自來水質量管理體系(編輯修改稿)
2025-02-08 08:41 本頁面
【文章內容簡介】 經營質量成本、減少經營虧損、降低現場維修成本、減少責任事故 ? 在現代企業(yè)管理中要脫離以“量”為主要目的進行生產，而是要注重“質”的提高，這就需要抓住客戶群體，以顧客為中心，要更加細致的工作，更好的服務客戶才能抓住客戶，從而贏得發(fā)展的后盾。在經濟全球化，經濟危機全球化的背景下，對管理者的素質題出了更高的要求；避免出現各部門的處在相互獨立的狀態(tài)，要加強個部門直接的交流，建立系統(tǒng)管理；要實事求是的面對企業(yè)的情況，以事實為依據提出解決方案。 組織機構 ?互利的供方關系 ?組織和供方之間保持互利關系，可增進兩個組織創(chuàng)造價值的能力從而為雙方的進一步合作提供基礎，謀求更大的共同利益。全面質量管理已經滲透到供應商的管理中，從這點原則就能體現出來。 功能結構 ? 根據先進的 A管理模式“一個上級”的原則，在質量管理組織系統(tǒng)內建立質量上下級關系，即公司分管質量經理 (常務副經理 ) 為質量頂層，質量管理部部長、副部長、監(jiān)督檢查員為質量中層，基層水廠質量廠長 (或子公司質量經理、或其它基層單位質量負責人 )為質量基層，由此構成三層質量管理組織機構。在功能上，三層質量管理組織機構實行垂直指揮、越級檢查、逐級報告、越級申訴的運作方式。質量頂層負責質量策劃，負責全面組織協調，質量中層負責質量管理工作的實施，質量基層負責本基層質量體系的運作，并保證質量符合標準。整個質量管理組織系統(tǒng)接受公司監(jiān)察部的監(jiān)督。 ?質量管理部負責全公司的質量管理，供水水質部負責供水水質監(jiān)督管理，工程質量部負責管線更新改造工程、管道維修工程、檢漏工作質量監(jiān)督管理，服務質量部負責水費抄收稽查、社會服務承諾執(zhí)行情況監(jiān)督管理及用戶投訴處理。 質量監(jiān)督管理作業(yè)流程 ? 供水水質控制及監(jiān)測監(jiān)督管理作業(yè)流程 ? 管道安裝工程質量監(jiān)督管理作業(yè)流程 ? 社會服務承諾執(zhí)行情況監(jiān)督管理作業(yè)流程 ? 客戶投訴處理流程 供水水質控制及監(jiān)測監(jiān)督管理作業(yè)流程 ? 該流程包括對水源水的質量監(jiān)測、出廠水
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