系統(tǒng)運(yùn)維(公司it管理)工作規(guī)范方案(編輯修改稿)
2025-06-06 18:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理規(guī)則進(jìn)行規(guī)劃，規(guī)則添加如屏蔽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、屏蔽某些關(guān)鍵詞、監(jiān)控p2p流量等，并將相關(guān)條款體現(xiàn)在公司規(guī)章制度中，以加強(qiáng)管理力度。 主機(jī)、存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維管理日常巡檢要對(duì)硬件運(yùn)行狀態(tài)仔細(xì)檢查，從設(shè)備硬件提示信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，防止影響擴(kuò)大化，及時(shí)解決故障，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作和系統(tǒng)冗余性，外部提示包括面板指示燈、電源指示燈、網(wǎng)卡指示燈、磁盤指示燈，以及各種硬件故障提示和報(bào)警信息。定期監(jiān)控cpu性能，內(nèi)存使用情況，硬盤利用情況，硬盤運(yùn)行狀態(tài)，網(wǎng)卡狀態(tài)，系統(tǒng)日志，交換分區(qū)，進(jìn)程狀態(tài)，存儲(chǔ)交換機(jī)端口狀態(tài)，存儲(chǔ)傳輸情況，通過監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)對(duì)主機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)的性能進(jìn)行評(píng)估。發(fā)現(xiàn)隱患，先將問題確定到點(diǎn)，進(jìn)行一段時(shí)間的問題信息數(shù)據(jù)監(jiān)控，根據(jù)搜集的更多更高密度的數(shù)據(jù)對(duì)問題原因做出判斷，如果屬于一般應(yīng)用系統(tǒng)問題，就將相應(yīng)問題的應(yīng)對(duì)工作加入工作日程，及時(shí)排除系統(tǒng)隱患，如果是由于硬件瓶頸導(dǎo)致，就對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)做出整合報(bào)表并附加解決提案提交公司上級(jí)，最終擬定解決方案，以確保服務(wù)系統(tǒng)的高可用性和高冗余性。 應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維管理應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)是公司對(duì)外業(yè)務(wù)的信息平臺(tái)，也是公司信息化能力的體現(xiàn)，同時(shí)也承載了公司內(nèi)部工作平臺(tái)，所以平臺(tái)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行顯得十分主要。管理人員要對(duì)不同應(yīng)運(yùn)服務(wù)的服務(wù)需求和服務(wù)人群有一定的了解，以便于規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，劃分網(wǎng)絡(luò)資源，定位應(yīng)運(yùn)服務(wù)的性能。應(yīng)運(yùn)服務(wù)的運(yùn)維管理，除了要結(jié)合機(jī)房硬件日常管理，還要對(duì)服務(wù)的配置信息進(jìn)行維護(hù)管理。日常巡檢是有條件的話要從不同的網(wǎng)域檢測(cè)服務(wù)響應(yīng)能力，并要定期進(jìn)入服務(wù)操作系統(tǒng)檢查應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)配置是否正常、檢查日志文件是否有異常報(bào)錯(cuò)、檢查服務(wù)平臺(tái)操作系統(tǒng)是否流暢。通過對(duì)配置信息、故障報(bào)錯(cuò)、服務(wù)性能的管理，提高服務(wù)平臺(tái)事件的分析處理能力。 數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)維管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)承載了服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)功能，它的正常運(yùn)行和應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)是同等重要的，數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)維主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)服務(wù)維護(hù)和數(shù)據(jù)備份兩個(gè)主要方面。數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)管理包括主動(dòng)數(shù)據(jù)性能管理，快速發(fā)現(xiàn)、診斷、解決性能問題，在發(fā)現(xiàn)問題是，及時(shí)找出性能瓶頸，解決數(shù)據(jù)庫性能問題，并要注意數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的變化，主動(dòng)預(yù)防可能發(fā)生的問題，保證數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)能力。數(shù)據(jù)備份對(duì)服務(wù)冗余性有著重要的作用，對(duì)數(shù)據(jù)文件做好日常數(shù)據(jù)增量備份和定期全備份，對(duì)重要文件做光盤或移動(dòng)存儲(chǔ)等介質(zhì)的數(shù)據(jù)備份，有條件的話將數(shù)據(jù)進(jìn)行異地?cái)?shù)據(jù)備份。在日常工作中要監(jiān)控備份服務(wù)進(jìn)程、備份情況（起止時(shí)間、是否成功、出錯(cuò)告警），出現(xiàn)問題及時(shí)處理，恢復(fù)數(shù)據(jù)服務(wù)。當(dāng)用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要更新時(shí)，要記錄更新日期，以便故障發(fā)生后盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)。備份應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同時(shí)，也要對(duì)運(yùn)維檢修工作進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置參數(shù)備份、網(wǎng)管系統(tǒng)備份等，當(dāng)在運(yùn)維工作中出現(xiàn)配置錯(cuò)誤時(shí)，可以通過相關(guān)備份恢復(fù)參數(shù)，短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。 信息保密管理運(yùn)維人員有責(zé)任對(duì)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等的密碼、核心參數(shù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等涉及公司機(jī)密、運(yùn)營管理、近期規(guī)劃、發(fā)展規(guī)劃的信息負(fù)有保密責(zé)任，不得隨意復(fù)制的傳播。在進(jìn)行日常運(yùn)維工作時(shí)，未經(jīng)上級(jí)或相關(guān)部門批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房，如已得到許可的，需由相關(guān)人員陪同。 日常運(yùn)維公司日常運(yùn)維工作分兩部分：日常巡檢、日常維護(hù)。1）日常巡檢主要體現(xiàn)在：機(jī)房環(huán)境巡檢、設(shè)備巡檢、網(wǎng)絡(luò)傳輸巡檢。機(jī)房環(huán)境日常檢查可以通過機(jī)房監(jiān)控服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查，但同時(shí)也要進(jìn)行人員現(xiàn)場(chǎng)檢查和管理。機(jī)房應(yīng)保持整潔并進(jìn)行定期打掃，不準(zhǔn)存放食物，禁止存放雜物和私人用品，嚴(yán)禁存放易燃、易爆、具腐蝕性危險(xiǎn)品。機(jī)房內(nèi)設(shè)備設(shè)施和物品不準(zhǔn)任何人隨意
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