商務(wù)禮儀培訓(xùn)精簡版(編輯修改稿)
2025-02-07 21:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 形體禮儀 –不當(dāng)行姿 ?橫沖直撞 ?悍然搶行 ?阻擋道路 ?不守秩序 ?蹦蹦跳跳 ?奔來跑去 ?制造噪音 ?步態(tài)不雅 形體禮儀 – 蹲姿 女士的基本坐姿 : 左腳在前、右腳在后向下蹲，左小腿垂直于地面，全腳掌著地，大腿靠緊；右腳跟提起，前腳掌著地；左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前傾。以左腳為身體的主要支點。撿起掉在地上的東西：先蹲下，然后再伸手撿起地上的物品。 男士的基本坐姿 ： 依照女士的蹲姿，不過兩腿不要靠緊，可以有一定的距離。 建立職業(yè)習(xí)慣 ? 個人舉止行為的禁忌 – 忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音 – 忌用手抓撓身體的任何部位 – 公開露面前需整理好衣褲 – 參加正式活動前不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物 – 忌在公共場所大聲喧嘩 – 忌對陌生人盯視或評論 – 在公共場合最好不要吃東西 – 感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加社交活動 – 遵守一切公共活動場所的規(guī)則 – 在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上 ,也不要在他人面前躺在沙發(fā)里 見面禮儀 ? 見面程序 – 問候 – 致意 – 介紹 – 握手 – 引導(dǎo) – 交換名片 建立職業(yè)習(xí)慣 ——問候 ? 早上好 ——上午 10點以前 ? 您好 ? 晚上好 ——太陽落山之后 ? 歡迎光臨 ? 請多關(guān)照 ? 多多指教 ? 注意事項： 主動、語氣親切、精神飽滿、用語禮貌 致意 ? 舉手致意 ? 點頭致意 （ 適合于肅靜場合 ) ? 欠立致意 – 通常在餐桌上，介紹陌生人認識時 – 非服務(wù)場合別人為你上茶時 ? 抱拳致意 ? 鞠躬致意 ? 擁抱貼面 ? 吻禮 ? 忌諱： – 不可戴著有色眼鏡迎送客人、與人握手、交談 介紹 ? 介紹自己 ——推介自己 – 介紹自己前問候?qū)Ψ? – 明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀 ? 介紹他人 ——為他人架起溝通的橋梁 – 原則：先提到名字者為尊重 – 儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人 介紹他人的次序 ? 首先把： – 男子介紹給女子； – 年輕的介紹給年長的； – 低職位的介紹給高職位的； – 公司同事介紹給客戶； – 非官方人事介紹給官方人事； – 本國同事介紹給外籍同事； ?注意： 會談中途遇到上司到來，應(yīng)當(dāng)立即起立，將上級介紹給客人；并向上級簡單介紹會談內(nèi)容，然后重新會
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