同步數(shù)字體系）專(zhuān)線是由 SDH網(wǎng)絡(luò)承載，利用同步復(fù)用等技術(shù)，為客戶(hù)提供多種速率透明電路傳輸服務(wù)的數(shù)字傳輸產(chǎn)品。 第 99條 SDH 以太網(wǎng)專(zhuān)線是為客戶(hù)提供點(diǎn)到點(diǎn)以太網(wǎng)物理 端口接入，由 SDH 傳輸網(wǎng)對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)進(jìn)行透明傳輸，不對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)做任何處理和交換的專(zhuān)線產(chǎn)品。 第二節(jié) 專(zhuān)線類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)工作規(guī)定 第 100條 專(zhuān)線類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)通是指從接受客戶(hù)的產(chǎn)品需求到正式將產(chǎn)品交付客戶(hù)使用的全過(guò)程。 第 101條 專(zhuān)線類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)保障是指產(chǎn)品開(kāi)通后為保證客戶(hù)租用中國(guó)網(wǎng)通專(zhuān)線類(lèi)產(chǎn)品正常運(yùn)行而向客戶(hù)提供的各項(xiàng)售后服務(wù)。 專(zhuān)線類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)保障 可分為： 1. 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：按照國(guó)家規(guī)定的電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向客戶(hù)提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 2. 個(gè)性化服務(wù)：向客戶(hù)提供的高于國(guó)家規(guī)定的電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 3. 延伸服務(wù)：為客戶(hù)提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)之外的服務(wù)，如提供客戶(hù)網(wǎng)管、16 網(wǎng) 絡(luò)咨詢(xún)及解決方案、網(wǎng)絡(luò)托管等。 第 102條 專(zhuān)線類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量管理是指為確保向客戶(hù)提供合格的專(zhuān)線類(lèi)產(chǎn)品和符合相關(guān)服務(wù)規(guī)范的電信服務(wù)而實(shí)施的管理過(guò)程。 第 103條 專(zhuān)線類(lèi)產(chǎn)品資源管理是指接收到專(zhuān)線類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)需求后，進(jìn)行必要的網(wǎng)絡(luò)資源確認(rèn)、客戶(hù)資源預(yù)留和客戶(hù)資源釋放的管理過(guò)程。 第二章 維護(hù)工作要求 第 104條 DDN/SDH 專(zhuān)線產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)： 1. 64K專(zhuān)線 端到端數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間 ： ≤40 毫秒 ； 2Mbit/s專(zhuān)用電路端到端數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間 ≤(0 .5N＋ )毫秒，其中 N是電路 中經(jīng)過(guò)的 交換機(jī)和交叉連接設(shè)備的數(shù)量， G是電路長(zhǎng)度 (km)。 （ 端到端 DDN數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間是國(guó) 內(nèi)端到端單方向的數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間 ） 2. 端到端數(shù)據(jù)傳輸比特差錯(cuò)率≤ 10－ 7。 3. 60分鐘端到端數(shù)據(jù)傳輸誤碼秒： 0。 4. 60分鐘端到端數(shù)據(jù)傳輸嚴(yán)重誤碼秒： 0。 5. 60分鐘端到端數(shù)據(jù)傳輸滑碼秒： 0。 6. 60分鐘端到端數(shù)據(jù)傳輸同步丟失次數(shù)： 0。 7. 網(wǎng)絡(luò)可用性：≥ %。網(wǎng)絡(luò)可用性指端到端全網(wǎng)能提供無(wú)故障服務(wù)的時(shí)間與全部運(yùn)行時(shí)間之比。 第 105條 ATM 專(zhuān)線產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)： 1. 端到端數(shù)據(jù)傳輸比特差錯(cuò)率≤ 10－ 7。 2. 端到端數(shù)據(jù)傳輸信元丟失率（ CLR）： CBR≤ 1010， VBR≤ 108。 3. 端到端數(shù)據(jù)傳輸嚴(yán)重信元塊差錯(cuò)率（ SECBR）： 0。 4. 端 到端數(shù)據(jù)傳輸時(shí)延 (CDT)：長(zhǎng)途 CBR≤ 60ms；長(zhǎng)途 VBR≤ 400ms。其中不包括長(zhǎng)途傳輸所占用的時(shí)延 8ms/1000km。 5. 端到端數(shù)據(jù)傳輸時(shí)延變化（ CDV）：長(zhǎng)途≤ 600us。 6. 網(wǎng)絡(luò)可用性：≥ %。網(wǎng)絡(luò)可用性指端到端全網(wǎng)能提供無(wú)故障服務(wù)的時(shí)間與全部運(yùn)行時(shí)間之比。 第 106條 FR 專(zhuān)線產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)： 1. 幀傳輸時(shí)延 (FTD)： ＜ 400ms。 幀傳輸時(shí)延指客戶(hù)終端之間通過(guò)幀中繼網(wǎng)傳送信息所需時(shí)間 。 17 2. 幀丟失率 (FLR)： ＜ 310 － 5。 3. 端到端數(shù)據(jù)傳輸比特差錯(cuò)率≤ 10－ 7。 4. 網(wǎng)絡(luò)可用性：≥ %。網(wǎng)絡(luò)可用性指端到 端全網(wǎng)能提供無(wú)故障服務(wù)的時(shí)間與全部運(yùn)行時(shí)間之比。 第 107條 SDH 以太網(wǎng)專(zhuān)線產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)： 1. 吞吐量：在被測(cè)試設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)不丟棄任何數(shù)據(jù)幀的情況下， SDH以太網(wǎng)專(zhuān)線能夠達(dá)到的最大速率應(yīng)為線速轉(zhuǎn)發(fā)。 2. 丟包率：本地 SDH以太網(wǎng)專(zhuān)線要求的丟包率為 0。 3. 網(wǎng)絡(luò)可用性：≥ %。網(wǎng)絡(luò)可用性指端到端全網(wǎng)能提供無(wú)故障服務(wù)的時(shí)間與全部運(yùn)行時(shí)間之比。 第三章 基本維護(hù)服務(wù) 第一節(jié) 專(zhuān)線類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)通服務(wù) 第 108條 預(yù)受理時(shí)限 ： 指 客 戶(hù)登記后 ，自中國(guó)網(wǎng)通 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源確認(rèn) 起 ， 至 答復(fù) 客戶(hù)能否安裝 止 所需要的時(shí)間 間隔 。 專(zhuān)線類(lèi)產(chǎn)品預(yù)受理時(shí)限要求如下： 1. 公眾客戶(hù)為 8個(gè)工作日； 2. 大 客戶(hù)為 5個(gè)工作日。 第 109條 專(zhuān)線類(lèi)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)資源預(yù)留時(shí)限要求如下： 1. 特殊大客戶(hù)（如有組網(wǎng)需求的大客戶(hù)）為 15個(gè)工作日； 2. 普通大客戶(hù)為 5個(gè)工作日； 3. 公眾客戶(hù)不進(jìn)行資源預(yù)留。 第 110條 專(zhuān)線類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)通時(shí)限要求如下： 1. 省內(nèi) 5個(gè)工作日； 2. 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 15個(gè)工作日； 3. 國(guó)際長(zhǎng)途 22個(gè)工作日； 4. 如用戶(hù)有特殊需求，應(yīng)執(zhí)行與客戶(hù)簽定的協(xié)議中規(guī)定的時(shí)限要求。 第 111條 根據(jù)客戶(hù)服務(wù)等級(jí)的不同分別提供不同的組網(wǎng)模式和業(yè)務(wù)保護(hù)模式，從而保障不同等級(jí)客戶(hù)產(chǎn)品的通信質(zhì)量。 1. 為重要大客戶(hù)業(yè)務(wù)提供冷備份電路或熱備份電路保護(hù)，在大客戶(hù)業(yè)務(wù)主用電路18 發(fā)生故障時(shí)能夠正常啟用備份電 路。備份的方式可以是同種業(yè)務(wù)類(lèi)別的相同速率電路的備份，也可以是不同業(yè)務(wù)類(lèi)別的相同速率電路或不同速率電路的備份。 2. 有組網(wǎng)需求的大客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)核心節(jié)點(diǎn)應(yīng)采用物理雙路由接入的方式予以保障。 3. 在條件具備的情況下，為大客戶(hù)業(yè)務(wù)中相同方向多條業(yè)務(wù)電路分配不同物理或不同邏輯路由，提高大客戶(hù)產(chǎn)品的可靠性。 第 112條 專(zhuān)線類(lèi)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)操作及配置要求。產(chǎn)品開(kāi)通各相關(guān)部門(mén)依據(jù)工單要求進(jìn)行規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)配置和工程實(shí)施，包括進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)。在業(yè)務(wù)配置過(guò)程中，按照客戶(hù)服務(wù)等級(jí)進(jìn)行不同優(yōu)先級(jí)的參數(shù)配置，保證在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)高服務(wù)等級(jí)客戶(hù)業(yè)務(wù)能夠得到優(yōu)先恢復(fù)。維護(hù)