銷售技巧培訓(xùn)資料ppt課件(更新版)
【正文】 ： 封閉式提問促成 算賬法促成 引導(dǎo) —— 建議購買 鎖定 —— 真誠成交 真誠成交的意義 讓客戶享受品牌的服務(wù)，為再次購買和介紹朋友打下基礎(chǔ) ?設(shè)計(jì)圖紙中型號(hào)、品牌的鎖定 ?招標(biāo)文件中 型號(hào)、品牌的鎖定 ?技術(shù)協(xié)議中型號(hào)、品牌的鎖定 抓住需求，專業(yè)銷售 抓住需求，專業(yè)銷售 實(shí)踐！總結(jié)！提高！成功！ 。 ? 可靠的焊接技術(shù)。 在你和客戶之間，發(fā)問多的人，是掌握和引導(dǎo)銷售進(jìn)程的人！ 通過詢問啟發(fā)客戶的思維，挖掘客戶的需求、產(chǎn)品的定位。 所以，每個(gè)人都不管能力強(qiáng)弱，都應(yīng)該樹立一個(gè)正確的良好的心態(tài)。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。 第三個(gè)小販?zhǔn)且粋€(gè)銷售專家。他接著問那你知不知道什么水果含維生素最豐富？（引導(dǎo)客戶解決問題）老太太還是不知道。遇到第三個(gè)小販，同樣，問老太太買什么？（探尋基本需求）老太太說買李子。老太太仔細(xì)一看，果然如此。小販趕忙介紹我這個(gè)李子，又紅又甜又大，特好吃。 抓住需求，專業(yè)銷售 故事一 銷售是什么？ ? 但老太太沒有回家，繼續(xù)在市場(chǎng)轉(zhuǎn)。所以光吃酸的還不夠，還要多補(bǔ)充維生素。當(dāng)明確了客戶的需求后，他推薦了對(duì)口的商品，很自然地取得了成功。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。這兩種人在職場(chǎng)上，往往是后者得以生存前者遭到淘汰。 疑問 :在溝通過程中，怎么樣更好的進(jìn)行互動(dòng)和溝通？ （贊美客戶 +用問題引導(dǎo)客戶） 贊美客戶要素 1：養(yǎng)成贊美的習(xí)慣 贊美客戶要素 2：養(yǎng)成及時(shí)贊美的習(xí)慣 贊美客戶要素 3：贊美要真誠而肯定 抓住需求，專業(yè)銷售 互動(dòng) —— 留住客戶 能有效化解矛盾的七句贊美語言： ? “你說的很有道理” ? “我認(rèn)同你的觀點(diǎn)” ? “我了解你的意思” ? “我理解你的心情” ? “這個(gè)問題問的非常好” ? “謝謝你的建議” ? “我知道你這樣說是為我好” 抓住需求，專業(yè)銷售 了解客戶的需求，找到銷售的切入點(diǎn) 解決客戶的需求，實(shí)現(xiàn)銷售 篩選 —— 了解需求 抓住需求，專業(yè)銷售 詢問 —— 了解需求 了解需求的意義 你一定不希望給一位年輕時(shí)尚的美女講了半天“時(shí)尚”、“潮流”之后，她問你“有沒有老年人用的機(jī)器，我給我父親買臺(tái)機(jī)器 ……”目的：判斷客戶的需求、產(chǎn)品的定位，尋求銷售的機(jī)遇。 ? 截流值小，觸頭燒損小
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