高效溝通與沖突管理二(編輯修改稿)
2025-02-08 18:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 — 你也輸 ? 逃避的方式 ? 被動的、權宜之計的處理沖突的方法 ? 可在下述情況使用：當沖突雙方都認為這是個小問題、需要花費更多的時間、雙方都需要冷靜下來或有其他人能更有效地解決沖突時。 ? 常常使問題得不到解決 ? 會導致將來其它問題 高效溝通與沖突管理 ◆ 妥協(xié)型 ? 目標就是為了達成各方都能接受的最低限度的協(xié)議 ? 目的在權力對等的雙方達成協(xié)議、臨時解決一個復雜的問題、在限期內(nèi)解決問題、為維護雙方的關系 ? 當最終的結果對雙方都有利時才使用 ◆ 合作型 ? 其目的是找出問題所在并加以解決 ? 很花時間但能提供持久的解決方法，令潛在的問題得以根本解決 ? 適用于：保留不可折衷的重要目標、將不同背景及看法的人的感受與經(jīng)驗加以合并、鼓勵創(chuàng)新、解決長遠看會阻礙工作關系的根本問題 — 你也贏 高效溝通與沖突管理 ? 建
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