【文章內(nèi)容簡介】 ........15 ..............................................................15 ...........................................................................................................................15 ...................................................................................................................15 ...........................................................................................................16 7．技術(shù)培訓(xùn)方案.........................................................20 ...................................................................................................................21 8．免費的技術(shù)增值服務(wù)...................................................21 ...............................................................................................21 ...................................................................................................22一、專業(yè)化第三方服務(wù)支持 xxx科技有限公司是一個提供專業(yè)化的第三方服務(wù)的公司，在國內(nèi)的金融、政府、高校、交通、制造業(yè)等行業(yè)擁有大量的客戶。豐富的維護保障服務(wù)經(jīng)驗，使我們對專業(yè)化第三方服務(wù)有了較為深刻的理解和感受。針對專業(yè)化的第三方服務(wù)的需求我們總結(jié)如下： 1）科學(xué)的備件管理 ，能夠迅速及時地到達客戶現(xiàn)場； 、層次化的備件庫管理，能夠高效地、可靠地為客戶提供備件保證； ，對易損件和常規(guī)備件的備件比例，以及多級化的管理； 。2）專業(yè)化的技術(shù)力量專業(yè)化的ibm、sun、hp、dell、lenovo、emc設(shè)備保修服務(wù)，需要有一批專業(yè)認證的工程師，在硬件保修方面具有多年豐富的經(jīng)驗，熟悉客戶的機型，能夠迅速地確診并解決客戶的硬件問題。3）全方位的技術(shù)支持專業(yè)化的服務(wù)公司需要能夠全方位地為客戶提供服務(wù)，以提高客戶問題解決的效率，避免問題延遲的解決給客戶帶來損失。要達到這一要求，除了提供硬件方面的保修服務(wù)之外，專業(yè)化的服務(wù)公司還需要在相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)、中間件應(yīng)用系統(tǒng)、系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)遷移等方面都需要提供專業(yè)方案，并有能力實施。4）嚴格的項目組織專業(yè)化的第三方服務(wù)需要對保修項目嚴格管理，建立最有效的技術(shù)支持團隊，為客戶提供專業(yè)的保修服務(wù)方案，保證對客戶故障的最短響應(yīng)時間和故障最短解決時間，目標就是為保證客戶設(shè)備的良好運行。5）完善的質(zhì)量監(jiān)督控制備件系統(tǒng)、技術(shù)力量、組織體系為專業(yè)化的保修服務(wù)提供了基礎(chǔ)平臺，在此基礎(chǔ)上還要有一套完善的獨立于服務(wù)執(zhí)行體系之外的質(zhì)量監(jiān)督控制體系，對整個服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，保證公司的整理服務(wù)水平，提高客戶的客戶滿意度水平。所以，完善的質(zhì)量監(jiān)督控制體系對于一個專業(yè)化服務(wù)公司保證其服務(wù)水平是十分重要的。6）真誠的客戶滿意度調(diào)查專業(yè)化服務(wù)公司的服務(wù)水平到底如何，最權(quán)威的評價來自于其用戶，用戶對公司的服務(wù)有最深切的感受，所以一個致力于真誠地提高服務(wù)水平的公司，需要有誠心和魄力去認真聽取客戶的聲音，通常的方式是進行客戶滿意度調(diào)查，方式可以是電話回訪或郵寄問卷的方式?？蛻魸M意度調(diào)查對提高公司的服務(wù)水平有極大的幫助。7）安全可靠是服務(wù)目標 專業(yè)化服務(wù)就要為客戶提供安全可靠的應(yīng)用環(huán)境和和可靠的數(shù)據(jù)保護，在最大限度上保護客戶的利益不受損失。xxx科技有限公司有能力和義務(wù)為客戶提供專業(yè)的、全方位的技術(shù)服務(wù)！二、技術(shù)服務(wù)方案1．服務(wù)對象和目標 xx市公安局交通警察支隊小型機及存儲設(shè)備的安全運行是我們的最高目標。xxxx科技有限公司技術(shù)支持和服務(wù)的宗旨：“誠信、高效、靈活、快捷”，為客戶提供專業(yè)化和快捷的技術(shù)支持與服務(wù)，保證客戶設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)運行的最高可用性，從而使客戶達到最大的滿意程度。篇三：電廠運維的 項目實施方案第五章 項目實施方案目的本著“高標準、高質(zhì)量、高效率”的宗旨，為2500發(fā)電有限責任公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，針對本工程的特點，特制定本施工組織設(shè)計。本設(shè)計適用于2500發(fā)電有限責任公司4號機組（2x600mw）機組 系統(tǒng)設(shè)備維修工程。（一）、生產(chǎn)運行維護方案項目的概況 我公司擬參加2500發(fā)電有限責任公司二期脫硫系統(tǒng)設(shè)備維護、運行工作。 我公司取得了國家環(huán)境保護部核發(fā)的《環(huán)境污染治理設(shè)施運營資質(zhì)證書》，具有相應(yīng)環(huán)境污染治理設(shè)施運營資質(zhì)。我公司應(yīng)保證足夠的現(xiàn)場運行及檢修維護人員及組織機構(gòu)。 在整個委托期內(nèi)，2500發(fā)電有限責任公司二期有義務(wù)支持我公司為確保脫硫設(shè)施良好運行保證脫硫設(shè)施入口處煙氣的技術(shù)參數(shù)符合本技術(shù)規(guī)范約定的保證值，并保證對我公司脫硫設(shè)施所需電、水等按約定連續(xù)穩(wěn)定供應(yīng)。 在整個委托期內(nèi)，我公司保證脫硫裝置處于良好的運營狀態(tài)，各項指標達到本技術(shù)規(guī)范書中約定的性能保證值；若由于我公司責任造成脫硫裝置不能正常投入而引起的損失由我公司承擔。 我公司負責的脫硫裝置的運行及檢修維護工作應(yīng)執(zhí)行2500發(fā)電有限責任公司機組調(diào)度的相關(guān)要求。 我公司嚴格執(zhí)行國家有關(guān)安全的標準和規(guī)范、《電力建設(shè)安全健康與環(huán)境管理工作規(guī)定》及《電力建設(shè)安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度，確?，F(xiàn)場安全文明生產(chǎn)。 脫硫裝置的運行調(diào)整、操作及檢修維護所需備品備件由我公司負責，不包括2500發(fā)電有限責任公司要求的技術(shù)改造；脫硫裝置的運行及檢修維護工作應(yīng)遵守2500發(fā)電有限責任公司工作票管理規(guī)定，執(zhí)行2500發(fā)電有限責任公司相關(guān)管理規(guī)定。 2500發(fā)電有限責任公司為我公司運行及檢修維護工作提供便利條件。運行/維護主要工作內(nèi)容 維護主要工作內(nèi)容 、維護、保養(yǎng)（含全部加油、換油、濾油、油質(zhì)化驗取樣、加換各種填料等）工作，承擔設(shè)備和系統(tǒng)的搶修、缺陷消除、更換設(shè)備、更換管道、閥門、更換備品、配件及治理“七漏”等工作。、系統(tǒng)及承包區(qū)域內(nèi)安全文明生產(chǎn)、衛(wèi)生保潔工作等。、搶修時更換下的設(shè)備或部件進行修復(fù)。（不含政府監(jiān)管部門強制需外委檢測的檢驗費）。、設(shè)備檢修臺帳記錄、安全學(xué)習(xí)記錄等。、地溝的清理、維護工作。、消漏、搶修、小型非標技改。、事故性搶修(包括臨修搶修過程中轉(zhuǎn)變成的大修，包括計劃性大修)。、工器具需定期進行的各項檢查、各項試驗、各項檢修、技術(shù)監(jiān)督等。、大修的驗收。、編寫檢修維護作業(yè)指導(dǎo)書及設(shè)備檢修維護質(zhì)量標準。、系統(tǒng)圖和各種管理制度，并在使用中修訂、完善。，及時完成各種書面資料的填寫、整理，按時反饋給業(yè)主。、動火票，簽發(fā)工作票、動火票。，負責對2500發(fā)電有限責任公司提供的檢修機具進行維修和保養(yǎng)。、配件的設(shè)計、測繪及零部件的加工，并負責安裝。、系統(tǒng)及配套的全部鋼支架、鋼桁架、支吊架、梯子、平臺、基礎(chǔ)、扶手、各種標識標牌以及油漆、保溫、防腐的維護修復(fù)工作。，及時處理現(xiàn)場異常。負責完成業(yè)主臨時安排的其它應(yīng)急任務(wù)。 運行工作內(nèi)容（包括但不限于以下工作）(包括但不限于)： 、調(diào)試單位、安裝單位、監(jiān)理對所屬設(shè)備的單體試運、整體啟動等調(diào)試工作。 調(diào)試過程中應(yīng)熟悉脫硫所屬設(shè)備的參數(shù)及工作流程，并接受業(yè)主的考核。 協(xié)助調(diào)試人員對設(shè)備的運行方式、缺陷等進行調(diào)整及處理。 配合業(yè)主對到廠設(shè)備（物資）的檢查及接卸等。、系統(tǒng)及承包區(qū)域內(nèi)安全文明生產(chǎn)、衛(wèi)生保潔工作，含值班室、設(shè)備、管道、管線、盤柜、各種輔助設(shè)備、平臺、樓梯、欄桿、扶手、地面、墻壁、設(shè)備基礎(chǔ)等。、雨水、煙氣冷凝水、廢水的排放通暢。、運行報表等。，完成有關(guān)設(shè)備調(diào)試的其他工作。（包括但不限于）： 接受業(yè)主除灰脫硫脫硝專工及當班值長的生產(chǎn)指示，負責全面統(tǒng)籌設(shè)備啟動、停止、試驗、退備等工作，對系統(tǒng)的完整性、運行方式的正確性負責；安全經(jīng)濟地完成各項生產(chǎn)任務(wù)。 按照運行管理制度要求，進行監(jiān)盤、抄表及巡檢工作。 按照運行管理制度要求，負責各種臺帳、日志記錄的完整性、準確性。 根據(jù)季節(jié)、天氣變化或者設(shè)備存在缺陷和隱患結(jié)合現(xiàn)場設(shè)備實際運行情況，做好風(fēng)險預(yù)控和事故預(yù)想。 依據(jù)規(guī)程、工作票、操作票及相關(guān)制度的要求及檢修內(nèi)容，執(zhí)行工作票、操作票。 在業(yè)主的指示下，配合和執(zhí)行各種季節(jié)性檢查，安全性評價、安全質(zhì)量檢查、技術(shù)監(jiān)督檢查、技術(shù)改造等工作。、電網(wǎng)公司等外管單位對脫硫裝置進行監(jiān)督檢查時的配合工作，并保證傳送給相關(guān)部門的數(shù)據(jù)的準確性。 參加運行規(guī)程的修編工作，并提出修訂意見。 負責本標段內(nèi)電氣設(shè)備的運行，包括停、送電操作、巡視、監(jiān)盤、定期測絕緣等工作。，并認真做好安全臺帳。，負責配合廠家進行石灰石粉的卸料及污泥、石膏等的裝載。 當系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)異常情況時，負責采取應(yīng)急措施保證不影響脫硫本體運行。，要絕對服從業(yè)主方當班值長的安排，工作完成以后再協(xié)商處理。 我公司的責任和義務(wù) 嚴格遵守、執(zhí)行業(yè)主的各項管理規(guī)章制度。隨時隨地在接到業(yè)主（包括運行部）授權(quán)人的緊急電話通知后，10分鐘之內(nèi)趕到設(shè)備現(xiàn)場。我公司的安全工器具配備滿足安健環(huán)的要求。 熟悉和執(zhí)行業(yè)主的it管理系統(tǒng)，接受統(tǒng)一信息平臺的管理，包括生產(chǎn)管理系統(tǒng)工作流程、點檢定修制、安全管理等，優(yōu)化檢修管理模式，協(xié)助整理圖紙和其他技術(shù)資料，進行信息平臺的搭建和完善的配合工作。檢修隊伍并應(yīng)建立起相應(yīng)的點檢等管理體系，點檢平臺和點檢規(guī)范程序。我公司要負責編制配套的技術(shù)標準，經(jīng)業(yè)主審查批準后執(zhí)行。 我公司根據(jù)業(yè)主設(shè)備運行/維修的需要，在現(xiàn)場設(shè)立完善的組織管理機構(gòu)，并服從業(yè)主的生產(chǎn)指揮管理，包括參加業(yè)主的生產(chǎn)早會、專業(yè)技術(shù)會、事故分析會等。并要求定期匯報工作、提建議和編制施工方案、試驗方案等。 遵守《電業(yè)安全工作規(guī)程》和天津藍超電力科技有限公司安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定。 進行各種形式的設(shè)備檢修知識及安全知識培訓(xùn)，如果需要外出培訓(xùn)，其培訓(xùn)費、差旅費和食宿費由我公司自行負擔。 我公司的機構(gòu)設(shè)置要求與業(yè)主設(shè)備部接口基本一致，各層次分別直接接受業(yè)主同層次的業(yè)務(wù)指令。應(yīng)積極主動接受業(yè)主對運行/維修、設(shè)備管理工作的檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督與考核。 我公司應(yīng)將審閱合同文件及設(shè)備運行/維修過程的工程設(shè)計或技術(shù)規(guī)范發(fā)現(xiàn)的任何錯誤、遺漏、誤差和缺陷及時以書面形式通知業(yè)主設(shè)備部管理人員。 我公司應(yīng)提供為完成運行/維修任務(wù)所必需的勞務(wù)、一般消耗性材料、零配件、工器具、量具、車輛、勞動保護用品及其它物品。我公司負責配齊該標段規(guī)定的常規(guī)施工工序及應(yīng)急過程所需的所有施工器材。（焊工、起重工、電工、車工等）必須持證上崗。 我公司必須按照本招標文件的規(guī)定配足本標段的人力資源，并根據(jù)業(yè)主的要求到位。、業(yè)主認可后，不會隨意調(diào)動，如需變更需經(jīng)業(yè)主書面批準同意。 我公司安排工作人員24小時值班（含節(jié)假日），及時處理現(xiàn)場缺陷，如發(fā)生因我公司延誤原因而造成的后果，我公司承擔全部責任。，我公司按業(yè)主要求對設(shè)備進行巡檢，并對設(shè)備安全負責。，我公司有責任提出設(shè)備技改的建議并制定措施。 工作票的辦理按公司的有關(guān)制度執(zhí)行。、標準和設(shè)備管理標準、運行/維修的作業(yè)指導(dǎo)書或檢修文件包，由業(yè)主批準后執(zhí)行。 我公司負責備品備件計劃及其清單、庫存的規(guī)格數(shù)量維護，承擔缺少備品備件進行維護的責任；并嚴格執(zhí)行業(yè)主的備品備件定額管理。 檢修工作結(jié)束后，我公司應(yīng)按照業(yè)主的要求作好各種資料的記錄和整理，并交業(yè)主存檔。、特殊工器具和量具和設(shè)備設(shè)施、實驗室、辦公區(qū)域等進行維護和保養(yǎng)。業(yè)主提供的設(shè)備設(shè)施、工具器具如有損壞，要照價賠償。 在任何形式的檢修工作中，凡由我公司造成的設(shè)備損壞及人身傷亡事故均由我公司負責。運行維護方案 1)在合同生效后14天內(nèi)，我方應(yīng)向甲提交其格式和內(nèi)容符合《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點要求》、《發(fā)電廠并網(wǎng)運行安全性評價辦法》及業(yè)主規(guī)定的檢修維護計劃，以及為完成該計劃而建議采用的檢修維護總體方案的說明。2)我方必須