《銷售技巧培訓(xùn)資料》ppt課件-文庫吧
2024-12-27 18:11 本頁面
【正文】 是促成式提問；二是當(dāng)他探尋出客戶的基本需求后，并沒有馬上推薦商品，而是進(jìn)一步縱深挖掘客戶需求。當(dāng)明確了客戶的需求后，他推薦了對(duì)口的商品，很自然地取得了成功。 第三個(gè)小販?zhǔn)且粋€(gè)銷售專家。他的銷售過程非常專業(yè)，他首先探尋出客戶深層次需求，然后再激發(fā)客戶解決需求的欲望，最后推薦合適的商品滿足客戶需求。他的銷售過程主要分了六步： 第一步：探尋客戶基本需求；第二步：通過縱深提問挖掘需求背后的原因；第三步：激發(fā)客戶需求；第四步：引導(dǎo)客戶解決問題；第五步：拋出解決方案；第六步：成交之后與客戶建立客情關(guān)系。 銷售是什么？ 抓住需求，專業(yè)銷售 幫助有需求的人得到他們所需商品的過程，而從事銷售工作的人，則從這個(gè)交換的過程中得到適度的報(bào)酬。 因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以， “ 銷售 ” 可以說是一種“ 雙贏的藝術(shù) ” 。 銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。當(dāng)然也離不開我們自己的銷售技巧。 抓住需求，專業(yè)銷售 ? 用戶最終購買某個(gè)產(chǎn)品的原因必然是該產(chǎn)品滿足了客戶的某種需求！ ? 銷售的過程在技能上是了解并滿足客戶需求的過程；在情感上是取得客戶信任的過程！ 銷售的基本原理 抓住需求，專業(yè)銷售 樹立正確的心態(tài) 故事二 一只兔子和一只烏龜相約賽跑，看誰最先到達(dá)山頂。比賽一開始兔子以飛馳的速度遙遙領(lǐng)先，而烏龜卻慢悠悠的爬著，跑到一半兔子以為自己贏定了，不需要在那么拼命了，于是做在大樹下懶懶地睡著了，等待自己睡醒后在跑，烏龜雖然爬得很慢還很吃力，不過它卻一直不放棄，從沒停下休息過，它一直相信成功就在眼前。于是它悄悄的超過了睡著的兔子，當(dāng)兔子醒來時(shí)烏龜已經(jīng)離終點(diǎn)只剩一步了。 評(píng)論： 其實(shí)在工作當(dāng)中龜兔賽跑的案例無處不在，有的人以為自己能力很強(qiáng)，從來不去學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)點(diǎn)。有的人雖然能力不是很強(qiáng)但是卻非常愿意去學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，能吃苦肯做事。這兩種人在職場(chǎng)上，往往是后者得以生存前者遭到淘汰。 所以，每個(gè)人都不管能力強(qiáng)弱，都應(yīng)該樹立一個(gè)正確的良好的心態(tài)。 抓住需求，專業(yè)銷售 一項(xiàng)研究表明， 91％的顧客會(huì)避開服務(wù)質(zhì)量差的商家，其中有 80％的顧客會(huì)另找其他方面差不多，但服務(wù)更好的商家， 20％的人甚至寧愿為獲得更好的服務(wù)而多花錢！ 評(píng)語： 一位不滿的客戶平均會(huì)把他的
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1