零售企業(yè)怎樣做好終端銷售(編輯修改稿)
2025-02-05 20:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 吸引購買者的注意； ? 購買者使用”路標(biāo)品牌”做為店內(nèi)導(dǎo)航； ? 符合邏輯的關(guān)聯(lián)陳列促進(jìn)購買并且?guī)砀淇斓馁徫锝?jīng)歷； 影響購買者購買行為的 7項理論； 27 ? 購買行為一般包括三種類型的聯(lián)想： – 基于某個空間的 – 基于某種任務(wù)的 – 基于特殊時節(jié)的 ? 我們?nèi)绾卫蒙鲜鲂畔ⅲ? ? 在店內(nèi)建立引發(fā)這些聯(lián)想 影響購買者購買行為的 7項理論； 28 ? 三種購物方式 : – 有計劃的 –要購買的物品有清單或記在心里 – 計劃外的 – 需要但是忘記了或者需要提醒 – 沖動性的 無意識的 ，新的，令人興奮的，大減價 ? 如何利用上述信息？ ? 使得發(fā)現(xiàn)和購買計劃中的商品更加容易； ? 使用滲透率高和購買頻率高的“有計劃購買”的單品提升“計劃外”和“沖動性購買”的商品的購買機會； 影響購買者購買行為的 7項理論； 29 ? 人類的頭腦在同一時間只能處理 5－ 7條信息； ? 成千上萬的外部刺激在店內(nèi)出現(xiàn)： – 部分信息被壓縮和忽略 – 部分信息被篩選出來注意到 ? 過多的信息導(dǎo)致“抵觸” 。 影響購買者購買行為的 7項理論； 30 ? 如何利用上述信息 ? ?認(rèn)識到購買者只能處理那么多（信息）； ?不要讓感觀的“超載” (特別是視覺 ) ?減少貨架上和店內(nèi)的“混亂” ?建立相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的店內(nèi)銷售中心 ? 確保它們有實際的意義并且不會打攪和困擾購物者 ?使用圖片和視覺刺激 ? 使用購買者熟悉的視覺形象喚醒記憶； ? 包裝改變或者商店結(jié)構(gòu)改變時的防守策略； ? 盡量讓部分的品牌資產(chǎn)出現(xiàn)在售點 影響購買者購買行為的 7項理論； 31 “淘汰” ? 購買者先選出哪些是不相關(guān)的，然后在其余的部分中進(jìn)行選擇。 ? 購買者使用他 /她們已知的片斷（內(nèi)容）來加快上述步驟； 影響購買者購買行為的 7項理論； 32 “淘汰” ? 我們?nèi)绾卫蒙鲜鲂畔ⅲ? – 讓所有的可能與購買者相關(guān)聯(lián)的商品進(jìn)入“最終選擇部分” – 讓購買者很容易揀選出哪些與之相關(guān)哪些無關(guān) ? 基于購買者決策樹組織 貨架 ? 基于購買者決策樹組織 商店 影響購買者購買行為的 7項理論； 33 4。購買者購物時使用“眼睛余光” ? 進(jìn)入商店（賣場）的最初的 12－ 15英尺通常被購買者忽略； ? 眼睛余光會挑揀出哪些是不相關(guān)的 ? 強烈的垂直的色塊會吸引注意力； ? 垂直色塊寬度需要 大于 15英寸 ，但是寬度超過 4英尺將不會有額外的價值； ? 理想狀態(tài)是貨架從底到頂?shù)年惲蟹绞? 影響購買者購買行為的 7項理論； 34 ； 影響購買者購買行為的 7項理論； ? 如何利用上述信息 ? ? 店內(nèi)強調(diào)區(qū)域的方法： ? 顏色變換（對比標(biāo)準(zhǔn)色） ? 貨架分隔 ? 彩色貨架 ? 貨架底盤 ? 音樂 ? 不同的貨架外形 ? 不同的燈飾、燈光效果 ? 不同的地板 ? 氣味 ? 弧形貨架 35 ”路標(biāo)品牌”做店內(nèi)導(dǎo)航 ? 購買者使用關(guān)于一些品牌的視覺上的記憶在腦海中勾勒出一張商店的地圖； ? 作為“路標(biāo)”的品牌是它所屬品類的代表； ? 路標(biāo)品牌被垂直集中陳列時效果最好； 36 ”路標(biāo)品牌”做店內(nèi)導(dǎo)航 ? 如何利用上述信息？ ?確保購買者能夠找到“路標(biāo)品牌”； ?當(dāng)我們決定要增強店內(nèi)陳列效果，記得增強“路標(biāo)品牌” ? 讓大品牌作為布告牌為整個品類服務(wù)； 37 促進(jìn)購買并且?guī)砀淇斓馁徫锝?jīng)歷； 影響購買者購買行為的 7項理論； ? 符合邏輯的關(guān)聯(lián)陳列可以增加銷售并且使購買者感覺自己很聰明； ? 不合邏輯的毗鄰陳列會被購買者忽略； ? 不好的毗鄰陳列將導(dǎo)致銷售下降 38 ? 如何利用上述信息 ? – 檢查現(xiàn)有的毗鄰陳列－從通道沿路看貨架陳列 – 要認(rèn)識到不合乎心理上的邏輯，必將損失生意； – 在走道和品類分布上建立符合邏輯的毗鄰關(guān)系； 促進(jìn)購買并且?guī)砀淇斓馁徫锝?jīng)歷； 39 ? 確信品類的陳列是“正確”的，購買者可以容易找到并且根據(jù)需要和沖動去購買； ? 商店的布局和貨架的陳列均應(yīng)該基于購買者如何做出購買決定； ? 建立有意義的店內(nèi)品類中心； ? 貨架垂直集中陳列； ? 使用“不連續(xù) ” 吸引購買者的注意； ? 使用路標(biāo)品牌幫助購買者找到目標(biāo)品類； ? 符合邏輯的品類分布可以提升銷售額； 總結(jié) Shoppers will leave the store feeling smart
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