城市軌道交通票務管理(編輯修改稿)
2025-02-08 03:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 票款。 （ ） 車站售票機全部故障或停電導致車站無法出售 IC 卡單程票，可由行車調(diào)度員經(jīng)站長授權后決定出售紙票。 （ ） 已售出的單程票退款，不同的城市軌道交通 企業(yè)有不同的規(guī)定，一般已售出的單程票當天可以辦理退款。 （ ） 當乘客反應 TVM 機卡幣時，首先確認是否發(fā)生卡幣，若情況屬實，以多退少補的原則為乘客辦理，然后報專業(yè)維修人員進行處理。 （ ∨ ） 五、簡答 （每題 10 分，共 20 分） 我們每次在乘坐地鐵過程中，購票、充值、刷卡進站等操作都與哪些設備有關？ 請 寫出這些設備的名稱和字母簡稱。 自動檢票機 AG 自動售票機 TVM 半自動售票機 BOM 自動查詢機 TCM 上海軌道交通自動售檢票系統(tǒng)采用的是分級集中式架構，試分析：根據(jù)功能分級集中式票務系統(tǒng)可分為那幾個層級。 第一層是 路網(wǎng)級 第二層是路線級 第三層是車站級 第四層是終端級 第五層是車票級 五、請寫出圖片各設備外部結(jié)構的名稱 （ 10 分） （任選一題） （ a） 1 優(yōu)惠指示燈 2 乘客顯示器 3 讀卡器 (b) 操作員觸摸屏顯示器 乘客信息顯示器 (a) 6 扇門 7 高度傳感器 8 通行傳感器 1，客值與售票員現(xiàn)金交接出現(xiàn)在什么時候 ? 配票 ? 工作中預收款項 ? 退款 ? 清點結(jié)算 2，售票員職責： 3，現(xiàn)金備用金票款管理規(guī)定 用於車站的售票系統(tǒng)找零及乘換客靈備用特殊情況下的退票款 乘客數(shù)務處理 嚴格執(zhí)行收支兩條線與賬實相符 嚴禁坐支票款 挪用備用金 弄虛作假 虛報瞞報 4，超時；單程票：收取超程票價 儲值票：當卡里有錢，卡扣費 當卡里沒錢，購買單程票或者充值超程票價金額 5 現(xiàn)金安全區(qū)域和交接原則 安全區(qū)域： AFC 票務室、 TVM/AVM 錢箱、售票廳 交接原則： 紙幣：紙
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