全國通信網(wǎng)運行維護規(guī)則(編輯修改稿)
2025-05-15 03:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 障報告模版：故障描述描述故障現(xiàn)象和故障影響。受理人現(xiàn)場操作開始時間YYYYMMDD HH:MM結(jié)束時間YYYYMMDD HH:MM詳細情況描述部門描述故障的發(fā)生及解決過程，故障的影響范圍和故障嚴重程度的評估已采取的措施在解決故障當中和解決故障后已經(jīng)采取的措施。將進一步采取的措施計劃下一步要采取的措施。主管簽字日期時間五、 割接 目的：為規(guī)范華夏視聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)割接管理程序，確保割接過程對各種業(yè)務(wù)和用戶的影響最小，保證全網(wǎng)的安全、穩(wěn)定運行，特制定本管理辦法。 割接定義：華夏視聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)割接是指動力、傳輸、IP、支撐系統(tǒng)、語音、IDC、交互電視等專業(yè)對已承載業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的線路、電源、電路/鏈路、端口、板卡、設(shè)備、地址、軟件等網(wǎng)絡(luò)資源進行有計劃的維護操作，如更改、更換、搬遷、調(diào)整、升級和維修等操作。割接操作期間將造成（或有可能造成）業(yè)務(wù)中斷或?qū)φ＞W(wǎng)絡(luò)運行造成影響。 割接項目單位定義：割接項目單位為各級運維生產(chǎn)部門或負責(zé)已承載業(yè)務(wù)的在建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)部門。割接項目單位負責(zé)提出網(wǎng)絡(luò)割接申請。 割接管理辦法適用范圍：割接項目單位對已投入運行維護的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（包括已承載業(yè)務(wù)的在建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和已有大量測試用戶的測試系統(tǒng)）進行割接時，必須遵守本辦法。 割接分類：第一類割接：主要指骨干網(wǎng)和核心系統(tǒng)的割接，包括對骨干網(wǎng)節(jié)點、骨干網(wǎng)鏈路以及出口、與其它運營商互聯(lián)設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及重要的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)所做的割接，該類割接可能影響2個POP以上的用戶服務(wù)。第二類割接：主要指城域接入網(wǎng)及非用戶服務(wù)性系統(tǒng)的割接，包括對城域網(wǎng)內(nèi)部、接入網(wǎng)與骨干網(wǎng)互聯(lián)部分以及業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所做的割接。第三類割接：緊急割接。因意外事件或緊急事件引起，或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能大幅度下降，影響到業(yè)務(wù)正常運行的情況下，方可申請緊急割接。第四類割接：指影響到杭州網(wǎng)通所租用第三方網(wǎng)絡(luò)資源的其它運營商所做的割接。對此類割接，運維部門應(yīng)在接收到第三方的割接通知后立即抄報客服部門及其他相關(guān)部門。 “割接”與“故障處理”和“在線網(wǎng)絡(luò)操作”的區(qū)分：割接與故障處理的區(qū)分：若因不可抗拒的自然災(zāi)害或突發(fā)性事件，或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能突然急劇下降，造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量已無法保證的情況下，運維人員應(yīng)作為故障處理對待，在第一時間做出反應(yīng)，并進行相應(yīng)操作以盡快排除故障。此時不須執(zhí)行割接（或緊急割接）申請流程。割接與在線網(wǎng)絡(luò)操作的區(qū)分：割接屬于特殊的在線網(wǎng)絡(luò)操作。按照以上第二條中割接之定義，割接項目對操作的計劃性、步驟性、實時性有更高的要求。若網(wǎng)絡(luò)操作屬運維單位日常的數(shù)據(jù)修改、軟件版本升級、端口調(diào)整、新產(chǎn)品測試等，不影響業(yè)務(wù)運行和用戶正常使用，且不需多部門同時協(xié)作進行的一般性網(wǎng)絡(luò)操作，不須執(zhí)行割接申請流程。 割接申請及審批流程 ：第一類割接：割接項目單位須制定詳細的《割接方案》、《影響用戶清單》、《割接確認表》，并填寫《割接申請單》，于系統(tǒng)割接前提前7個工作日上報網(wǎng)絡(luò)運維部門，網(wǎng)絡(luò)運維部門在接到申請后2個工作日內(nèi)組織相關(guān)部門對割接方案進行審核，并與客服部、工程部、帳務(wù)部門、維護部等相關(guān)部門確認割接時間及割接影響情況。若屬全網(wǎng)性重大割接，在審核、確認通過后，須報公司運維主管副總進行審批，審批通過后由運維部向割接項目單位下達割接調(diào)度令。第二類割接：割接項目單位須制定詳細的《割接方案》、《影響用戶清單》、《割接確認表》，并填寫《割接申請單》，于系統(tǒng)割接前提前4個工作日上報運維部進行審批,運維部在2個工作日內(nèi)組織相關(guān)部門對割接方案進行審核，并與客服、帳務(wù)、維護、工程等相關(guān)部門確認割接時間。審核、確認通過后由運維部向割接項目單位下達割接調(diào)度令。第三類割接即緊急割接：屬一類割接中的緊急割接，申報部門向運維管理部上報《割接方案》、《影響用戶清單》、《割接確認表》及《割接申請單》，運維部在接到申報后，應(yīng)立即組織相關(guān)部門進行審核，審核通過后，報公司運維主管副總進行審批，審批通過后由運維部向割接項目單位下達割接調(diào)度令。割接申請部門在條件允許的情況下，應(yīng)盡可能詳細地列出影響業(yè)務(wù)及用戶的情況以便客服能夠根據(jù)情況做好安撫用戶的準備。第四類割接：對租用第三方網(wǎng)絡(luò)資源上的割接，運維部門應(yīng)在收到其它運營商的割接通知后，立即書面通知客服部門及其它相關(guān)部門，并盡可能地列出影響業(yè)務(wù)及用戶的情況以便客服能夠根據(jù)情況做好安撫用戶的準備。 割接的編號方法編號格式為： YWXYYMMDDNNN段位置業(yè)務(wù)信息說明11～2部門簡稱YW2 3專業(yè)代碼IIP網(wǎng)絡(luò) S系統(tǒng) V語音C傳輸 P－動力34～9割接日期如040101，割接時間為2004年1月1日410～12割接順序號如002表示年內(nèi)該專業(yè)的第2個割接割接編號由運維部割接調(diào)度人員統(tǒng)一提供 割接方案的內(nèi)容割接原因、時間、地點及網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀；（割接實施操作時間若無特殊原因應(yīng)盡量安排在凌晨00：00—06：00時段內(nèi)進行，或根據(jù)業(yè)務(wù)特點安排在對業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)影響最小的時間段內(nèi)。割接應(yīng)以盡量少中斷電路/鏈路為原則。若必須中斷電路/鏈路割接，應(yīng)于凌晨06：00以
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