銷售技巧培訓(xùn)資料ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-07 18:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 抱怨轉(zhuǎn)告 810個(gè)人 其中 20%的客戶在不滿時(shí)，會(huì)轉(zhuǎn)告 20個(gè)人以上。 企業(yè)留給客戶一個(gè)負(fù)面的印象后，往往需要 12個(gè)正 面印象方能彌補(bǔ)回來。 抓住需求，專業(yè)銷售 員工儀容儀表 整 潔 工服干凈，整潔、得體，頭發(fā)長(zhǎng)短適宜，指甲剪短，女員工淡妝上崗 活 力 站姿正確，不依不靠，雙手下垂，自然相握，走路輕盈，反映迅速 親 和 微笑親切，待客熱情，語(yǔ)速適中，使用禮貌用語(yǔ) 健 康 形象大方、得體，不得濃妝艷抹、不戴夸張飾品，不留怪異發(fā)型 抓住需求，專業(yè)銷售 銷 售 七 步 曲 尋求客戶 溝通客戶 了解需求 潛在客戶 引導(dǎo)客戶 處理異議 真誠(chéng)成交 信息 拜訪 篩選 重點(diǎn) 宣傳 對(duì)比 鎖定 抓住需求，專業(yè)銷售 信息 —— 尋求客戶 尋求顧客的意義 尋求丌到客戶，我們把開關(guān)賣給誰(shuí)？ 60%的顧客都是在市場(chǎng)上了解產(chǎn)品從而購(gòu)買的。這些顧客沒有品牌忠誠(chéng)度可言，誰(shuí)尋求到了信息就是好的開端。所以，信息就是銷售的開始。 抓住需求，專業(yè)銷售 信息 —— 尋求客戶 銷售，從尋求信息開始 我們?nèi)绾胃玫?，尋求信息? 我們對(duì)待銷售的態(tài)度決定了我們能否做好銷售的“第一步” 我們的儀容、儀表、形像對(duì)銷售有著丌可低估的影響 主動(dòng)出擊尋找信息（設(shè)計(jì)院、同行、親朋好友等 ……） 抓住需求，專業(yè)銷售 拜訪 —— 溝通客戶 拜訪顧客的意義 了解項(xiàng)目的詳細(xì)信息、客戶需求定位，就多一分成交的可能！ 我們?nèi)绾胃玫臏贤蛻簦? 拜訪前做好充分的準(zhǔn)備（了解客戶的背景、喜好） 資料、行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況（ SWOT分析） 注意儀容儀表、交流的藝術(shù) 抓住需求，專業(yè)銷售 語(yǔ)言互動(dòng) 銷售，是通過令客戶舒服的溝通，而引導(dǎo)客戶購(gòu)買的過程。 疑問 :在溝通過程中，怎么樣更好的進(jìn)行互動(dòng)和溝通？ （贊美客戶 +用問題引導(dǎo)客戶） 贊美客戶要素 1：養(yǎng)成贊美的習(xí)慣 贊美客戶要素 2：養(yǎng)成及時(shí)贊美的習(xí)慣 贊美客戶要素 3：贊美要真誠(chéng)而肯定 抓住需求，專業(yè)銷售 互動(dòng) —— 留住客戶
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