【文章內(nèi)容簡介】 是三天的實踐考察期。這些員工會被特別派往更加細分渠道如特價店或者旗艦店。除此之外，還有性別比例。這種人力資源的細分并非來自李寧總部的要求，而是張靜的經(jīng)驗。她還會在意每一位店長和副手的性格搭配。而對于如何發(fā)掘他們的優(yōu)點，張靜則樂于通過一些隨機的與眾不同的方式。她習慣于在一些經(jīng)營會后對與會員工提問，比如每個人用五到十分鐘時間進行諸如“假如我是一名店長”這樣的演講。張異常看重這些非正式的表現(xiàn)機會──通過演講者的表現(xiàn)來發(fā)現(xiàn)那些潛在的優(yōu)秀人才。“當你需要人的時候，這些人就變成你的后備軍?！睆埥忉屨f。在她看來，這些基層人員承擔著一家公司最基本的任務：銷售，是他們帶來了利潤?！白屛腋械津湴恋氖?，他們干得漂亮?！睆堈f。第三篇：零售銷售零售銷售零售銷售是一個適時的指標，關于消費者的主要消費模式以及會因正常季節(jié)變動，節(jié)假日，交易日不同而調(diào)整。其實是零售銷售數(shù)額的統(tǒng)計匯總，凡以現(xiàn)金或信用卡方式付帳的商品交易均是零售業(yè)的業(yè)務范圍，服務業(yè)所發(fā)生的費用不包括在零售銷售中。零售數(shù)據(jù)對于判定一國的經(jīng)濟現(xiàn)狀和前景具有重要指導作用，因為零售銷售直接反映出消費者支出的增減變化。零售包括耐用和非耐用品商品銷售，及服務及難免發(fā)生的加在商品的費用稅收，但不包括負擔在消費者身上的銷售稅。目錄零售銷售銷售直接反映出消費者支出的增減變化。在西方發(fā)達國家，消費者支出通常占到國民經(jīng)濟的一半以上，像美國、英國等國，這一比例可以占到三分之二。汽車銷售構(gòu)成了零售銷售中最大的份額，一般能夠占到 25 ％，因而在公布零售銷售的同時，還會公布一個剔除汽車銷售的零售數(shù)據(jù)。此外，由于食品和能源銷售受季節(jié)影響較大，有時也將食品和能源剔除，再發(fā)布一個核心零售銷售。一國零售銷售的提升,代表該國消費支出的增加，經(jīng)濟情況好轉(zhuǎn)，利率可能會被調(diào)高，對該國貨幣有利，反之如果零售銷售下降，則代表景氣趨緩或不佳，利率可能調(diào)降，對該國貨幣偏向利空。概述統(tǒng)計因為零售業(yè)涉及范圍太廣，因而采取隨機抽樣的方式進行調(diào)查，以取得較具代表性的數(shù)據(jù)資料。耐用消費品方面的零售商包括汽車零售商、超級市場、藥品和酒類經(jīng)銷商等。由于服務業(yè)的數(shù)據(jù)很難搜集、計算，所以將其排除在外，但服務業(yè)亦屬于消費支出中重要的一環(huán)，其消費增減可以從個人消費支出(包括商品零售和服務)這一數(shù)據(jù)中得出結(jié)果。銷售技巧要注意攜帶當?shù)亓闶鄣甑馁Y料表，當?shù)厥袌鋈萘康姆植急?，當?shù)馗偁帉κ值那闆r表，市場動態(tài)記錄表?？蛻舻幕举Y料和當?shù)厥袌龅囊恍┗镜馁Y料。這樣自己的準備工作才算完成。在拜訪客戶的時候要及時更新上面的資料，也便及時分析市場情況，豐富公司對市場的“知識”。還要注意攜帶一些相關活動的POP、禮品等市場資源。做事前計劃時也要了解到店老板的工作規(guī)律，店老板的空閑時間可能是在9：009：30這個區(qū)間，或者是下午1：001：30的這個區(qū)間。其他的時間可能被進貨、內(nèi)部管理、閑雜人、銷售等事情占滿。如果市場代表有重要事情和店老板談，就要選擇合適的時間和場合。如果是一般性質(zhì)的拜訪，市場代表要在第一時間出現(xiàn)在店老板面前，成為老板遇到的第一個市場代表。有的店銷量比較大，店老板比較忙，在拜訪前要電話預約，貿(mào)然的拜訪會顯得不專業(yè)，影響拜訪效果。步驟二掌握政策；有的行業(yè)，價格和市場信息變化的比較迅速，比如IT行業(yè)和通訊行業(yè)。所以市場代表在出發(fā)拜訪客戶前要和公司的銷售經(jīng)理溝通，掌握今天的銷售政策和市場動態(tài)。同時還要和覆蓋這個零售店的經(jīng)銷商的業(yè)務經(jīng)理打招呼，掌握經(jīng)銷商的政策和市場動態(tài)。綜合兩個方面的市場動態(tài)基本上可以準確判斷，市場的變化，價格是上漲，還是下跌。別的代理商在做什么事情；別的廠家在做什么事情，確定和零售店老板溝通的基調(diào)。同時還要了解公司的促銷政策。新的促銷活動用什么方式，什么時候開始?，F(xiàn)在促銷活動進行到什么階段，禮品什么時候到，到多少，分配的原則是什么。這樣才能和老板溝通的時候吸引老板的注意。財務方面的政策怎么樣，促銷的額度是不是要審批了，以前的額度什么時候回收。不了解自己客戶的額度情況、回款情況、公司的信用政策，是市場代表的大忌，是公司壞帳產(chǎn)生的根源，也是公司最大的風險。步驟三觀察店面；有些市場代表到零售店就一頭鉆到老板那里，和老板進行所謂的“談業(yè)務”。沒有仔細觀察店面。觀察店面可以看到自己POP的擺放情況，可以看到競爭對手POP的情況，可以看到競爭對手促銷活動的情況。這樣就可以掌握第一手的市場情報。市場代表職責市場代表的一個職責是零售店的顧問，老板是希望市場代表給自己提出一些專業(yè)建議。市場代表可以觀察店員的精神面貌，店內(nèi)的人流量，這樣基本上就知道老板的精神面貌，和這個店銷售的狀況，為業(yè)務的溝通打下基礎。善于觀察的市場代表往往能幫老板發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，解決問題，從而贏得老板的信任。善于觀察的市場代表，也可以在觀察中學習，在和老板交流零售店管理經(jīng)驗的時候，不斷提升自己的專業(yè)水平，為以后的店員培訓打下基礎。第四篇：淺談銷售零售“嘴巴就是生產(chǎn)力”：淺談銷售話術原始人最初靠揀拾和摘取植物的種籽、果實、根莖花葉,以及狩獵、捕獲而過活,因此雙手創(chuàng)造了人類的文明,手、腳、肢體等(體力勞動)是第一生產(chǎn)力。由于發(fā)明了工具、進而至機器,把人類從繁重的體力勞動中解放了出來,因而說腦力勞動是第二生產(chǎn)力。至現(xiàn)代科學技術、特別是電子信息技術的廣泛應用,使人類的生產(chǎn)效率突飛猛進,又被定義為第三生產(chǎn)力。第一生產(chǎn)力使人類緩慢地繁衍生存了數(shù)百萬年,第二生產(chǎn)力在短短數(shù)千年間就使人類得到了飛躍式的發(fā)展,而第三生產(chǎn)力不到一個世紀就讓人類文明從地球發(fā)展到了太空。無論時代如何進步,從古至今,嘴巴都是人體的一個重要組成器官。從本質(zhì)上講,人長嘴巴是為了攝取食物,為生命活體提供充足的熱量和營養(yǎng)素。但嘴巴還有另一個重要的附加功能,那就是說話。說話是人類與生俱來的本能,是為了交際和溝通的需要。因此,人類學家將語言定義為“思維的外在表述”,是非常準確的。就算是天生的聾啞人,其最強烈的生存愿望也無非是開口說話!現(xiàn)代社會,語言新增加了“人際傳播工具”的職能,從而也就誕生了很多依靠嘴巴講話而吃飯的職業(yè),如媒