【文章內(nèi)容簡介】 成功的個案研究要求： 1）研討前要提供充裕的時間讓學(xué)員閱讀相關(guān)的資料； 2）主持人應(yīng)詳細介紹議題，并解釋研討之個案與學(xué)員應(yīng)有的表現(xiàn)或成果； 3）主持人要適時引導(dǎo)研討以便于達到研討的目標(biāo)； 4）所選案例最好來自真實的問題，但切忌透露相關(guān)人員的真實姓名。 （ 5）多媒體教學(xué)。多媒體教學(xué)是指針對某一特殊議題所設(shè)計的自學(xué)教材，其中可能包括影片、幻燈片、自學(xué)手冊、討論問題、參考資料等?，F(xiàn)在的多媒體教學(xué)多強調(diào)應(yīng)用電腦科技，配合光碟設(shè)備，以滿足學(xué)員個別差異、自學(xué)步調(diào)與雙向溝通的需求 。 多媒體教學(xué)適合學(xué)員自我學(xué)習(xí)的情況。它幾乎可以涵蓋任何專業(yè)主題，可滿足標(biāo)準(zhǔn)化、長距離或?qū)W習(xí)地點分散的需求。 多媒體教學(xué)的優(yōu)點有： 1）適合重復(fù)與大量使用； 2）大多不需要專人在旁指導(dǎo)；3）學(xué)習(xí)的程序與成效標(biāo)準(zhǔn)化，較易考評學(xué)習(xí)成果； 4）電腦可儲存所有學(xué)員的學(xué)習(xí)記錄，易于分析比較； 5）學(xué)員能馬上知道學(xué)習(xí)成效，能夠滿足其立即回饋的需求；6）學(xué)習(xí)資訊經(jīng)嚴格的選擇、設(shè)計與測試，符合大多數(shù)學(xué)員的需要。 多媒體教學(xué)的缺陷在于： 1）制作成本較昂貴； 2）有時缺乏彈性； 3）制作耗費相當(dāng)?shù)臅r間以 CD－ ROM 而言 ，每小時的教學(xué)至少需要 400 小時設(shè)計與發(fā)展。 多媒體教學(xué)的運用需要一定的技術(shù)設(shè)備與條件的支持： 1）準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)軟件、電腦與其它輔助設(shè)施。如 CD－ ROM 或觸摸式監(jiān)視器等。 2）要求學(xué)員先閱讀相關(guān)資料或手冊后再依各單元順序?qū)W習(xí)，直至結(jié)束。 3）學(xué)習(xí)結(jié)束后召集學(xué)員進行討論或問題解答。 4）避免將多媒體教學(xué)流于追求時尚的形式； 5）強化學(xué)員的電腦知識，消除其對高科技的恐懼感。 （ 6）辯論。辯論就是不同立場的參與者面對爭議性的議題提出自身看法并反駁對方論點的公開競賽。 辯論的目的主要是為了訓(xùn)練 參與者的邏輯思考能力和表達與思辨能力。 辯論的優(yōu)點有： 1）能夠激發(fā)學(xué)員參與的熱情； 2）能為學(xué)員提供動態(tài)學(xué)習(xí)的機會與經(jīng)驗； 3）能夠為學(xué)員提供生動、活潑、熱烈的學(xué)習(xí)氣氛； 4）能夠提高學(xué)員在具有一定壓力的情形下獨立思考問題和隨機應(yīng)變的能力。 辯論的局限性為： 1）議題的研究與準(zhǔn)備需耗費相當(dāng)?shù)臅r間； 2）學(xué)員的個性差異可能會影響辯論的程序與效果。 辯論的組織與實施是需要周密的準(zhǔn)備工作： 1）需挑選正反雙方至少各有 3 人參與辯論； 2）需要挑選一位有經(jīng)驗的主持人和裁判團； 3）準(zhǔn)備一個為雙方都能接受且具有爭議 性的論題； 4）明確辯論的規(guī)則； 5）準(zhǔn)備一個能足夠容納參與者和聽眾的場地； 6）正反雙方依序進行論述，最后再進行總結(jié)； 7）裁判團作勝負決定，并作簡短的講評。 （ 7）網(wǎng)上培訓(xùn)。這是一種新型的計算機網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，主要是指企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)，將文字、圖片及影音文件等培訓(xùn)資料放在網(wǎng)上，形成一個網(wǎng)上資料館。網(wǎng)上課堂供員工進行課程的學(xué)習(xí)，這種方式由于具有信息量大，新知識，新觀念，傳遞有時明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。因此，特別為實力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的一個必然趨勢。 優(yōu)點：使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢，學(xué)員可靈活選擇學(xué)習(xí)進度，靈活選擇學(xué)習(xí)的時間和地點，靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，節(jié)省了學(xué)員集中培訓(xùn)的時間與費用；在網(wǎng)上培訓(xùn)方式下，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容易修改，且修改內(nèi)容時，不須重新準(zhǔn)備教材或其他教學(xué)工具，費用低，可及時低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容；網(wǎng)上培訓(xùn)可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音，圖片和影音文件等資源，增強課堂教學(xué)的趣味性，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。缺點：網(wǎng)上培訓(xùn)要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，這需要大量的培訓(xùn)資金，該方法主要適合知識方面的培訓(xùn)，一些如人際交流的技能培訓(xùn)就不是用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式。 除了以上這些培訓(xùn)方式外，還有自學(xué)計劃、角色扮演等形式。總之，培訓(xùn)單位應(yīng)根據(jù)自身的實際情況和所具備的條件與能力選擇恰當(dāng)而有效的培訓(xùn)形式。 5．培訓(xùn)師 培訓(xùn)師是培訓(xùn)的執(zhí)行者，是可根據(jù)課程的目標(biāo)和內(nèi)容要求進行選擇。 “能者為師 ”是一個基本原則。根據(jù)本次績效管理培訓(xùn)的內(nèi)容和要求去選擇既有能力駕御課程，又能引導(dǎo)培訓(xùn)對象達到培訓(xùn)目的的培訓(xùn)師。 6．培訓(xùn)時間 時間是不可再生的有限資源，要最大限度的利用它?？冃Ч芾砼嘤?xùn)管理者要巧妙的利用有限的培訓(xùn)時間。根據(jù)培訓(xùn)對象時間分配情況不失時機進行有效 地培訓(xùn)。除了利用課堂時間外，也可以采用課后作業(yè)的形式要求培訓(xùn)對象合理開發(fā)利用時間，從而來增加培訓(xùn)時間。 7．培訓(xùn)地點 培訓(xùn)地點主要指培訓(xùn)教室。充分利用固定的培訓(xùn)場所，還可以利用特殊的空間；如圖書館、實驗室、研討室、運動場等。實在這些場所還不夠話，可以象單位租用利于培訓(xùn)的場所。 8．培訓(xùn)組織 根據(jù)績效管理陪許的要求，以及培訓(xùn)對象和人數(shù)的不同，既可以采用面向全體培訓(xùn)對象的班級授課制，也可根據(jù)培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)能力的相似和學(xué)習(xí)進度的相同的分組教學(xué)制。 9．培訓(xùn)評價 績效管理培訓(xùn)結(jié)束 后，應(yīng)對其進行很好、很中肯的評價，以便于提高下次類似培訓(xùn)的效果?？冃Ч芾砼嘤?xùn)評價的重點應(yīng)放在定量的測定上，衡量可以觀察到的行為。 10．培訓(xùn)經(jīng)費 培訓(xùn)經(jīng)費包括：場地費、交通費、授課費、餐費、住宿費、教材費、設(shè)施費、文具用品費等。進行績效管理培訓(xùn)所需的經(jīng)費。應(yīng)進行較科學(xué)全面的預(yù)算，需要分析以下指標(biāo)和因素： （ 1）確定績效管理培訓(xùn)經(jīng)費的來源：企業(yè)承擔(dān)，企業(yè)與員工共同承擔(dān)。 （ 2）確定績效管理培訓(xùn)經(jīng)費的分配與使用。 （ 3）進行績效管理培訓(xùn)成本 ——收益計算。 （ 4）制定績效管理培訓(xùn)預(yù)算計劃。 （ 5）績效管理培訓(xùn)費用的控制及成本降低。 值得注意的是，管理人員的績效管理培訓(xùn)方案同員工的績效管理培訓(xùn)方案一樣，包括制定培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)對象和內(nèi)容，選擇培訓(xùn)師，安排培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)考評以及培訓(xùn)費用等。但是有的部分的具體內(nèi)容有很大差異，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1．培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)的目標(biāo)，就是培訓(xùn)工作想要達到的境地和標(biāo)準(zhǔn)。對績效管理人員進行培訓(xùn)時，一般來說是要提高其在績效管理上的技能，而在技術(shù)要求上要比員工培訓(xùn)目標(biāo)低一些。主要達到四 個方面的目標(biāo)： 第一、在管理方面，要清楚地了解組織的目標(biāo)、政策和管理