【文章內(nèi)容簡介】 題不會再發(fā)生。供應商也將自己的命運與沃爾 瑪緊緊聯(lián)系在一起，因此沃爾瑪根本不需要對供應商進行費時費力的強制性管理。 4. 依靠領(lǐng)先的信息管理技術(shù) 從沃爾瑪公司和寶潔公司的供應鏈管理合作的案例還可以看到，沃爾瑪公司要把大量商品庫存和銷售動態(tài)信息提供給供應商，沒有計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段是根本不可能辦到的。電腦系統(tǒng)不僅方便了統(tǒng)一管理，也給采購員、商店員工以及供應商帶來了很大的方便。信息系統(tǒng)功能強大，可全面反映各種商品的進銷存情況，并能便捷的進行價格制定、查詢、折扣和調(diào)整。沃爾瑪由于采購量巨大，一般從廠家直接進貨，并同供應商保持長期的關(guān)系，通過電腦聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)信 息共享，供應商可以第一時間了解沃爾瑪?shù)匿N售和存貨情況，及時安排生產(chǎn)和運輸。強大的配送中心和通訊設(shè)備做技術(shù)支撐。一般分店發(fā)出訂單 48 小時之內(nèi)就可以收到配送中心送來的商品，如此快捷的信息反饋和高效的存貨管理，使得存貨量大大降低，資金周轉(zhuǎn)速度加快，成本自然降低。 20 世紀 90 年代初，沃爾瑪就在公司總部建立了龐 大的數(shù)據(jù)中心，全集團所有的店鋪、配送中心以及每天發(fā)生的一切與經(jīng)營有關(guān)的購銷調(diào)存等詳細信息，都通過主干網(wǎng)由通訊衛(wèi)星傳送到數(shù)據(jù)中心。管理者通過有效的截取和運用數(shù)據(jù)，借助先進的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，分析和判斷市場行情，價格 走勢，經(jīng)營狀況，及時有效的調(diào)整經(jīng)營方針和戰(zhàn)略目標，生成各種決策，從而實現(xiàn)集約化管理、高效率運作，低成本經(jīng)營和收益最大化。因此，可以說沃爾瑪強大的信息系統(tǒng)在其發(fā)展過程中起到了舉足輕重的作用。沒有強大的信息系統(tǒng)，它根本不可能完成如此大規(guī)模的商品采購、運輸、存儲、物流等管理工作。公司總部與全球各家分店和各個供應商通過共同的電腦系統(tǒng)進行聯(lián)系。它們有相同的補貨系統(tǒng)、相同的 EDI 條形碼系統(tǒng)、相同的庫存管理系統(tǒng)、相同的會員管理系統(tǒng)、相同的收銀系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)能從一家商店了解全球商店的資料。電腦系統(tǒng)不僅方便了統(tǒng)一管理，也 給采購員、商店員工以及供應商帶來了很大的方便。信息技術(shù)的全方位運用，不但及時迅速的將產(chǎn)品放置在貨架上，而且可以根據(jù)市場的需求及時調(diào)整供貨項目。通過這套系統(tǒng)，銷售商也可以知道全部商品的銷售金額、單價、數(shù)量等信息，這些實時信息加上一定階段的歷史信息，就構(gòu)成了決策支持系統(tǒng)所需要的銷售信息基礎(chǔ)，再次自動生成各種所需數(shù)據(jù)，在采購、庫存、周轉(zhuǎn)、物流、運輸、訂貨、退換、耗損等方面發(fā)揮作用。從沃爾瑪供應鏈管理的實例可以看出，信息化管理不僅可以使企業(yè)迅速掌握銷售情況、庫存情況及市場需求趨勢，據(jù)此做出快速反應，還可以在此基礎(chǔ)上 減少庫存風險、加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本和提高效率。另一方面也要清楚地認識到，沃爾瑪公司成功的關(guān)鍵并不是信息技術(shù)的本身，而是站在信息技術(shù)的基點上對供應鏈管理合作關(guān)系模式的構(gòu)思和策劃。我國零售企業(yè)面臨嚴竣的買方市場環(huán)境以及跨國零售公司的激烈競爭，如何改變觀念 ,通過再造企業(yè)管理體系，加強企業(yè)自身市場競爭力，已成為企業(yè)迫在眉睫的首要任務。沃爾瑪創(chuàng)新的供應鏈管理為我們提供了很好的范例。 [關(guān)鍵詞 ] 供應鏈管理 物流管理系統(tǒng) 業(yè)務流程再造 信息管理技術(shù) 四、 我國零售業(yè)企業(yè)的供應鏈管理現(xiàn)狀分 析 對中國零售業(yè)的供應鏈管理現(xiàn)狀進 行分析，指出存在“觀念落后、與供應商關(guān)系對立、物流系統(tǒng)效率低下、支撐技術(shù)應用不足”等缺陷，進而指出我國零售業(yè)企業(yè)供應鏈管理的發(fā)展對策，從而提高零售企業(yè)的核心競爭力。 (一 ) 中國零售業(yè)企業(yè)的供應鏈管理現(xiàn)狀 供應鏈管理是指在滿足服務水平需要的同時，為了使系統(tǒng)成本最小而采用的把供應商、制造商、分銷商、零售商、客戶有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確時間運送到正確地點的一套方法。中國物品編碼中心曾對中國的制造企業(yè)和零售企業(yè)供應鏈管理現(xiàn)狀進行調(diào)查，從中可以看出我國零售企業(yè)的供應鏈管理存在很大問題，主要表 現(xiàn)在以下幾個方面。 1. 零售業(yè)宏觀失控、供應鏈管理觀念落后 所調(diào)查的零售企業(yè)中 ％的企業(yè)不理解供應鏈和供應鏈管理， ％的企業(yè)根本沒有設(shè)置供應鏈管理部門，就不到 20％的具有供應鏈管理部門的企業(yè)而言，他們所理解的供應鏈管理部門即物流管理部門，主要負責產(chǎn)品的采購，倉儲和運輸?shù)?，而不具有統(tǒng)一協(xié)調(diào)整個企業(yè)的物流、信息流和資金流的管理能力。 2. 零售企業(yè)與供應商的伙伴關(guān)系尚未建立 調(diào)查顯示，大部分企業(yè)對供貨商的供貨準時情況反映良好，近一半的零售企業(yè)（ ％） 與供應商的合作時間在一年至兩年。供應鏈結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定，但是零售商和供應商之間尚未建立合作的戰(zhàn)略伙伴管理，甚至雙方處于利益對立狀況。雙方在價格上進行博弈，把渠道伙伴作為產(chǎn)生利潤的來源，導致雙方無法建立互相信賴的協(xié)作關(guān)系。 3. 零售企業(yè)的物流系統(tǒng)效率低下 生產(chǎn)企業(yè)（供貨商）和零售企業(yè)為了在與外部打交道中不至于陷入被動，都盡量完善自己的物流系統(tǒng)，這就導致兩者的設(shè)備設(shè)施在某種程度上形成重復， ％的零售企業(yè)以及％的制造業(yè)企業(yè)自備運輸工具， 94％的零售企業(yè)以及 ％的制造業(yè)企業(yè)自備倉庫，很少利用第三方 物流。 4. 零售企業(yè)的支撐技術(shù)應用不足、缺乏專業(yè)人才 ％的零售企業(yè)在零售終端對全部商品都采用條碼標識，但在儲運單元和貨運單元，條碼技術(shù)的運用卻不夠， ％的零售企業(yè)依然實行人工點貨，極大地降低了倉庫管理的效率，增加了出現(xiàn)差錯的概率。 ％的零售企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，在信息平臺建設(shè)上超過了制造業(yè)和批發(fā)業(yè)，但是利用度卻不夠，只有 ％的企業(yè)在網(wǎng)上公布商品信息， ％的零售企業(yè)提供網(wǎng)上購物方式，多數(shù)企業(yè)僅限于用電子郵件的形式傳送業(yè)務相關(guān)信息，企業(yè)并沒有實現(xiàn)真正意義的電子數(shù)據(jù)交換。 五、 中國 零售業(yè)企業(yè)加強供應鏈管理的對策 (一 ) 轉(zhuǎn)變觀念 傳統(tǒng)的管理模式和供應鏈管理模式有著根本的差別，前者強調(diào)勞動分工與專業(yè)化，后者則重視系統(tǒng)的集成，不僅關(guān)注內(nèi)部的資源，而且關(guān)注企業(yè)外部資源，突出一體化的整合思想。轉(zhuǎn)變不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而且涉及外部企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的系統(tǒng)變革，如果缺乏系統(tǒng)環(huán)境的支持很難取得成功。零售企業(yè)在供應鏈系統(tǒng)設(shè)立中所做的第一件事情 ,就是引進專業(yè)供應