系統(tǒng)運(yùn)維(公司it管理)工作規(guī)范方案(已修改)
2025-05-22 18:07 本頁(yè)面
【正文】 XXXXXXXX有限公司工作規(guī)范目錄一、 系統(tǒng)運(yùn)維管理的維護(hù)職責(zé)二、 系統(tǒng)運(yùn)維管理職責(zé)的劃分 系統(tǒng)管理員職責(zé) 系統(tǒng)工程師職責(zé)三、 系統(tǒng)運(yùn)維管理具體工作內(nèi)容 資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理 網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運(yùn)維管理 主機(jī)、存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維管理 應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維管理 數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)維管理 信息保密管理 日常運(yùn)維一、 系統(tǒng)運(yùn)維管理職能運(yùn)維管理人員具體承擔(dān)全公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、建設(shè)和管理。網(wǎng)絡(luò)管理人員的主要職責(zé)有：1．根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維特點(diǎn)和運(yùn)維需求，擬定公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理的方針、政策、保障計(jì)劃等提供決策，并組織實(shí)施；2．承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)勤、監(jiān)控工作，掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障；3．掌控網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)資源，如IP地址、域名分配等；4．定期分析討論網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)與運(yùn)行質(zhì)量，對(duì)比各項(xiàng)參數(shù)，排除潛在故障隱患，提出網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)意見；5．保障公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的技術(shù)支持；6．對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)及其他重要數(shù)據(jù)的備份管理；7．公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)文檔資料的管理；8．收集和反映公司網(wǎng)絡(luò)使用人員的意見和建議，完善網(wǎng)絡(luò)功能、改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)性能，為全公司人員提供滿意的服務(wù)。二、 系統(tǒng)運(yùn)維管理職責(zé)的劃分運(yùn)維管理保障人員包括：系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)工程師。系統(tǒng)管理員職責(zé)：1）組織制定公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的方針政策、管理制度，并組織各部門積極落實(shí)；2）完成公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的日常行政管理工作，負(fù)責(zé)檢查、督促、考核系統(tǒng)執(zhí)勤情況；3）組織技術(shù)力量，及時(shí)、準(zhǔn)確地處置網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的故障；4）檢查系統(tǒng)運(yùn)維工作，定期（或不定期）講評(píng)運(yùn)維人員業(yè)務(wù)工作情況，安排網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)工作。系統(tǒng)工程師職責(zé)：1）掌握我公司網(wǎng)絡(luò)總體性能指標(biāo)，系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、設(shè)備連接關(guān)系、信息流程以及各系統(tǒng)設(shè)備功能和工作狀態(tài)；2）熟練掌握系統(tǒng)設(shè)備的硬件安裝、線纜連接、系統(tǒng)設(shè)置；熟悉軟件的安裝、測(cè)試、升級(jí)等管理工作；完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的資源調(diào)整、配置等任務(wù)；3）掌握系統(tǒng)常用故障的檢測(cè)手段與排除方法，迅速準(zhǔn)確定位故障部位，積極和其他專業(yè)技術(shù)人員密切配合，排除系統(tǒng)故障；4）熟悉公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)定期維護(hù)方法和步驟，負(fù)責(zé)分管設(shè)備的安裝調(diào)試與維護(hù)工作；5）隨時(shí)監(jiān)控計(jì)算機(jī)病毒在公司網(wǎng)絡(luò)上的流行，定期檢查公司計(jì)算機(jī)病毒庫(kù)升級(jí)工作，做好計(jì)算機(jī)病毒的防范工作；6）掌握電工技術(shù)、配電設(shè)備組成及工作原理，熟悉電源設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)、機(jī)房配電線路及供電情況，定期檢查設(shè)備線路的安全狀況，確保人員及各項(xiàng)設(shè)施的用電安全，提出合理的預(yù)防處理措施；7）掌握機(jī)房安裝配置的空調(diào)機(jī)工作原理和空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)性能指標(biāo)。熟悉空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的定期維護(hù)方法與步驟；在相關(guān)技術(shù)人員的配合下排除設(shè)備疑難故障；保障設(shè)備穩(wěn)定可靠運(yùn)行；8）具備良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，服從管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，出現(xiàn)問題要冷靜分析、沉著處理；9）提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力鉆研，收集整理技術(shù)資料，提高分析問題、解決問題的能力。三、 系統(tǒng)運(yùn)維管理工作內(nèi)容 固定資產(chǎn)管理企業(yè)對(duì)固定資產(chǎn)的管理，主要體現(xiàn)在固定資產(chǎn)購(gòu)置、管理、使用、折舊、轉(zhuǎn)讓等方面。部門主要負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)記錄固定資產(chǎn)變動(dòng)情況和定期統(tǒng)計(jì)本部門固定資產(chǎn)使用使用并提交資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表。運(yùn)維部固定資產(chǎn)包括三個(gè)部分：辦公自動(dòng)化設(shè)備、機(jī)房?jī)?nèi)部設(shè)備、庫(kù)房資產(chǎn)。1）辦公自動(dòng)化設(shè)備使用人員不得擅自拆裝更換設(shè)備，并且有妥善保管義務(wù)
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