歐陸天使導(dǎo)購員培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-09 00:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 您如何處理？ ? 二、縮短世界上兩個(gè)最遠(yuǎn)的距離 ? Ａ 、 腦袋 到 腦袋 距離 ? Ｂ、 口袋 到 口袋 距離 ? 三、 用一顆積極的心去面對銷售中的拒絕與失敗 ? １ 、 當(dāng)您為一位客戶服務(wù)很久 ， 試穿了許多衣服后 ， 顧客卻因價(jià)格太貴不買時(shí) ， 您是什么感受 ？ ? 當(dāng)客戶一來就對您的產(chǎn)品說三到四百般挑剔時(shí) ， 您會(huì)怎么想 ？ 怎么處理 ？ ? 四 、 學(xué)習(xí)銷售前的心理武裝 熱誠：燃燒自己，發(fā)出足夠的熱量，讓顧客隨時(shí)隨地來吸收，當(dāng)每一天的太陽升起的時(shí)候， 我的生命都充滿了激情，面對一切困難，我都做好了迎刃而上的準(zhǔn)備，我要用我全身心的努力， 去創(chuàng)造生命的奇跡。 當(dāng)我心情郁悶的時(shí)候，不應(yīng)該靜止不動(dòng)，自己悶氣，因?yàn)槟菢忧闆r更糟。我要不斷地活動(dòng)， 只有那樣，才能培養(yǎng)熱情。我要不斷給別人打氣，安慰別人，鼓勵(lì)別人，其實(shí)也在鼓勵(lì)我自己， 因?yàn)槌晒υ谟冢喝紵约?，發(fā)出足夠的熱量，讓顧客隨時(shí)來吸取。 要有目標(biāo)追求 經(jīng)常保持微笑 學(xué)會(huì)和別人一起分享快樂 要樂于助人 保持自己的一顆童心 學(xué)會(huì)與各種人愉快的相處 保持幽默感 要能處亂不驚 學(xué)會(huì)寬恕他人 有幾個(gè)知心朋友 常和別人保持合作，并從中獲得樂趣 享受您的天倫之樂 保持高度的自信心 尊重弱者 偶爾放縱一下你自己 有空上上網(wǎng) 五 、 人生何處不行銷 ―― 讓我們播下熱沈的種子 ， 收獲信賴的果實(shí) 任何人跨進(jìn)銷售這個(gè)行業(yè)就要先學(xué)會(huì)把自己也賣掉的能力 建立信賴是所以成功銷售的基礎(chǔ) 第四部分、優(yōu)秀導(dǎo)購員具備的素質(zhì) ? 能夠勝任本職工作 ? 懂得適當(dāng)?shù)奈⑿?，保持一個(gè)愉快的心情 ? 有一個(gè)健康的身體，能吃苦耐勞 ? 熱情周到，精神飽滿，精力充沛 ? 樂觀開朗，能夠接受善意批評(píng) ? 樂于助人，行為舉止大方得體 ? 忠誠、有禮貌待人 ? 要有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。例如：產(chǎn)品面料成份、面料特性及其優(yōu)缺點(diǎn)、洗滌方法、搭配（色彩與膚色及體形的搭配、款式與體形的搭配）、服裝的保養(yǎng)等。 ? 要把顧客當(dāng)成是自己的朋友。當(dāng)你的朋友來專賣店買衣服時(shí)，你應(yīng)該通曉貨品知識(shí)，了解其最佳消費(fèi)效果，幫助她買到稱心如意的衣服。因?yàn)轭櫩褪悄愕呐笥?，就不能?qiáng)迫她購買本不需要或本不適合她的產(chǎn)品，更不能將顧客作為征服的對象，極力勸說其購買。 ? 當(dāng)您為一位客戶服務(wù)很久，試穿了許多衣服后，顧客卻因價(jià)格太貴不買時(shí)，您是什么感受？ ? 當(dāng)客戶一來就對您的產(chǎn)品說三到四百般挑剔時(shí)，您會(huì)怎么想？怎么處理？ 第五部分、讓服務(wù)從技術(shù)到藝術(shù) ? 一 、 簡單的動(dòng)作重復(fù)做您就是專家
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