【文章內(nèi)容簡介】 改和軟件版本變更之前，應根據(jù)修改內(nèi)容制定相應的測試方案。局數(shù)據(jù)修改和軟件版本變更實施后，應立即進行撥打測試工作；2. 撥打測試的項目必須包括局數(shù)據(jù)修改和軟件版本變更可能涉及的全部項目；3. 測試完成后，下級運行維護部門要及時向上級運行維護部門上報測試結(jié)果，對于測試不成功的情況必須有相應的應急處理方案。第42條 工程割接測試、驗收測試、網(wǎng)絡調(diào)整測試根據(jù)工程割接方案、驗收規(guī)范、網(wǎng)絡調(diào)整方案規(guī)定的測試要求進行。第43條 業(yè)務開通、調(diào)整測試按照具體業(yè)務開展及調(diào)整需求實施具體的測試方案。測試未通過不得開通業(yè)務或?qū)σ验_通的業(yè)務進行調(diào)整。第44條 臨時測試主要指上級運行維護部門根據(jù)網(wǎng)絡運行情況而臨時組織的測試。臨時測試由上級運行維護部門負責制定測試方案、安排測試工作、分析測試結(jié)果。下級運行維護部門應配合測試工作，上報測試結(jié)果。第45條 測試工作必須保質(zhì)保量，對于測試中發(fā)生的問題，要高度重視，認真分析，找出原因，及時解決。所有測試記錄應整理歸檔，以便今后檢查。第46條 由于違反測試要求造成網(wǎng)絡質(zhì)量問題和用戶投訴，應追究當事人和維護管理人員的責任。第47條 測試終端主要包括測試手機（包括國際漫游測試手機）及其他用于移動通信網(wǎng)運行維護工作的測試終端，由各參與測試的分公司自備；測試卡主要包括本網(wǎng)省際漫游測試卡、本網(wǎng)省內(nèi)測試卡、國際漫游業(yè)務測試卡以及其他網(wǎng)間互聯(lián)運營商的網(wǎng)間測試卡。測試終端和測試卡的管理應遵守《分冊2無線網(wǎng)絡質(zhì)量測試評估系統(tǒng)管理辦法》有關(guān)規(guī)定。第六節(jié) 文檔資料管理制度第48條 運行維護工作涉及的文件有技術(shù)文件、業(yè)務文件和行政文件三種。文件有原件、傳真、復印件和電子文檔四種形式，四種形式的文件均有效。第49條 運行維護工作涉及的資料有各種原始記錄、分析報告、技術(shù)資料和檔案。第50條 文件的簽批和轉(zhuǎn)發(fā)必須有相關(guān)部門負責人的簽發(fā)，文件的操作執(zhí)行也必須有執(zhí)行人本人的簽名(包括電子簽名)。第51條 各級運行維護部門應嚴格管理到達本部門以及從本部門發(fā)出的各種文件報告，包括集團公司文件、分公司文件、工單、請示報告、分析報告、優(yōu)化報告、故障報告、工作計劃、工作匯報，各級運行維護部門盡可能通過電子化公文流轉(zhuǎn)方式對信息進行管理和發(fā)布。第52條 各種文件和資料要指定專人分類妥善保管，不得任意涂改和復印，需要復印拷貝的要經(jīng)部門負責人或上級管理部門批準。熱敏紙傳真類文件應以復印件的形式保存。各種文件資料未經(jīng)批準不能外借他人。所有紙質(zhì)文件資料應裝訂成冊后歸檔。第53條 技術(shù)資料應放在專用柜內(nèi)，按順序排列編號每次用完應歸原位，由專人管理。第54條 文件資料的保存形式可以是復印件或電子件，資料應盡量以電子件方式保存，便于查閱。第55條 文件保存期按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，過期文件應在專人監(jiān)管下統(tǒng)一銷毀。第七節(jié) 網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)維護管理制度第56條 建立移動通信網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)動態(tài)維護管理流程，對常規(guī)及應急工程建設、網(wǎng)絡優(yōu)化、網(wǎng)絡調(diào)整、大修、業(yè)務調(diào)度、故障搶修等各種情況下引起的網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)及時維護更新。第57條 建立移動通信網(wǎng)絡資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的審核和質(zhì)量檢查制度，確保網(wǎng)絡資源系統(tǒng)入庫資源數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡實體在個體數(shù)量、關(guān)聯(lián)關(guān)系、屬性等各方面的一致性。第58條 嚴格遵循集團公司制定的移動通信網(wǎng)絡資源命名規(guī)范及相關(guān)命名管理規(guī)定，制定省內(nèi)及本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源命名規(guī)則，通過對資源命名、資源模板的集中管理，確保資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)及現(xiàn)場資源標志的命名統(tǒng)一、規(guī)范。第八節(jié) 儀器儀表和工具管理制度第59條 所有維護用的儀器儀表和工具都應列入管理范圍，根據(jù)本地實際情況建立電子化管理，要求如下：1. 數(shù)量和種類配置齊全；2. 確保性能和功能正常，所有配件、使用手冊（說明書）齊全；3. 對于具備條件的分公司應定期送檢測量；4. 定期核對數(shù)量；5. 不得擅自改變工具結(jié)構(gòu)和性能；6. 借用歸還有登記，損壞、維修有記錄。第60條 儀器儀表和工具的管理應遵守《分冊2無線網(wǎng)絡質(zhì)量測試評估系統(tǒng)管理辦法》有關(guān)規(guī)定。第九節(jié) 備品、備件及材料管理制度第61條 各省應加強備品備件的管理，根據(jù)本省實際情況建立電子化管理的備品備件庫。第62條 所有運行維護用備品備件和材料都應列入維護管理范圍，管理的要求如下：1. 數(shù)量和種類配置齊全；2. 確保版本、性能和功能正常；3. 使用有登記，損壞、返修有記錄；4. 帳、卡、實相符；5. 集中返修。第63條 備品、備件及常用材料入庫要登記造冊，備件的升級、報廢等工作由專人負責。 第64條 并建立規(guī)范的領(lǐng)用制度，因檢修設備需要領(lǐng)取備品、備件及材料時，必須先登記。緊急情況下可口頭通知，但事后須及時補填登記。第65條 備品備件和材料要有專門地點存放，對特殊要求的備品、備件應放置在規(guī)定要求的環(huán)境內(nèi)。第66條 備品備件和材料應實行全網(wǎng)共享、集中管理、分散存放、統(tǒng)一調(diào)配的原則。第67條 應定期檢查備品備件和材料的可用性，版本與現(xiàn)網(wǎng)不一致應盡快通知設備廠商升級。第68條 備品備件和材料的購置由運行維護部門提出申請，列入相應的成本預算。應急購置由運行維護部門提出申請，報上級批準。第69條 備品備件和材料貯備的種類、數(shù)量應綜合考慮以下因素確定：1. 足以保證網(wǎng)絡暢通，確保取用及時快速；2. 備品備件和材料的昂貴程度；3. 備品備件和材料的易損性。第70條 委托代維設備，在代維方應備有一定數(shù)量的備品備件，有關(guān)保管及使用按代維協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。第71條 要定期核對備品備件的數(shù)量。第十節(jié) 節(jié)假日、重要通信期的保障制度第72條 節(jié)假日和重要通信期是指國家法定的公眾假期及黨和政府召開的全國重要會議或其他重要展覽和社會活動等。第73條 節(jié)假日和重要通信期間的巡檢及值班工作，由各級運行維護部門負責組織實施，并對工作結(jié)果進行檢查。第74條 在節(jié)假日和重要通信期之前，各級運行維護部門必須嚴格按照相關(guān)管理規(guī)定安排日常值班工作，相關(guān)運行維護人員必須保證24小時開機。運行維護部門以及廠商的值班人員安排表應一起上報上級運行維護部門。第75條 在節(jié)假日和重要通信期之前，各省級運行維護部門還應組織專門的值班小組，必要時應加派運行維護人員以保證通信安全。第76條 各級運行維護部門要及時關(guān)注地方重要集會、大型活動、展覽會等的舉辦，提前做好話務疏通應急和網(wǎng)絡安全保障，確?；顒悠陂g通信暢通。第77條 應急預案包括應急通信車的調(diào)度使用、重要設備突發(fā)故障以及系統(tǒng)過負荷控制的應急處理流程和人員安排，特別應檢查一些容災系統(tǒng)的有效性。第78條 在節(jié)假日和重要通信期原則上要進行封網(wǎng)，具體封網(wǎng)要求預先制定。沒有封網(wǎng)要求的，要盡量減少網(wǎng)絡調(diào)整，如果確實需要必須經(jīng)過上級運行維護部門同意才能實施。第79條 如果在節(jié)假日和重要通信期出現(xiàn)故障，現(xiàn)場值班人員必須立即向上級運行維護部門匯報。第十一節(jié) 組巡和交流制度第80條 對移動通信網(wǎng)定期進行組巡和交流，是確保運行維護工作有效開展、保證網(wǎng)絡運行質(zhì)量的重要措施；是統(tǒng)一組網(wǎng)要求、標準化考核的主要方法。通過巡檢和交流，發(fā)現(xiàn)日常維護中被忽略的問題，并通過相互交流促進維護水平的提高。第81條 組巡和交流分省內(nèi)組巡和片區(qū)組巡。省內(nèi)組巡由省網(wǎng)運部組織實施；片區(qū)組巡由集團組織實施，各省配合。第82條 為了加強本地網(wǎng)之間的協(xié)調(diào)，在省網(wǎng)運部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，每年組織本地網(wǎng)之間的設備和網(wǎng)絡組巡至少一次，考核網(wǎng)絡維護技術(shù)指標、運行狀態(tài)和工作計劃執(zhí)行情況。對組巡中發(fā)現(xiàn)的問題應認真加以解決，并通報相關(guān)部門。第83條 集團網(wǎng)運部組織的組巡方案根據(jù)當年運行維護工作要點、考核辦法確定。各省可根據(jù)集團的下發(fā)的方案細化省內(nèi)組巡方案。第84條 在組巡工作中，各級運行維護部門應認真負責反映工作情況和網(wǎng)絡質(zhì)量，嚴禁提供虛假信息和數(shù)據(jù)。第85條 對于巡檢結(jié)果，各級運行維護部門要組織分析，對異常情況應找出原因，及時改進。第十二節(jié) 數(shù)據(jù)備份制度第86條 數(shù)據(jù)備份制度1. 數(shù)據(jù)備份工作包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、用戶數(shù)據(jù)備份和計費數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)備份工作是確保移動通信網(wǎng)安全可靠運行，防范故障的必要措施。2. 數(shù)據(jù)備份對象包括所有無線網(wǎng)設備、核心網(wǎng)設備、業(yè)務平臺和網(wǎng)管及運維支撐系統(tǒng)。3. 數(shù)據(jù)備份必須保存在離線的存儲介質(zhì)，如光盤、磁帶、硬盤等，原則上禁止保存在運行設備的硬盤上。4. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)備份的工作要求參見維護作業(yè)計劃。5. 應備份每天的計費數(shù)據(jù)，本地保存期可以和有關(guān)計費部門協(xié)商，建議不小于三個月。如果不采用本地保存方式，保存期由計費部門決定。6. 數(shù)據(jù)備份工作必須嚴格按照流程執(zhí)行，系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份盡量在現(xiàn)場執(zhí)行，計費數(shù)據(jù)備份應實行一人操作一人檢查制，避免操作失誤。7. 數(shù)據(jù)備份過程中如發(fā)生問題，操作人員無法解決，應該保護現(xiàn)場，并立即向上級匯報。8. 數(shù)據(jù)備份工作完成后，應在存儲體上貼好標簽，放置在規(guī)定的位置，并填寫相關(guān)記錄。9. 數(shù)據(jù)備份存儲體必須保存在設備現(xiàn)場（重要數(shù)據(jù)采用雙備份并異地保存），由專人管理，保持整齊干凈，不得隨意取放。10. 以上工作應認真填寫記錄，要字跡清晰、內(nèi)容完整，管理人員定期檢查。第87條 備份驗證制度1. 備份工作完成后，應采取措施對備份數(shù)據(jù)進行驗證，確保備份數(shù)據(jù)準確、有效。2. 計費數(shù)據(jù)備份后，應立即檢查存儲體上的文件是否齊全，文件大小是否和設備上的文件一致，檢查結(jié)果做好記錄。3. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份后，在有條件的情況下，應在試驗機或廠商試驗機上進行驗證。4. 以上工作應認真填寫記錄，要字跡清晰、內(nèi)容完整，管理人員定期檢查。第十三節(jié) 安全保密制度第88條 網(wǎng)絡安全規(guī)定1. 網(wǎng)運部必須制定相應的體系確保網(wǎng)絡安全，維護人員必須確立網(wǎng)絡安全第一的意識。2. 加強施工安全管理和網(wǎng)絡割接準備工作，采取有效措施將對現(xiàn)網(wǎng)的影響降到最低限度，確?，F(xiàn)網(wǎng)的安全，防止人為事故發(fā)生。3. 網(wǎng)絡運行維護期應確保維護工作、設備運行、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。局數(shù)據(jù)的制作以及對設備的指令操作要嚴格按照局數(shù)據(jù)制作規(guī)范和設備技術(shù)手冊的要求根據(jù)工單執(zhí)行；對設備的指令操作要有詳細記錄，關(guān)鍵操作要一人操作一人核對，準確無誤方可執(zhí)行，操作人員要在工單上簽字確認。操作過程必須詳細記錄以備核查。4. 網(wǎng)絡運行維護期的安全可以通過三種控制方法保證，操作控制包括對操作流程、用戶分級、權(quán)限分級、操作記錄、遠程管理、密碼管理、防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)備份的安全保證；運行控制包括對告警處理、測試、性能分析、應急預案的安全保證；操作設備控制包括防病毒、殺毒軟件、非生產(chǎn)應用軟件的安全控制。5. 未經(jīng)許可，嚴禁廠商進行遠程登錄。遠程接入設備在正常情況下要處于關(guān)閉狀態(tài)，只有在需要的時候才開通使用。遠程接入設備的登陸密碼必須3個月至少更新一次，系統(tǒng)管理員之外人員使用后應立即修改密碼。6. 為保證遠程技術(shù)支持的可靠性，需定期對遠程維護設備、端口進行檢查，在確保安全保密的同時確保其可用性。7. 磁盤、磁帶等必須進行檢查確認無病毒后，方可使用。8. 所有操作維護終端嚴禁連接到互聯(lián)網(wǎng)。確因工作需要的，要單獨設立互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)終端，由不同維護人員根據(jù)不同密碼進行登陸使用，確保信息安全。第89條 保密規(guī)定1. 嚴格遵守通信紀律，增強保密意識，保守通信機密，嚴格遵循中國網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)保密管理規(guī)定，不能泄漏通信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、容量配置、話務分布、中繼方式圖等技術(shù)資料。所有機房原始記錄，未經(jīng)許可不許帶出機房。2. 不準攜帶公司技術(shù)業(yè)務文件進入公共場所和探親訪友，在私人信件、廣告宣傳中，嚴禁泄漏通信秘密。3. 凡外部人員進入機房必須有網(wǎng)運部的批準證明，履行登記手續(xù)，并由相關(guān)人員陪同。廠商人員進入機房工作必須由維護人員陪同，明確工作內(nèi)容和工作范圍。4. 各種涉及運行維護和網(wǎng)絡設備情況的圖紙資料要注意妥善保存，由專人存檔保管。5. 實施為用戶保密的制度，不許隨意監(jiān)聽用戶的通話，不許下載和截取用戶的私人信息。6. 所有運行維護人員必須參加保密教育培訓，嚴格執(zhí)行保密規(guī)則，加強指導和定期檢查、發(fā)現(xiàn)問題及時改進。7. 未經(jīng)許可嚴禁設備廠商通過遠程技術(shù)手段對已投入運行的網(wǎng)絡設備進行遠程操作，如需進行遠程操作應在操作完成后關(guān)閉端口；已經(jīng)投入運行的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)未經(jīng)批準嚴禁向設備廠家或第三方提供。8. 機房內(nèi)未經(jīng)分公司領(lǐng)導和主管部門同意，嚴禁拍照和錄像。9. 運行維護部門有責任根據(jù)網(wǎng)絡的能力，在嚴格遵守國家法律和制度規(guī)定的前提下，對國家行政機關(guān)和安全部門提供必要的技術(shù)支持和服務。相關(guān)的資料及信息的提供，必須履行相應的審批手續(xù)。任何人不得私自提供與用戶通信相關(guān)的任何資料。第十四節(jié) 驗收制度第90條 運行維護部門必須參加工程初驗和終驗，并提出相應的設備和系統(tǒng)驗收意見。第91條 工程初步驗收合格后應由工程建設部門正式向運行維護部門進行工程移交，從試運行階段開始，割接入網(wǎng)的設備和業(yè)務網(wǎng)絡都應納入維護管理范圍內(nèi)。第92條 初驗必須嚴格按照工程設計文件、設備的測試項目、測試指標、各項參數(shù)等要求進行詳細的測試，確保入網(wǎng)設備的運行質(zhì)量。第93條 初驗除了完成對設備的驗收外，還應對各類技術(shù)資料和原始記錄進行驗收并與工程部門做好交接。這類資料主要包括：1. 網(wǎng)絡總體資料及文檔（以下數(shù)據(jù)格式應遵循資源管理系統(tǒng)規(guī)范相關(guān)要求）：(1) 工程設計資料；(2) 機房的地理圖、平面圖；(3) 機房設備布置圖、走線圖；(4) 中繼鏈路圖、槽路表；(5) 局數(shù)據(jù)、傳輸線配置及鏈路數(shù)據(jù)（如鏈路使用的基群代號、端口分配情況、邏輯地址和物理地址等）；(6) 本系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)框圖、數(shù)據(jù)資料；(7) 電源系統(tǒng)、電纜分布圖、地線系統(tǒng)圖；(8) 基站資料和數(shù)據(jù)。2. 設備技術(shù)、文檔資料及原始記錄：(1) 各類設備、儀器說明書、原理圖及布線圖。(2) 設備軟件版本描述。(3) 開局資料(4) 各類技術(shù)培訓資料(5) 各類設備安裝、測試、檢修、返修、升級等記錄。(6) 設備檢修流程圖。(7) 設備維護手冊。(8) 基站配置及測試記錄第94條 工程初驗應按要求提交規(guī)范的網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)，并錄入資源管理系統(tǒng)。第95條 各類初驗文件、技術(shù)資料和原始記錄必須經(jīng)工程、維護以及相關(guān)設備廠商的人員簽字認可，要保存齊全，并