【總結(jié)】2-1呼叫中心運作管理呼叫中心基礎(chǔ)建設(shè)Chapter22-2學習目標當學習完本章以后,你將:?了解:?呼叫中心運作戰(zhàn)略?呼叫中心運作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系?闡述:?呼叫中心的競爭重點?掌握:?生產(chǎn)率的定義?生產(chǎn)率的計算2-3戰(zhàn)略?戰(zhàn)略是什么??呼叫
2025-01-09 08:12
【總結(jié)】呼叫中心培訓系列之員工激勵篇呼叫中心培訓系例MSN:QQ:81281018呼叫中心成功運營的關(guān)鍵是:呼叫中心培訓系例MSN:QQ:81281018呼叫中心運營的最大困惑呼叫中心培訓系例MSN:QQ:81281018呼
2025-01-09 07:57
【總結(jié)】呼叫中心績效管理——各室主管潤迅版權(quán)所有尋找小村莊土拔鼠的故事潤迅版權(quán)所有績效管理基礎(chǔ)認識1呼叫中心人員管理2新績效管理體系介紹3小組研討4潤迅版權(quán)所有績效管理基本概念KPI體系設(shè)計方法績效管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)績效管理發(fā)展趨勢潤迅版權(quán)所有績效管理的概念?管理者與
2025-01-12 10:29
【總結(jié)】制作:LIBO日期:屬客關(guān)部內(nèi)部資料?1、什么是呼叫中心?2、呼叫中心基本概念?3、呼叫中心典型解決方案介紹?4、CTI以及呼叫流程?5、美嘉購物呼叫中心構(gòu)架?1、呼叫中心系統(tǒng)是什么??2、呼叫中心系統(tǒng)的作用??3、發(fā)展演變歷史?4、美嘉購物呼叫中心建設(shè)呼叫中
2025-05-02 06:22
【總結(jié)】LOGO金蝶DLHIS酒店行業(yè)及產(chǎn)品介紹2022金蝶配套kingdee2022年2月10日星期四目錄酒店的分類1酒店市場劃分2酒店的部門劃分3涉及到的軟件模塊4涉及到的接口5酒店客戶的切入6新產(chǎn)品7競爭對手8我們的優(yōu)勢92報價方式10酒店的
2025-01-13 12:05
【總結(jié)】呼叫中心運營管理一、呼叫中心的發(fā)展概述二、呼叫中心的運營管理與流程?例會制度?在崗培訓?人員預測和排班?呼叫中心的品質(zhì)監(jiān)控?統(tǒng)計分析?人員招聘課程目錄第一章呼叫中心發(fā)展概述北美:北美2至20萬
2025-01-18 13:36
【總結(jié)】飯店管理案例分析吳文雅案例——行李員也能提高餐廳的服務(wù)質(zhì)量一位在某家五星級商務(wù)酒店入住數(shù)日的客人,偶爾在電梯里碰到進店時送他進房間的行李員小田。小田問他這幾天對酒店的服務(wù)是否滿意,客人直率的表示,酒店各部門的服務(wù)比較好,只是對中餐廳的某道菜不太滿意。當晚這位客人再來中餐廳時,中餐廳陳經(jīng)理專門準備
2025-08-09 15:12
【總結(jié)】FOXHIS酒店集團管理信息系統(tǒng)方案-錦江酒店集團計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案初步天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632?概況?企業(yè)要發(fā)展,管理需先行,在知識經(jīng)濟時代,管理需要科學、需要技術(shù),需要用現(xiàn)代管理的方法、
2024-10-19 08:08
【總結(jié)】第一篇:呼叫中心內(nèi)部的團隊建設(shè) 呼叫中心內(nèi)部的團隊建設(shè) 牛寶田2004/03/16自從筆者開始在CTI論壇上開始就呼叫中心的管理與運營經(jīng)驗與業(yè)內(nèi)同行進行分享開始,陸續(xù)有同行希望能與筆者就呼叫中心內(nèi)...
2024-10-13 11:33
【總結(jié)】P1版權(quán)所有?1993-2023金蝶國際軟件集團有限公司GS系統(tǒng)培訓教程酒店前臺管理系統(tǒng)金蝶國際軟件集團有限公司P2版權(quán)所有?1993-2023金蝶國際軟件集團有限公司目錄?酒店運作流程及組細架構(gòu)圖?功能模塊簡介及特點?預訂管理?接待管理?收銀管理?夜審管理?房務(wù)
2024-12-29 03:40
【總結(jié)】酒店管理系統(tǒng),教學目標,了解酒店管理系統(tǒng)的模塊組成及功能,掌握啟動方法了解前臺業(yè)務(wù),學會預定管理、開單入住、更換房間等操作了解收銀結(jié)算,學會消費錄入、轉(zhuǎn)賬、合并賬單、拆分賬單、結(jié)賬相關(guān)操作了解賓客資料...
2024-11-22 03:12
【總結(jié)】酒店管理系統(tǒng)專業(yè):班級:姓名:指導教師:開發(fā)背景?酒店業(yè)是一個前景廣闊而又競爭激烈的行業(yè)。改革開放以來,我國的酒店業(yè)迅速發(fā)展,已經(jīng)成為一個具有相當規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。由于我國的旅游業(yè)迅速發(fā)展,通過調(diào)查,我國在2020年將成為世界上第四大旅游國家;同時我國加入世界貿(mào)易組織,酒店業(yè)將完全開放,這個時候,我國的酒店業(yè)將面臨著前所未有的機遇和挑
2025-08-05 04:32
【總結(jié)】ABC政府呼叫中心管理信息系統(tǒng)“數(shù)字化ABC”總體規(guī)劃設(shè)計項目組XXXX年五月政府呼叫中心管理信息系統(tǒng)項目-1-目錄1項目概述....................................
2025-01-31 01:43
【總結(jié)】內(nèi)部通訊系統(tǒng)速易天工ERP/MES系統(tǒng)1內(nèi)部郵件通訊簡介2自定義發(fā)送通知3系統(tǒng)自動通知4轉(zhuǎn)發(fā),回復,抄送5查詢6傳遞文件目錄CONTENTS簡介系統(tǒng)內(nèi)部通訊系統(tǒng)類似于郵箱。可向其它用戶發(fā)送通知,傳送文件,轉(zhuǎn)發(fā)消息。系統(tǒng)也可以根據(jù)設(shè)置自動推送消息通知。
2025-07-18 10:37
【總結(jié)】內(nèi)部控制系統(tǒng)管理主講人:張寅(教授)注冊管理會計師管理辦公室0516-83709625第一部分內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計原理第一部分:內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計原理第一節(jié)內(nèi)部控制概論第二節(jié)內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計的意義和原則第三節(jié)內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容第一節(jié)內(nèi)部控制概論一、內(nèi)部控制的概念
2025-01-09 12:18