【文章內(nèi)容簡介】 24第四節(jié) 網(wǎng)管系統(tǒng)的維護 .......................................225第五節(jié) 配套設(shè)備的維護及儀表配置原則 .........................226第三章 故障管理 ...........................................226第一節(jié) 故障定義 .............................................226第二節(jié) 故障處理 .............................................227第四章 質(zhì)量管理 ...........................................228第一節(jié) 一般規(guī)定 .............................................228第二節(jié) 質(zhì)量管理指標 .........................................228附錄 1：同步時鐘設(shè)備技術(shù)指標 ....................................230附錄 2：數(shù)字同步網(wǎng)定時鏈路維護技術(shù)指標 ..........................234附錄 3：2048KBIT/S 和 2048KHZ接口要求 .............................236附錄 4：SSM 編碼 .................................................238附錄 5：同步網(wǎng)節(jié)點輸出信號性能指標 ΔF/F 的估算和判斷 .............239附錄 6：專業(yè)原始記錄、表格及報表 ................................240附表 1：監(jiān)控系統(tǒng)通信鏈路月通阻率統(tǒng)計工作報告表 ................240附表 2：定時鏈路閉塞情況統(tǒng)計表 ................................240附表 3： BITS 輸出端口使用情況表 ...............................240附表 4： BITS 輸入端口使用情況表 ...............................2418 / 245第一篇 傳輸設(shè)備第一章 通則第 1 條 本篇適用于中國聯(lián)通所屬傳輸網(wǎng)的各類傳輸設(shè)備、網(wǎng)管設(shè)備、通道和電路的運行維護 ，國際電路全程的維護按有關(guān)的國際電路標準或規(guī)定執(zhí)行。為本企業(yè)以外的單位代為維護的傳輸設(shè)備、網(wǎng)管設(shè)備、通道和電路，應結(jié)合本規(guī)程按代維協(xié)議的規(guī)定進行維護。第 2 條 傳輸網(wǎng)分為一級干線 、二級干線（含長長中繼）和本地網(wǎng)，各省會（自治區(qū)政府所在地、直轄市）之間，由集團公司指定的長途通信網(wǎng)為一級干線，省內(nèi)不同本地網(wǎng)之間的長途干線以及相鄰省本地網(wǎng)之間的不屬于一級干線的長途干線統(tǒng)稱二級干線，同一個本地網(wǎng)內(nèi)的傳輸系統(tǒng)統(tǒng)稱為本地傳輸網(wǎng)。第 3 條 傳輸網(wǎng)主要設(shè)備包括：基本傳輸設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備及配套設(shè)施。第 4 條 傳輸設(shè)備的調(diào)撥、停用、報廢、拆除、轉(zhuǎn)讓等應嚴格按相應的管理權(quán)限執(zhí)行，一級干線設(shè)備應經(jīng)省公司申報集團公司批準，二級干線及本地傳輸網(wǎng)設(shè)備應申報省公司批準。第 5 條 各類設(shè)備在工程初驗合格后，開始執(zhí)行本規(guī)程相關(guān)條款。第二章 傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)維護第一節(jié) 一般規(guī)定第 6 條 傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)分操作系統(tǒng)和應用系統(tǒng)兩個層面，操作系統(tǒng)是傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)的基礎(chǔ)，為網(wǎng)管應用系統(tǒng)提供運行環(huán)境；應用系統(tǒng)運行在操作系統(tǒng)之上，為用戶提供具體的網(wǎng)絡管理手段。第 7 條 傳輸網(wǎng)網(wǎng)管應用系統(tǒng)設(shè)置四個管理等級，高級別的操作管理員可擁有低級別的功能和控制權(quán)限，分級如下：1. 系統(tǒng)管理員級：負責傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)的全面管理。進行網(wǎng)管數(shù)據(jù)備份和恢復，各級用戶口令設(shè)置，增減、修改或刪除用戶及進行日志管理和安全管理。2. 業(yè)務配置員級：負責傳輸系統(tǒng)的業(yè)務開放工作?？蛇M行告警等級的修改或設(shè)置，可進行交叉連接數(shù)據(jù)的修改等。3. 設(shè)備維護員級：負責通道和電路的維護。可進行激光器關(guān)閉、端口環(huán)回、告警設(shè)9 / 245置、保護倒換操作等日常網(wǎng)絡維護操作。4. 系統(tǒng)監(jiān)視員級：負責監(jiān)視系統(tǒng)告警，只有觀察瀏覽網(wǎng)管和確認告警的權(quán)限。第 8 條 傳輸網(wǎng)管操作系統(tǒng)設(shè)置兩個管理等級，分級如下：1. 系統(tǒng)管理員級：負責網(wǎng)管操作系統(tǒng)的全面維護管理，負責操作系統(tǒng)用戶的管理等。2. 系統(tǒng)維護員級：負責數(shù)據(jù)的日常備份，負責操作系統(tǒng)的基本維護（如正常情況下的系統(tǒng)重啟、進程檢查、數(shù)據(jù)導出、磁盤空間維護等） 。第二節(jié) 網(wǎng)管設(shè)置與職責范圍第 9 條 網(wǎng)管系統(tǒng)分為兩級：網(wǎng)絡級網(wǎng)管和網(wǎng)元級網(wǎng)管。第 10 條 一級干線網(wǎng)絡級管理系統(tǒng)（NM 或 SNM）設(shè)置異地主備雙機熱備用。集團公司網(wǎng)管生產(chǎn)部門設(shè)置網(wǎng)絡級網(wǎng)管系統(tǒng)，負責一級干線網(wǎng)絡運行監(jiān)控、電路數(shù)據(jù)配置、網(wǎng)絡恢復及保護設(shè)置，監(jiān)督省公司網(wǎng)管生產(chǎn)部門利用網(wǎng)元級網(wǎng)管系統(tǒng)進行告警及性能的監(jiān)控，在主用網(wǎng)管系統(tǒng)失效時啟動異地備用網(wǎng)管系統(tǒng)。第 11 條 一級干線網(wǎng)元級網(wǎng)管系統(tǒng)（EM）設(shè)置在省公司網(wǎng)管生產(chǎn)部門，各省可根據(jù)需要設(shè)置備用網(wǎng)管系統(tǒng)。 省公司網(wǎng)管生產(chǎn)部門負責一級干線管轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)元的告警監(jiān)控、性能監(jiān)控及日常維護。 第 12 條 二級干線網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)置在省公司網(wǎng)管生產(chǎn)部門，省公司網(wǎng)管生產(chǎn)部門負責二級干線網(wǎng)絡運行監(jiān)控、電路數(shù)據(jù)配置、網(wǎng)絡恢復及保護設(shè)置、告警及性能的監(jiān)控。省公司可根據(jù)實際需要在地市分公司設(shè)置網(wǎng)管系統(tǒng)。第 13 條 本地維護終端（LCT）作為網(wǎng)管系統(tǒng)輔助手段，可根據(jù)需要設(shè)置在現(xiàn)場維護部門。各現(xiàn)場維護部門負責管轄范圍內(nèi)干線網(wǎng)絡及本地網(wǎng)絡網(wǎng)元的告警處理、性能劣化處理及日常維護。第 14 條 本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)置在地市現(xiàn)場維護部門或省級網(wǎng)管生產(chǎn)部門。第 15 條 一、二級干線網(wǎng)管系統(tǒng)實行分級維護。 一級干線網(wǎng)絡級網(wǎng)管由集團公司網(wǎng)管生產(chǎn)部門負責維護，一級干線網(wǎng)元級網(wǎng)管由省公司網(wǎng)管生產(chǎn)部門或授權(quán)的地市分公司負責維護；二級干線及本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)由省公司網(wǎng)管生產(chǎn)部門或地市分公司負責維護。網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)備要求專機專用，確保軟、硬件正常運行。10 / 245第三節(jié) 網(wǎng)管系統(tǒng)維護作業(yè)計劃第 16 條 傳輸網(wǎng)管維護項目及周期：表 1：傳輸網(wǎng)管維護項目及周期表維護項目 維護周期 備注網(wǎng)管設(shè)備清潔 周網(wǎng)管巡視 3 次/天網(wǎng)管數(shù)據(jù)備份 月網(wǎng)管系統(tǒng)時間同步 季磁盤空間檢查 月CPU、內(nèi)存性能檢查 月系統(tǒng)日志檢查 月系統(tǒng)進程檢查 月DCN 通路質(zhì)量 月系統(tǒng)運行情況分析 月路由器/交換機運行狀態(tài)檢查 月系統(tǒng)備份恢復測試 年主備服務器倒換測試 年系統(tǒng)應急預案演練 年第三章 傳輸網(wǎng)絡設(shè)備維護第一節(jié) 一般規(guī)定第 17 條 為適應業(yè)務發(fā)展，傳輸設(shè)備應具有下列功能：1. 靈活的業(yè)務調(diào)度、疏導功能；2. 具備一定的工作容量和保護容量，能快速完成網(wǎng)絡的業(yè)務恢復；3. 具有良好的兼容性與穩(wěn)定性，可快速、方便地進行網(wǎng)絡擴容，并對原有的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)及業(yè)務不產(chǎn)生影響；4. 具有集成性，能降低設(shè)備運行維護成本，節(jié)約占地面積；5. 本地傳輸設(shè)備應具有多種業(yè)務速率接口，向智能化方向發(fā)展。第 18 條 設(shè)備完好的主要標準為：11 / 2451. 各類設(shè)備電氣和傳輸性能應符合規(guī)定的技術(shù)指標要求。2. 硬件結(jié)構(gòu)完整，設(shè)備清潔，應用軟件齊全。3. 設(shè)備運行正常，使用良好。4. 技術(shù)資料齊全、完整，與實際相符。第二節(jié) 設(shè)備通用維護作業(yè)計劃第 19 條 維護工作的分類：1. 日常維護：指定期對機房、設(shè)備、網(wǎng)管及配套設(shè)施進行的巡視巡檢、清潔、數(shù)據(jù)備份等日常操作。維護人員通過日常維護能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，為網(wǎng)絡穩(wěn)定運行提供基本保障。2. 日常測試：指定期對設(shè)備及網(wǎng)絡進行的周期性測試。維護人員通過日常測試能夠及時了解網(wǎng)絡運行情況，通過階段性性能數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡隱患并解決，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量。3. 重點整治：指對網(wǎng)絡存在的重大隱患（如大范圍運行指標劣化等）進行專題解決，或?qū)W(wǎng)絡進行優(yōu)化調(diào)整等操作。通過重點整治，可以解決重大網(wǎng)絡隱患，保證網(wǎng)絡運行質(zhì)量。4. 網(wǎng)絡組巡：針對網(wǎng)絡存在的典型問題，組織相關(guān)部門人員檢查現(xiàn)場網(wǎng)絡運行情況，解決存在的問題，交流維護經(jīng)驗，提高維護質(zhì)量。第 20 條 傳輸網(wǎng)設(shè)備通用維護項目及周期：表 2：通用維護項目及周期表分類 維護項目 維護周期 備注有人站機房設(shè)備運行狀況巡視 3 次/日有人站機房設(shè)備表面清潔 月無人站機房設(shè)備運行狀況巡檢 月公務系統(tǒng)檢查 （可選）月設(shè)備風扇檢查和定期清潔 月機頂、走線架及配線架檢查、清潔 季日常維護告警功能檢查 年本地網(wǎng)視情況自行規(guī)定系統(tǒng)隱患整治 按需網(wǎng)絡優(yōu)化調(diào)整 按需重點整治機房環(huán)境整改 按需基礎(chǔ)管理情況 按需設(shè)備運行情況 按需實際操作技能 按需網(wǎng)絡組巡解決問題情況 按需注： SDH、WDM 等網(wǎng)絡維護見后續(xù)章節(jié)。12 / 245第四章 故障管理第一節(jié) 故障等級劃分第 21 條 長途傳輸網(wǎng)故障分為重大故障、嚴重故障、一般故障。重大故障包括：1. 一條或多條國際陸、海光（電）纜中斷；2. 由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成黨政軍重要機關(guān)、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要企事業(yè)單位及具有重大影響的會議、活動等相關(guān)通信中斷；3. 全國省際、省內(nèi)傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備、衛(wèi)星）發(fā)生故障，造成業(yè)務網(wǎng)組網(wǎng)中繼一個方向中斷，歷時≥60 分鐘且沒有保護；4. 一個或多個衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器通信連續(xù)中斷，歷時≥60 分鐘。嚴重故障包括：1. 全國省際、省內(nèi)傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備、衛(wèi)星）發(fā)生故障，造成 10G 及以上速率的傳輸通道發(fā)生中斷，業(yè)務中斷歷時≥30 分鐘；2. 國際傳輸系統(tǒng)國內(nèi)段發(fā)生故障，造成 及以上速率的傳輸通道中斷，業(yè)務中斷歷時≥30 分鐘。一般故障為除上述兩類故障之外的其它故障。第 22 條 本地傳輸網(wǎng)故障分為重大故障、嚴重故障、一般故障。重大故障包括：1. 本地傳輸網(wǎng)（包括光纜、傳輸設(shè)備）發(fā)生故障，造成 10G 及其以上速率的傳輸主用通道發(fā)生中斷，歷時≥60 分鐘且沒有保護。2. 由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成黨政軍重要機關(guān)、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要企事業(yè)單位及具有重大影響的會議、活動等相關(guān)通信阻斷，以及臨時重點保障電路在保障期間的阻斷。3. 本地傳輸網(wǎng)（包括光纜、傳輸設(shè)備）發(fā)生故障，造成業(yè)務網(wǎng)組網(wǎng)中繼一個方向中斷，歷時≥60 分鐘且沒有保護嚴重故障包括：1. 本地傳輸網(wǎng)（包括光纜、傳輸設(shè)備）發(fā)生故障，造成 10G 及其以上速率的傳輸主用通道發(fā)生中斷，且沒有保護13 / 2452. 本地傳輸網(wǎng)絡（包括光纜、傳輸設(shè)備）發(fā)生故障，造成 10G 及其以上速率的傳輸通道持續(xù)保護倒換狀態(tài)≥8 小時3. 承載集團首代、省公司直接負責重點客戶電路的 155M 通道及 155M 以上速率通道中斷， 歷時≥30 分鐘4. 本地傳輸網(wǎng)（包括光纜、傳輸設(shè)備）發(fā)生故障，造成業(yè)務網(wǎng)組網(wǎng)中繼一個方向中斷，且沒有保護一般故障包括：除上述兩類故障之外的其它故障第二節(jié) 故障上報與處理 第 23 條 在發(fā)生重大故障、嚴重故障及下述所列的各種情況下，應立即逐級上報。1. 臺風、暴雨、洪水、火災等災害引發(fā)的相關(guān)通信故障；2. 人為破壞對網(wǎng)絡造成的沖擊，不法組織進行的通信干擾；3. 維護人員操作不當造成的網(wǎng)絡嚴重不暢或局部癱瘓事件。第 24 條 故障處理原則：1. 先搶通業(yè)務后處理故障 根據(jù)網(wǎng)管告警信息、設(shè)備告警指示或用戶申告，初步判斷故障性質(zhì)、段落，如不能迅速恢復通信，應根據(jù)電路調(diào)度原則和應急調(diào)度方案搶通業(yè)務。2. 在處理低速率電路故障時，不應影響和中斷高速率電路。處理支路故障時，不應影響和中斷線路傳輸系統(tǒng)。對于 DWDM 設(shè)備，在處理某一波道故障時，不應影響和中斷其它波道的業(yè)務。3. 對于臨時調(diào)通的電路，應詳細記錄臨時路由調(diào)整情況，并在故障修復后根據(jù)網(wǎng)絡情況及時恢復。業(yè)務恢復申請應在故障修復后 24 小時內(nèi)提出；4. 詳細記錄故障現(xiàn)象、性質(zhì)、段落、時間、影響范圍、處理過程、結(jié)果、處理人等信息。處理完畢，應向申告方反饋結(jié)果。第 25 條 當發(fā)生重大通信故障時，業(yè)務搶通順序：1. 先重要專線，后一般電路；2. 先重要客戶電路，后普通電路；3. 先高層網(wǎng)業(yè)務，后普通網(wǎng)業(yè)務；4. 先國際和際中業(yè)務，后國內(nèi)業(yè)務；5. 先搶通系統(tǒng)性全阻，后支路（通道）；14 / 2456. 先高速率電路，后低速率電路；7. 先干線，后省內(nèi)（地方）。第 26 條 　故障處理時限：1. 在具備空余資源情況下，倒通電路時限≤60 分鐘。2. 局內(nèi)設(shè)備故障處理時限≤30 分鐘（僅限長途有人機房，在備件具備的情況下） 。3. 局外中繼站設(shè)備故障修復時限：東部：≤3 小時，西部（含內(nèi)蒙）：≤5 小時第 27 條 故障歷時：1. 故障歷時是指從故障發(fā)生時起，到故障恢復時止的總時長（以分鐘為單位）。 2. 在核對電路故障歷時時，傳輸系統(tǒng)、通道及電路故障歷時的統(tǒng)計以網(wǎng)管設(shè)備記錄為主要依據(jù)，用戶申告和其它專業(yè)機房的測試記錄作為參考 。第 28 條 應急處理流程及預案：1. 各級維護部門應制訂本維護部門的緊急故障處理流程，維護人員應熟悉操作處理方法并嚴格按照流程操作；2. 各級維護部門應提前備有完善、可靠的傳輸系統(tǒng)應急搶修預案，應保證倒換系統(tǒng)或備用系統(tǒng)正常工作；3. 當發(fā)生重大通信故障或光纖阻斷時，各維護單位應根據(jù)應急預案和應急調(diào)度原則及流程進行電路搶通和業(yè)務恢復；4. 各級傳輸維護人員應積極配合，服從上級指揮調(diào)度。第 29 條 　故