質量管理體系講座ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 23:22 本頁面
【文章內容簡介】 組織建立了 ISO9000標準 ? 2022—ISO9001： 2022 ISO9000標準 第 4版 質量管理體系標準的產生和發(fā)展 2022版 ISO 9000族標準的構成 核心標準 ISO 9000 / ISO 9001 / ISO 9004 / ISO 19011 其他標準 ISO 10012： 2022《 測量控制系統(tǒng)》 技術報告 ISO/TR 10006《 質量管理 項目管理質量指南》 ISO/TR 10007《 質量管理 技術狀態(tài)管理指南》 ISO/TR 10013《 質量管理體系文件指南》 ISO/TR 10014《 質量經濟性管理指南》 ISO/TR 10015《 質量管理 培訓指南》 ISO/TR 10017《 統(tǒng)計技術指南》 小冊子 質量管理原則 /選擇和使用指南 /小型企業(yè)的應用 2022版 ISO9000族標準構成 ISO 9000:2022 質量管理體系 基礎與術語 ISO 9001:2022 質量管理體系 要求 ISO 9004:2022 可持續(xù)性管理一種質量管理方法 ISO19011:2022 QMS/EMS審核指南 選擇和使用指南 質量管理原則和應用指南 技術報告等 ISO9000族核心標準 ? ISO9000： 2022質量管理體系 基礎和術語； a) 質量管理原則（八項） b) 質量管理體系基礎（ 12條） c) 術語和定義（ 84個） ? ISO9001： 2022 質量管理體系要求； 顧客 ? ISO9004： 2022 質量管理體系業(yè)績改進指南； 顧客 +相關方 ? ISO19011： 2022 質量 /環(huán)境管理體系審核指南。 質量 +環(huán)境的審核 保證能力 滿意 質量管理體系標準產生的條件與背景 需要 ； 產物 ； 依據。 ? 采用質量管理體系應當是組織最高管理者的一項戰(zhàn)略性決策。一個組織質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體目標、所提供的產品、所采用的過程以及該組織的規(guī)模和結構的影響。本標準以八項質量管理原則為基礎。 ? 成功地領導和運作一個組織需要以系統(tǒng)和透明的方式對其進行管理。本標準提供的管理指南以八項質量管理原則為基礎。 ? 這些原則是為最高管理者制定的，以使最高管理者領導組織進行業(yè)績改進。這些質量管理原則已融入本標準，它們是： 八項質量管理原則 ? 是當代質量管理最基本、最通用的一般性規(guī)律（ 基本原則 ） ? 是 ISO9000族標準的 理論基礎 ? 八項質量管理原則是： —— 以顧客為關注焦點； —— 領導作用； —— 全員參與； —— 過程方法； —— 管理的系統(tǒng)方法； —— 持續(xù)改進； —— 基于事實的決策方法； —— 互利的供方關系。 技術決定了企業(yè)的成敗 管理決定了企業(yè)的贏虧 ? 質量管理原則的應用不僅可為組織帶來直接利益，而且也對成本和風險的管理起著重要作用。 一 .以顧客為關注焦點 組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客 當前 和 未來的需求，滿足顧客要求并爭取 超越 顧客期望。 顧客：消費者、委托人、最終使用者、零售商、受益者 和采購方 。 原料 產品 錢 需求 ? 顧客 customer ? 接受產品 （ ） 的組織 （ ） 或個人 ? 示例：消費者 、 委托人 、 最終使用者 、 零售商、 受益者和采購方 。 ? 注：顧客可
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