系統(tǒng)運維(公司it管理)工作規(guī)范方案-wenkub.com
2025-05-07 18:07 本頁面
【正文】 閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。維護工作站出現(xiàn)操作系統(tǒng)、辦公軟件、軟件客戶端、病毒入侵、數(shù)據(jù)誤刪除、漏洞補丁缺失、網(wǎng)絡通斷、常見硬件錯誤等故障現(xiàn)象；打印機、掃描儀、傳真機、數(shù)碼存儲產(chǎn)品等出現(xiàn)驅(qū)動程序錯誤、不能打印、掃描、收發(fā)傳真、數(shù)據(jù)存儲錯誤、共享錯誤等影響正常工作的軟件故障，最大程度的提供技術(shù)支持工作，以保障公司業(yè)務的順利進行。日常巡檢還需要對網(wǎng)絡傳輸設備運行進行狀態(tài)和網(wǎng)絡傳輸信息進行監(jiān)控管理。檢查機房周邊設備，如UPS、空調(diào)、消防等設備的正常運行。機房環(huán)境日常檢查可以通過機房監(jiān)控服務器進行遠程檢查，但同時也要進行人員現(xiàn)場檢查和管理。 信息保密管理運維人員有責任對網(wǎng)絡、主機、系統(tǒng)軟件、應用軟件等的密碼、核心參數(shù)、業(yè)務數(shù)據(jù)等涉及公司機密、運營管理、近期規(guī)劃、發(fā)展規(guī)劃的信息負有保密責任，不得隨意復制的傳播。數(shù)據(jù)備份對服務冗余性有著重要的作用，對數(shù)據(jù)文件做好日常數(shù)據(jù)增量備份和定期全備份，對重要文件做光盤或移動存儲等介質(zhì)的數(shù)據(jù)備份，有條件的話將數(shù)據(jù)進行異地數(shù)據(jù)備份。日常巡檢是有條件的話要從不同的網(wǎng)域檢測服務響應能力，并要定期進入服務操作系統(tǒng)檢查應用系統(tǒng)服務配置是否正常、檢查日志文件是否有異常報錯、檢查服務平臺操作系統(tǒng)是否流暢。發(fā)現(xiàn)隱患，先將問題確定到點，進行一段時間的問題信息數(shù)據(jù)監(jiān)控，根據(jù)搜集的更多更高密度的數(shù)據(jù)對問題原因做出判斷，如果屬于一般應用系統(tǒng)問題，就將相應問題的應對工作加入工作日程，及時排除系統(tǒng)隱患，如果是由于硬件瓶頸導致，就對相關數(shù)據(jù)做出整合報表并附加解決提案提交公司上級，最終擬定解決方案，以確保服務系統(tǒng)的高可用性和高冗余性。規(guī)劃網(wǎng)絡ip地址和MAC地址，限制連入局域網(wǎng)的上網(wǎng)計算機，對網(wǎng)絡終端連入狀況有清晰的了解。物理設備連接，以最小化連接原則，根據(jù)業(yè)務服務響應需求，將不必要的物理網(wǎng)絡連接去掉，必要時將不同的服務需求群體劃分VLAN，細化防火墻訪問控制，減少服務端口數(shù)量，對端口加以控制，做好信息物理隔離，以免內(nèi)部信息有不必要外泄。保護網(wǎng)絡系統(tǒng)中相關設備（機房設備，日常工作設備）的物理保護，以免予破壞、丟失等。工程師定期通過日常網(wǎng)絡巡檢，網(wǎng)絡安全硬件日志，對網(wǎng)絡問題、網(wǎng)絡運行狀況進行周期性檢查和數(shù)據(jù)分析后，總結(jié)出網(wǎng)絡的性能。 附表：固定資產(chǎn)清單統(tǒng)計表資產(chǎn)編號資產(chǎn)名稱使用情況使用人員備注 庫房資產(chǎn)統(tǒng)計表資產(chǎn)編號資產(chǎn)名稱入庫時間入庫簽字出庫時間出庫簽字備注 網(wǎng)絡、安全系統(tǒng)運維管理1）網(wǎng)絡系統(tǒng)的運維管理從三個方面實現(xiàn)：網(wǎng)絡的連通性、網(wǎng)絡的性能、網(wǎng)絡的監(jiān)控管理。2）機房設備應有固定人員進行維護管理，非工作人員未經(jīng)許可不得進入。部門主要負責實時記錄固定資產(chǎn)變動情況和定期統(tǒng)計本部門固定資產(chǎn)使用使用并提交資產(chǎn)統(tǒng)計表。系統(tǒng)管理員職責：1）組織制定公司網(wǎng)絡運維的方針政策、管理制度，并組織各部門積極落實；2）完成公司網(wǎng)絡運維的日常行政管理工作，負責檢查、督促、考核系統(tǒng)執(zhí)勤情況；3）組織技術(shù)力量，及時、準確地處置網(wǎng)絡發(fā)生的故障；4）檢查系統(tǒng)運維工作，定期（或不定期）講評運維人員業(yè)務工作情況，安排網(wǎng)絡管理的相關工作。 XXXXXXXX有限公司工作規(guī)范目錄一、 系統(tǒng)運維管理的維護職責二、 系統(tǒng)
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