【文章內(nèi)容簡介】 機(jī)以及終端設(shè)備進(jìn)行 監(jiān)控 管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理是依賴于相關(guān)的 SNMP 協(xié)議。因此，系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有一定的要求。 路由器：必須是可網(wǎng)管的； 配備 IP 地址； 打開 SNMP 協(xié)議； 如果對(duì)讀關(guān)鍵字、寫關(guān)鍵字進(jìn)行了修改，必須將有關(guān)參數(shù)，記錄在 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管 理系統(tǒng) 內(nèi)。 交換機(jī)：必須是可網(wǎng)管的； 配備 IP 地址； 打開 SNMP 協(xié)議； 如果對(duì)讀關(guān)鍵字、寫關(guān)鍵字進(jìn)行了修改，必須將有關(guān)參數(shù)，記錄在 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 內(nèi)。 此外， 交換機(jī) 還 必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)通訊的 MAC 地址具有學(xué)習(xí)記錄功能， 并且支持橋協(xié)議。 2．可選建議 1) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)最好是樹型結(jié)構(gòu)，即路由器、主交換機(jī)、二級(jí)交換機(jī)、三級(jí)交換機(jī)等，層次應(yīng)該較少，結(jié)構(gòu)清晰，以便于管理。 2) 如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和管理效率要求較高，則對(duì)網(wǎng)絡(luò)在 B 類、 C 類網(wǎng)段劃分時(shí)，遵循盡可能考慮 C 類原則，以提高管理效率。 系統(tǒng)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)軟環(huán)境 IT運(yùn)維網(wǎng)絡(luò) 管理系統(tǒng) 的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)工作原理： 從系統(tǒng)服務(wù)器所在子網(wǎng)開始，查找本 地 網(wǎng)段的所有 IP設(shè)備，提取設(shè)備信息，辨別路由器和交換機(jī)，根據(jù)路由關(guān)系，查找關(guān)聯(lián)的子網(wǎng)。 然后依次在各子網(wǎng)內(nèi)，進(jìn)行 IP設(shè)備的查詢，提取信息，辨別網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，根據(jù)路由器中提取的路由表，發(fā)現(xiàn)新的子網(wǎng)，進(jìn)行進(jìn)一步查詢。 xxIT 運(yùn)維 管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 8 對(duì)網(wǎng)絡(luò)中所有的子網(wǎng)查詢完后，生成各種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，建立網(wǎng)絡(luò)的管理體系和安全體系。并定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行監(jiān)控管理和安全管理。 IT運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)的軟環(huán)境的要求： 網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管系統(tǒng)服務(wù)器所在子網(wǎng)應(yīng)該是中心子網(wǎng)，例如：主交換機(jī) 所在的網(wǎng)段。 系統(tǒng)服務(wù)器必須 連 通所有子網(wǎng)，即系統(tǒng)服務(wù)器與所有子網(wǎng)有路由連接關(guān)系，可以 Ping通所有子網(wǎng)內(nèi)的 IP設(shè)備。 網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管系統(tǒng)的服務(wù)器最好連接在主交換機(jī)上，這樣可以有效提高網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)的效率。 xxIT 運(yùn)維 管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 9 第三章 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理原則 在 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 中，項(xiàng)目實(shí)施所涉及的項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目準(zhǔn)備、需求分析、項(xiàng)目開發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目培訓(xùn)、項(xiàng)目驗(yàn)收的多個(gè)過程中，浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司將嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則管理規(guī)范的要求，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行規(guī)范、有效、充分、全面的管理。 項(xiàng)目實(shí)施過程中遵循原則： 1． 規(guī)范流 程 對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、需求、培訓(xùn)、驗(yàn)收、管理等根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則的操作流程原則進(jìn)行規(guī)范操作，達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范化、條理化、文檔化。 2． 整體計(jì)劃 對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施、準(zhǔn)備、需求、培訓(xùn)、驗(yàn)收等內(nèi)容的工作，需要制定執(zhí)行計(jì)劃，制定詳細(xì)的時(shí)間表，項(xiàng)目的工作內(nèi)容，工作的執(zhí)行人，需要準(zhǔn)備工作，需要用戶配合的工作，計(jì)劃應(yīng)考慮各種可能出現(xiàn)的特殊情況，提出對(duì)應(yīng)的解決策略。 3． 準(zhǔn)備工作 項(xiàng)目實(shí)施前需要做充分的準(zhǔn)備工作，了解用戶的網(wǎng)絡(luò)情況，掌握用戶的需求情況，詳細(xì)列舉準(zhǔn)備工作內(nèi)容，攜帶好調(diào)試工具，不打無準(zhǔn)備之仗。 4． 規(guī)范實(shí)施 項(xiàng)目實(shí)施的各 項(xiàng)過程需要規(guī)范、有序，前一步工作切實(shí)保障后一步工作的有效實(shí)施。切忌為簡單、速度快、帶來不需要的麻煩，而導(dǎo)致重復(fù)的工作。 5． 詳細(xì)記錄 對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施需要進(jìn)行詳細(xì)記錄，操作正常的工作情況，出現(xiàn)異常的現(xiàn)象及分析，需要解決的問題，做好對(duì)關(guān)鍵問題重點(diǎn)闡述，需要將文檔定期匯總。 6． 及時(shí)總結(jié) 項(xiàng)目各階段的執(zhí)行情況需要定期進(jìn)行總結(jié)，提煉好的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)不足之處，提出下一步的努力方向。 項(xiàng)目管理組織 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)介紹 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 的建設(shè)是一個(gè)包括網(wǎng)絡(luò)、安全、應(yīng)用系統(tǒng)在內(nèi)的綜合系統(tǒng)工程。為配xxIT 運(yùn)維 管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 10 合整個(gè)系統(tǒng)工程的有效規(guī) 劃、順利實(shí)施，確保整個(gè) IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 長期有效運(yùn)行，必須結(jié)合各方面的力量共同參與，通力合作，統(tǒng)籌規(guī)劃，才能確保系統(tǒng)的順利實(shí)施。 本系統(tǒng)將在 信息中心領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排下，由浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司負(fù)責(zé)、 信息中心協(xié)助有關(guān)的系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、人員培訓(xùn)和系統(tǒng)維護(hù)等工作。 項(xiàng)目組的建立 為能有效進(jìn)行資源控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制，確保系統(tǒng)工程能夠正常實(shí)施，并達(dá)到整個(gè)系統(tǒng)方便維護(hù)的目標(biāo)，因此建議成立一個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)工程的執(zhí)行，保證系統(tǒng)建設(shè)如期完成。 參加這次 IT 運(yùn)維管理 系統(tǒng) 項(xiàng)目工程的單位、部門及其相應(yīng)職責(zé)如下： 單位、部門 職 責(zé) 信息中心 控制 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 的整體進(jìn)度，調(diào)度相關(guān)人員、設(shè)備資源，協(xié)調(diào)下屬部門的工作，組織專家組審定 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 的整體方案，對(duì) IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 的功能、運(yùn)行的穩(wěn)定性結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收、評(píng)估。 負(fù)責(zé)組織和配合浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司對(duì) IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 的安裝與調(diào)試。 浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司 負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的分析，根據(jù)總體實(shí)施方案補(bǔ)充制定 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 進(jìn)一步的開發(fā)方案；在 信息中心相關(guān)部門的組織協(xié)調(diào)下，進(jìn)行 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 的安 裝、調(diào)試與開發(fā)。 系統(tǒng)項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)將由 信息中心、浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司相關(guān)人員共同組成，其任務(wù)是負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施管理、各部門工作協(xié)調(diào)和開發(fā)工作進(jìn)度控制，即抓好宏觀調(diào)控工作，統(tǒng)籌全局，抓重點(diǎn)，協(xié)調(diào)資源。 建立項(xiàng)目小組后，將商討具體系統(tǒng)參數(shù)、測試計(jì)劃、測試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，具體項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃。根據(jù)項(xiàng)目決策、需求和對(duì)余下實(shí)施內(nèi)容的定義，來提出詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組 安裝負(fù)責(zé)人 xxIT 運(yùn)維 管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 11 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組 由 負(fù)責(zé)人、專家及浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同組成，在項(xiàng)目建設(shè)的各階段進(jìn)行工程質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理，并協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的困難或問題，為項(xiàng)目建設(shè)提供質(zhì)量保證。具體安排情況如下表： 項(xiàng)目管理組 電話 Email 項(xiàng)目經(jīng)理 電話 Email 項(xiàng)目協(xié)調(diào)人 電話 Email 項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人 電話 Email 項(xiàng)目經(jīng)理 由浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任。 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理常駐現(xiàn)場， 對(duì)項(xiàng)目施工的進(jìn)度、資源等 進(jìn)行控制；協(xié)調(diào)各個(gè)施工組；項(xiàng)目經(jīng)理是與客戶進(jìn)行合作的組織上的接口，負(fù)責(zé)進(jìn)行雙方的溝通。其職責(zé)： 1) 掌握需求：詳細(xì)了解 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 的實(shí)際需求、具體功能、表現(xiàn)形式。 2) 熟悉環(huán)境：詳細(xì)了解 的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，能夠根據(jù)具體情況提供合適的開發(fā)解決方案。 xxIT 運(yùn)維 管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 12 3) 計(jì)劃制訂：制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4) 監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展：落實(shí)詳細(xì)的項(xiàng)目文檔記錄 。 5) 質(zhì)量保證：有效監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量控制。 6) 定期匯報(bào)：定期總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)展階段工作，雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期作書面匯報(bào)。 7) 組織項(xiàng)目階段會(huì)議。 8) 對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行管理，嚴(yán)格遵守保密制度。 項(xiàng)目實(shí)施組 項(xiàng)目實(shí)施組主要由浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司的工程師組成，負(fù)責(zé) IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 的安裝、配置、調(diào)試等一系列過程。 實(shí)施組分工如下： 角色 職 責(zé) 項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人 進(jìn)行整體施工計(jì)劃，組織和實(shí)施項(xiàng)目，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證 項(xiàng)目實(shí)施組組長 負(fù)責(zé)各區(qū)域施工計(jì)劃，組織和實(shí)施項(xiàng)目，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證 項(xiàng)目實(shí)施工程師 負(fù)責(zé) IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 安裝、配置、調(diào)試和測試 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施組人員的實(shí)際構(gòu)成，某些角色可以由一個(gè)人承擔(dān)。項(xiàng)目實(shí)施組人員職責(zé)清晰，分工合作，共同完成項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)。 項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人： 系統(tǒng)分析： 需求分析： 第一組組長： 第二組組長： 第三組組長： 成員： 。 文檔管理： 。 項(xiàng)目調(diào)試組 在本項(xiàng)目實(shí)施過程中，除了各項(xiàng)目組內(nèi)的調(diào)試工作以外，還需要在整個(gè)項(xiàng)目級(jí)上進(jìn)行聯(lián)調(diào)，保證監(jiān)管系統(tǒng)達(dá)到系統(tǒng)功能需求的要求以及保障功能穩(wěn)定運(yùn)行。它的職責(zé)包括： 在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的授權(quán)下，制訂整個(gè)項(xiàng)目的調(diào)試計(jì)劃； 組織進(jìn)行集成聯(lián)調(diào)； xxIT 運(yùn)維 管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案 13 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 控制、功能實(shí)現(xiàn)及系統(tǒng)穩(wěn)定性。 本項(xiàng)目調(diào)試人員： 。 測試質(zhì)保組 在本項(xiàng)目實(shí)施過程中，除了各項(xiàng)目組內(nèi)的質(zhì)量保證工作以外，還應(yīng)在整個(gè)項(xiàng)目級(jí)上建立質(zhì)量保證。它的職責(zé)包括 ： 在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的授權(quán)下，制訂整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量保證計(jì)劃； 在整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，監(jiān)督質(zhì)量保證工作的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)組織間的質(zhì)量保證工作； 在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的授權(quán)下，制訂整個(gè)項(xiàng)目的集成測試計(jì)劃； 組織進(jìn)行集成測試； IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 控制、功能實(shí)現(xiàn)及系統(tǒng)穩(wěn)定性； 組織技術(shù)評(píng)審工作。 本項(xiàng)目測試質(zhì)保： 、用戶代表（ 信息中心）。 軟件測試： 。 技術(shù)支持組 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，各主要技術(shù)人員常駐現(xiàn)場。 技術(shù)支持人員的主要工作職責(zé)如下： 1) 負(fù)責(zé) IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 的安裝。 2) 負(fù)責(zé) IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 的測試。 3) 負(fù)責(zé) 對(duì)用戶方相關(guān)人員的培訓(xùn)，包括系統(tǒng)配置和系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)等。 4) 負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)文檔，包括技術(shù)文檔、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、用戶操作手冊等的編制及提交。 5) 協(xié)助整個(gè)系統(tǒng)的測試和驗(yàn)收。 6) 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的長期技術(shù)支持和服務(wù)。 本項(xiàng)目技術(shù)支持人員： 等。 xxIT 運(yùn)維 管