中國聯(lián)通運(yùn)行維護(hù)規(guī)程移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)分冊-核心網(wǎng)設(shè)備篇-智能網(wǎng)設(shè)備doc(編輯修改稿)
2025-08-13 15:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目。 ZN06用戶服務(wù)功能測試漫游撥打測試 省際漫游 半年 ZN06局?jǐn)?shù)據(jù)管理局?jǐn)?shù)據(jù)核對 全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)管理 半年全網(wǎng)數(shù)據(jù)核查以總部下發(fā)的相關(guān)文件為依據(jù)ZN07系統(tǒng)倒換 倒換測試 主備倒換測試 半年根據(jù)省內(nèi)設(shè)備實(shí)際情況，原則上每年二次，可結(jié)合系統(tǒng)升級。ZN08操作系統(tǒng)帳號清理檢查 半年 操作系統(tǒng)帳號權(quán)限檢查 半年 操作系統(tǒng)管理員帳號口令檢查及修改 季 操作系統(tǒng)管理員帳號權(quán)限檢查 季 操作系統(tǒng)管理員帳號操作日志檢查 季 應(yīng)用系統(tǒng)帳號清理檢查 月 應(yīng)用系統(tǒng)帳號權(quán)限檢查 月 應(yīng)用系統(tǒng)管理員帳號口令檢查及修改 半年 安全管理 系統(tǒng)帳號監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)管理員帳號權(quán)限檢查 半年 ZN098 / 18應(yīng)用系統(tǒng)管理員帳號操作日志檢查 半年 應(yīng)用系統(tǒng)臨時(shí)帳號清理檢查 半年 應(yīng)用系統(tǒng)臨時(shí)帳號操作日志檢查 月 定期檢查并清除各終端上的計(jì)算機(jī)病毒 月 防火墻連通性檢查 月 防火墻策略檢查 月 網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備安全防護(hù)防火墻日志檢查 月 ZN10第 16 條 作業(yè)計(jì)劃大綱詳細(xì)內(nèi)容及執(zhí)行記錄表見附表。第四章 故障管理第 17 條 故障處理中的職責(zé)劃分：1. 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)移動(dòng)通信網(wǎng)全網(wǎng)故障管理工作。故障發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)處理工作，隨時(shí)與省級分公司及有關(guān)各方進(jìn)行溝通，掌握事態(tài)發(fā)展，及時(shí)有效的進(jìn)行處理，恢復(fù)通信。2. 各省級分公司運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)為地市分公司制定故障管理辦法。故障發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)指揮調(diào)度及現(xiàn)場處理，組織地市級分公司對故障進(jìn)行搶修并負(fù)責(zé)及時(shí)向總部報(bào)告故障的原因和處理情況。每月應(yīng)對移動(dòng)通信網(wǎng)故障情況進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)和匯總，并隨月報(bào)上報(bào)至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司。3. 各地市級分公司運(yùn)行維護(hù)部門直接負(fù)責(zé)通信故障的現(xiàn)場處理，必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)故障管理辦法，服從省級運(yùn)行維護(hù)部門的指揮和調(diào)度。每月應(yīng)對移動(dòng)通信網(wǎng)故障情況進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)和匯總，并上報(bào)至省級運(yùn)行維護(hù)部門。第 18 條 故障分類：1. 業(yè)務(wù)故障：由于移動(dòng)智能網(wǎng)系統(tǒng)不能正常運(yùn)行、局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置錯(cuò)誤、互聯(lián)互通故障、人為差錯(cuò)等各種原因，造成移動(dòng)智能網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)質(zhì)量下降甚至中斷。2. 設(shè)備故障：移動(dòng)智能網(wǎng)的主備用設(shè)備由于各種原因不能正常運(yùn)行，對業(yè)務(wù)正常的運(yùn)行造成隱患，但尚未影響業(yè)務(wù)。3. 在業(yè)務(wù)故障和設(shè)備故障同時(shí)出現(xiàn)的情況下，定義為業(yè)務(wù)故障。第 19 條 故障級別分為重大故障、嚴(yán)重故障和一般故障三級。9 / 18第 20 條 移動(dòng)智能網(wǎng)的重大故障： 由于各種原因造成智能業(yè)務(wù)故障，影響移動(dòng)智能網(wǎng)用戶基本語音通話超過10 萬用戶*小時(shí)話音通信中斷，或超過 20 萬用戶*小時(shí)單向通信中斷（不能主叫或被叫） 。 第 21 條 移動(dòng)智能網(wǎng)嚴(yán)重故障：由于各種原因造成智能業(yè)務(wù)故障，影響移動(dòng)智能網(wǎng)用戶基本語音通話不超過 10 萬用戶*小時(shí)話音通信中斷，或不超過 20 萬用戶*小時(shí)單向通信中斷（不能主叫或被叫） 。第 22 條 移動(dòng)智能網(wǎng)一般故障：定義：除重大故障和嚴(yán)重故障外的其他故障為一般故障。第 23 條 故障上報(bào)要求1. 樹立全程全網(wǎng)的故障處理觀念，建立故障逐級上報(bào)制度。各級維護(hù)單位應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)程要求及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告重大故障狀況，嚴(yán)禁弄虛作假。2. 發(fā)生重大故障時(shí)，各級移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)按規(guī)定立即逐級口頭上報(bào)至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部，立即組織排障工作；故障處理結(jié)束后 2 日內(nèi)提交包括故障現(xiàn)象、原因、處理過程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、整改措施等內(nèi)容的書面故障專題報(bào)告。同時(shí)每月將本月發(fā)生的重大故障進(jìn)行匯總以月報(bào)方式上報(bào)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部。重大故障發(fā)生后，各省級分公司在按規(guī)定向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司報(bào)告的同時(shí)，應(yīng)按照政府主管部門的行業(yè)規(guī)定的要求，向當(dāng)?shù)卣ㄐ胖鞴懿块T報(bào)告故障情況。3. 發(fā)生嚴(yán)重故障時(shí)，各地市級分公司運(yùn)行維護(hù)部門必須立即向各省級分公司運(yùn)行維護(hù)部門上報(bào)，后者應(yīng)立即組織排障工作，同時(shí)故障確認(rèn)后 30 分鐘內(nèi)將最新情況上報(bào)至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部。故障處理結(jié)束后 5 日內(nèi)提交包括故障現(xiàn)象、原因、處理過程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、整改措施等內(nèi)容的書面故障專題報(bào)告上報(bào)至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部，同時(shí)每月將本月發(fā)生的嚴(yán)重故障進(jìn)行匯總以月報(bào)方式上報(bào)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部10 / 184. 發(fā)生一般故障時(shí)，各省級分公司運(yùn)行維護(hù)部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)故障的處理、分析、統(tǒng)計(jì)，每月進(jìn)行一次匯總并以月報(bào)方式上報(bào)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部。第 24 條 為保證發(fā)生重大故障或業(yè)務(wù)中斷時(shí)，
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