【正文】 第一篇：某公司系統(tǒng)運維管理制度某公司系統(tǒng)運維管理制度第一章 總則第一條 本制度的制定，為保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，明確崗位責任，規(guī)范系統(tǒng)操作，提高系統(tǒng)可靠性和維護管理水平。第二條 本制度針對本公司系統(tǒng)運維人員設立、設備資源、系統(tǒng)用戶、第二章 第三條第三章 第四條 第五條 第六條 運行操作和系統(tǒng)日常維護的管理。運維管理范圍系統(tǒng)運維的主要范圍包括機房環(huán)境、設備資源、系統(tǒng)用戶、運行操作和系統(tǒng)日常維護等的管理。運維管理職能系統(tǒng)運維人員具體承擔“XX信息系統(tǒng)”的維護和管理工作。系統(tǒng)管理員負責系統(tǒng)服務器等硬件設備的巡檢和維護，負責操作系統(tǒng)的巡查和維護，負責系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)故障的及時處理，負責系統(tǒng)級配置用戶和密碼的管理，負責系統(tǒng)配置的優(yōu)化，為系統(tǒng)的正常運行提供可靠的平臺。系統(tǒng)應用管理員負責系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和應用的維護工作，主要包括：數(shù)據(jù)庫中用戶及其權限的管理、數(shù)據(jù)備份和恢復的巡查工作、應用層軟件的維護和管理、系統(tǒng)運行狀態(tài)的分析、應用層系統(tǒng)問題的應急響應。第四章 密碼管理第七條 認真執(zhí)行密碼管理制度，強制保障密碼強度，并定期更換。第八條 密碼設置規(guī)則：密碼位數(shù)不少于8位，密碼結(jié)構由字母、數(shù)字混用組成。第九條 服務器系統(tǒng)密碼由系統(tǒng)管理員管理、應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫密碼由應用管理員負責。第十條 所有密碼需要在資料管理員處備份，并保障三個月更換一次。第十一條負責密碼 管理的人員因故外出時，密碼交由領導或由領導委任相關人員進行管理，密碼管理回崗時應及時將密碼收回，并進行更換。第五章 系統(tǒng)定期巡檢第十二條系統(tǒng)管理人員負責相關設備的定期巡檢工作，內(nèi)容包括：操作系統(tǒng)和防病毒軟件的升級，開放端口的控制，防病毒軟件的記錄、系統(tǒng)日志、操作記錄等相關文檔的審查。第十三條應用系統(tǒng)管理人員負責應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的定期巡檢工作，內(nèi)容包括：每日檢查數(shù)據(jù)庫及其應用的可用性；每日檢查自動備份是否成功及備份日志，發(fā)現(xiàn)問題及時手動備份；每周檢查日志文件中最近時期的警告日志，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；每周檢查數(shù)據(jù)庫表的剩余空間，及時增加或擴展數(shù)據(jù)文件。第六章 數(shù)據(jù)備份第十四條 應用管理員負責數(shù)據(jù)庫的備份工作。第十五條 數(shù)據(jù)備份規(guī)劃：系統(tǒng)每日自動備份數(shù)據(jù)，同時將備份數(shù)據(jù)發(fā)至異地服務器進行異地存儲，備份數(shù)據(jù)保留七天。第七章 外來維護人員要求第十六條 禁止非系統(tǒng)管理人員直接對服務器設備進行操作，如遇到特殊情況（如服務器修改或升級等）需要外部人員進行操作時，必須由系統(tǒng)管理主管進行登錄，并對操作過程進行監(jiān)督和記錄備案。禁止將系統(tǒng)賬號直接交給外部人員，在緊急情況下，需要給外部人員開啟臨時賬戶時，必須獲取相關主管領導的授權。第八章 系統(tǒng)維護商技術支持第十七條 因工作需要，系統(tǒng)維護商對本系統(tǒng)的技術支持工作，應遵照以下程序：應用系統(tǒng)管理員應有詳細的技術服務問題等級表，對技術服務問題進行嚴格的登記，包括問題來源、問題描述、提出時間、當前狀態(tài)、服務時間、解決問題人員、完成時間、采取措施、解決問題的方法和說明。第二篇：ERP系統(tǒng)運維管理制度ERP系統(tǒng)運行維護管理制度為了規(guī)范工作流程、明確責任、保證ERP系統(tǒng)的順利運行，特擬定以下系統(tǒng)運行管理制度，要求各單位操作人員和系統(tǒng)管理人員自覺遵守。一、系統(tǒng)管理員配置總部安排一名系統(tǒng)管理員，對系統(tǒng)運行全權負責；斜膠胎和子午胎分廠分別指定一名熟悉業(yè)務，具備一定計算機應用基礎、接受能力強的人員為本單位的系統(tǒng)管理員，負責本核算單位下屬所有賬套的設置工作。二、管理員職責規(guī)范本單位的業(yè)務，制止不規(guī)范業(yè)務的發(fā)生。負責本單位反結(jié)賬的處理，此操作只能由負責人或本單位管理員進行。根據(jù)本核算單位的需求，組織相關人員編制非公司下發(fā)的報表格式和公式。1_ 2_ 3_（各崗位）1_2_3_ 嚴格按照有關規(guī)定進行操作、不越權操作、不做違規(guī)業(yè)務。保證自己的密碼不泄密（所有財務人員都應遵守），定期更換密碼。依照及時性和準確性原則，當天發(fā)生的經(jīng)濟事項當天錄入單據(jù)，需要審核的單據(jù)錄入后必須進行審核。4_5_6_7_8_ 及時核對自己所屬業(yè)務的單據(jù)、列表和報表，確保業(yè)務的正確性。不允許庫存數(shù)為負數(shù)，不允許零出庫。在公司規(guī)定的時間內(nèi)將正確的報表傳送到上級單位。每月按時打印相關帳表。需要協(xié)調(diào)其他部門修改或者更改某些業(yè)務，首先和其他部門溝通完畢，由有權限的操作人員進行相關修改。三、基礎數(shù)據(jù)維護制度存貨和物料清單資料的維護制度1)在開發(fā)進入正常生產(chǎn)階段，開發(fā)部門要及時將所開發(fā)的產(chǎn)品的清單輸入計算機系統(tǒng)中，其中包括:所有自制和外購件的存貨編碼、名稱及物料清單等相關信息；2)如果各個部門在運行過程中,發(fā)現(xiàn)未存在的料品代碼,需要進行增加料品代號的，要填寫《存貨編碼增加申請表》，把表格及時傳遞給開發(fā)部門的存貨及清單負責人，進行存貨及相關信息的增加；供應商和客戶資料的維護制度為了使公司的供應商和客戶的資料在系統(tǒng)中保持一致，要求所有的供應商資料有采購部門進行維護，客戶的資料應由市場部的應收會計負責進行添加。生產(chǎn)制造業(yè)務處理方面的基礎數(shù)據(jù)的維護制度其他的涉及生產(chǎn)制造系統(tǒng)的資料由系統(tǒng)管理員和財務管理人員進行負責進行維護，前提是在經(jīng)過公司的授權（指所有的添加數(shù)據(jù)應該由公司的書面認可）后進行輸入。財務方面的資料維護制度涉及財務方面的基礎資料和需要進行輸入U8ERP的基礎資料，由財務部門的人員進行輸入，輸入要經(jīng)過本部門的領導批準授權后進行。四、客戶端配置要求客戶端操作系統(tǒng)用WINXP，256M內(nèi)存以上。辦公軟件要求統(tǒng)一使用office2000或者更高版本。防殺毒軟件統(tǒng)一應用:Norton 軟件或者瑞星等其他知名品牌殺毒軟件。不允許安裝以下與工作無關的軟件、不允許安裝使用盜版軟件：。五、用戶權限分配和變更由業(yè)務部門相關系統(tǒng)操作人員提出申請，報送業(yè)務部門主管，主管同意簽字，然后報財務處處長處審核，然后由系統(tǒng)管理人員進行添加。見《用戶權限分配變更申請單》。六、系統(tǒng)安全管理制度:建立系統(tǒng)維護制度，在計算機人員和系統(tǒng)管理員進行ERP的維護工作，并及時做好數(shù)據(jù)備份和維護工作,要求每天做一個數(shù)據(jù)庫備份。并對系統(tǒng)的運行狀況進行監(jiān)控。七、賬套設置制度總公司統(tǒng)一制定的賬套設置以下內(nèi)容屬于全局性的設置，斜膠胎分廠和子午胎分廠必須遵守總部統(tǒng)一制定的編碼體系，不允許私自修改、增加內(nèi)容和結(jié)構。需要增加和修改內(nèi)容