【總結(jié)】第11章電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理?★對(duì)“客戶”的一般分析?★關(guān)系營(yíng)銷:客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)?★客戶關(guān)系管理概述?★電子商務(wù)發(fā)展中的客戶關(guān)系管理實(shí)施?★客戶關(guān)系管理中的呼叫中心一、對(duì)“客戶”的一般分析?1對(duì)“客戶”的重新認(rèn)識(shí)?客戶是對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的
2025-01-19 16:06
【總結(jié)】第十一章市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)研策劃一.主題確定1、項(xiàng)目確定法:即市場(chǎng)調(diào)研是為了某個(gè)項(xiàng)目策劃而進(jìn)行的前期工作。2、行業(yè)確定法:即市場(chǎng)調(diào)研是為了某個(gè)行業(yè)產(chǎn)品策劃而進(jìn)行的前期工作。3、市場(chǎng)確定法:即市場(chǎng)調(diào)研是為了某個(gè)特定市場(chǎng)策劃而進(jìn)行的前期工作。4、產(chǎn)品確定法:即市場(chǎng)調(diào)研是為了某個(gè)新產(chǎn)品策劃而進(jìn)行的前期工作。5、專題確定法:即市場(chǎng)調(diào)研是為了某個(gè)專題策劃,
2025-03-23 02:08
【總結(jié)】汽車售后服務(wù)管理第十一章專用工具及設(shè)備管理第十一章專用工具及設(shè)備管理一、專用工具及設(shè)備管理規(guī)定二、訂購(gòu)專用工具及設(shè)備三、到貨清點(diǎn)四、補(bǔ)訂專用工具五、經(jīng)銷商對(duì)專用工具及檢測(cè)儀器設(shè)備的管理一、專用工具及設(shè)備管理規(guī)定1)各經(jīng)銷商應(yīng)在《意向性協(xié)議》后五個(gè)月內(nèi)訂購(gòu)汽車保養(yǎng)及維修所必需的專用工具、檢測(cè)儀器及設(shè)備,大型汽車經(jīng)
2025-01-23 22:20
【總結(jié)】第十一章目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理站長(zhǎng)素材LOGO考核知識(shí)點(diǎn)?一、目標(biāo)與目標(biāo)管理?二、目標(biāo)的制定?三、目標(biāo)實(shí)施與目標(biāo)成果評(píng)價(jià)?四、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容與程序?五、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)?六、有效的組織形式LOGO一、目標(biāo)與目標(biāo)管理?識(shí)記:目標(biāo)與目標(biāo)管理的含義?領(lǐng)會(huì):目標(biāo)與目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性;目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
2024-10-19 03:27
【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷第十一章服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)情景鐵路部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量好壞是上級(jí)說(shuō)了算,還是旅客說(shuō)了算?上海鐵路局給出的答案是后者。該局一改傳統(tǒng)的“上級(jí)視察、內(nèi)部考核”的老套路,將評(píng)判權(quán)交到廣大旅客、貨主手中。上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶評(píng)價(jià)中心接受該局委托,對(duì)上海、合肥、杭州、福州等13個(gè)車站和K63/64次
2025-01-18 20:45
【總結(jié)】第十一章項(xiàng)目管理第十二章項(xiàng)目管理?第一節(jié)項(xiàng)目管理概述?第二節(jié)項(xiàng)目計(jì)劃管理?第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)項(xiàng)目?建一棟大樓、一座水電站、一座工廠?一個(gè)科研課題?開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品或服務(wù)?設(shè)計(jì)一個(gè)新車型?運(yùn)作一次政治競(jìng)選?發(fā)射火星探測(cè)器?建立一個(gè)電子商務(wù)站點(diǎn)
2025-08-01 13:26
【總結(jié)】SafetyManagement安全管理學(xué)第十一章事故調(diào)查與處理2/1/20231安全管理學(xué)目錄調(diào)查的準(zhǔn)備調(diào)查基本步驟事故分析與驗(yàn)證事故處理與調(diào)查報(bào)告2/1/20232安全管理學(xué)平時(shí)和調(diào)查前的準(zhǔn)備工作現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作調(diào)查人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作的需
2025-01-08 13:10
【總結(jié)】2021/11/101第十一章取代酸教材:汪小蘭主編高等教育出版社有機(jī)化學(xué)OrganicChemistry2021/11/102作業(yè)?(b、c、h、i、n)?2021/11/103內(nèi)容提要§羥基酸§羰基酸§氨基酸2021/
2024-10-16 21:31
【總結(jié)】第十一章?tīng)I(yíng)運(yùn)資金管理本章主要介紹:企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理概述,現(xiàn)金管理,應(yīng)收帳款管理以及存貨的管理。企業(yè)主要以三種形式來(lái)“存儲(chǔ)”貨幣:現(xiàn)金、交易性金融資產(chǎn)和應(yīng)收項(xiàng)目。金融資產(chǎn)之間流動(dòng)的現(xiàn)金流應(yīng)收賬款現(xiàn)金和等價(jià)物有價(jià)證券從客戶手中收回支付現(xiàn)金將多余現(xiàn)金進(jìn)行投資出售
2024-10-24 13:57
【總結(jié)】第十一章財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)第一節(jié)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)概述第二節(jié)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)基本方法第三節(jié)企業(yè)財(cái)務(wù)比率基本評(píng)價(jià)第四節(jié)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況綜合評(píng)價(jià)第五節(jié)上市公司財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容提要思考題第一節(jié)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)概述一、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的基本涵義企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià):以收集、處理與企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果有關(guān)的信息為起點(diǎn),以企業(yè)對(duì)外提供
2025-01-12 16:24
【總結(jié)】第十一章利潤(rùn)及利潤(rùn)分配的管理一、利潤(rùn)的構(gòu)成利潤(rùn)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果。是衡量企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要綜合指標(biāo)。企業(yè)的利潤(rùn)包括:營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益及營(yíng)業(yè)外收支凈額三部分。即:利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)+投資凈收益+營(yíng)業(yè)外收支凈額1、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。是企業(yè)在正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中所取得的利潤(rùn)。是將營(yíng)業(yè)收入扣除
2025-01-09 06:44
【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷第十一章服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)情景鐵路部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量好壞是上級(jí)說(shuō)了算,還是旅客說(shuō)了算?上海鐵路局給出的答案是后者。該局一改傳統(tǒng)的“上級(jí)視察、內(nèi)部考核”的老套路,將評(píng)判權(quán)交到廣大旅客、貨主手中。上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶評(píng)價(jià)中心接受該局委托,對(duì)上海、合肥、杭州、福州等13個(gè)車站和
2025-01-18 20:41
【總結(jié)】第十一章影響學(xué)習(xí)的環(huán)境因素?本章目標(biāo):?1.評(píng)價(jià)教師的不同領(lǐng)導(dǎo)方式;?2.舉例說(shuō)明同伴群體對(duì)學(xué)生個(gè)體的影響,并分析原因;?3.分析自身已有的教師素質(zhì)和不足之處,指出可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的素質(zhì);?4.舉例說(shuō)明家庭對(duì)孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣的影響;?5.舉例說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極作用和消極作用。第一節(jié)班級(jí)中的人際關(guān)系?
2025-01-21 15:19
【總結(jié)】??2.各態(tài)歷經(jīng)性?第十一章平穩(wěn)隨機(jī)過(guò)程§1平穩(wěn)隨機(jī)過(guò)程的概念設(shè)是一隨機(jī)過(guò)程,若對(duì)任意的正整數(shù)n,任意時(shí)刻和任意的h,有定義1??(),XttT?Ttttn?,,
2024-10-19 01:05
【總結(jié)】第八章醛和酮(一)醛和酮的分類、命名(二)羰基的結(jié)構(gòu)(三)醛和酮的物理性質(zhì)(四)醛和酮的化學(xué)性質(zhì)(1)羰基的親核加成(2)α氫的反應(yīng)(3)氧化和還原反應(yīng)()()()()()()()醛和酮的官能團(tuán)都是羰基:醛: