iso質量體系認證內審員培訓cqc課件3iso9000術語(編輯修改稿)
2025-02-07 15:38 本頁面
【文章內容簡介】 0的 ：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動 ? 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的永恒目標。 ? 持續(xù)改進是關注不斷地增強組織的有效性和 /或效率，以實現(xiàn)其方針和目標的過程。 質量管理原則 cyt 22/50 ? 因顧客的需求和期望不斷增長，為響應其變化，應確保 QMS動態(tài)的發(fā)展。 ? 改進的活動包括： a)分析和評價現(xiàn)狀，識別改進區(qū)域； b)確定改進目標； c)尋找可能的解決辦法； d)評價解決辦法并作出選擇； e)實施選定的解決辦法； f )測量、驗證、分析和評價實施的結果； 質量管理原則 cyt 23/50 g)正式采納更改。 ? 持續(xù)改進的 目的：在于增加 組織提升 顧 客 和其他相關方滿意的機 率 。 ? 基于事實的決策方法 ? 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上。 ? 收集數(shù)據(jù)和信息 ? 對數(shù)據(jù)和信息加以分析 ? 向決策者提供數(shù)據(jù)和信息及其分析 ? 基于事實分析，作出決策 質量管理原則 cyt 24/50 質量管理原則 ? 與供方的互利關系 ? 組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 ? 評價和選擇供方 ? 建立溝通渠道 ? 確定與供方的互利關系 ? 共同開發(fā)和改進產品和過程 ? 與供方共享技術和信息 ? 鼓勵和幫助 供方改進業(yè)績 cyt 25/50 ? 表述了 構成 GB/T 19000族標準 主體內容的QMS的基礎，并定義了相關的術語。 ? 適用于： ——通過實施 QMS尋求優(yōu)勢的組織； ——對 供方 能滿足其產品要求尋求信任的組織； ——產品的使用者； ——就質量管理方面所使用的術語需要達成共識的 人員和組織 (如：供方、顧客、 監(jiān)管 1. 范圍 cyt 26/50 機構 )； ——評價組織的 QMS或依據(jù) GB/T 19001的要求審核其符合性的內部或外部的人員和機構 (如：審核員、 監(jiān)管 機構、認證機構 )； ——對組織 QMS提出建議或提供培訓的內部或外部人員； ——制定相關標準的人員。 1. 范圍 cyt 27/50 ? 質量管理體系的理論說明 ? 質量管理體系要求與產品要求 ? 質量管理體系方法 ? 過程方法 ? 質量方針和質量目標 ? 最高管理者在質量管理體系中的作用 ? 文件 ? 質量管理體系評價 ? 持續(xù)改進 ? 統(tǒng)計技術的作用 ? 質量管理體系與其他管理體系的關注點 ? 質量管理體系與卓越模式之間的關系 2. QMS基礎 cyt 28/50 28 QMS的理論說明 1. QMS能： ? 幫助組織增進顧客滿意； ? 提供持續(xù)改進的框架， 以增加 組織提升 顧客和其他相關方的滿意的機 率 。 ? 能 針對 提供持續(xù)滿足要求的產品向組織及其顧客提供信任。 2. QMS方法 鼓勵組織分析顧客要求、規(guī)定相關的過程，使其持續(xù)受控，實現(xiàn)顧客能接受的產品。 cyt 29/50 29 QMS的理論說明 特性 ， 產品是否可接受最終由顧客確定 。 自己確定 、 競爭的壓力和技術的發(fā)展 ， 都促使組織持續(xù)地改進產品和過程 。 在產品規(guī)范中表述 顧客要求 cyt 30/50 30 QMS要求與產品要求 ? 9000族標準 區(qū)分 了 QMS要求和產品要求 。 ? GB/T 19001規(guī)定 了 QMS要求 。 ? QMS要求是 通用 的 ， 適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟領域 ， 不論其提供何種類別的產品 。 ? GB/T 19001本身 并 不規(guī)定 產品要求 。 ? 產品要求可由 顧客 規(guī)定 ， 或由 組織 通過預測顧客的要求規(guī)定 ， 或由 法規(guī) 規(guī)定 。 ? 產品要求 有時與相關的 過程要求 一起 ， 被包含在諸如技術規(guī)范 、 產品標準 、 過程標準 、合同協(xié)議和法規(guī)要求中 cyt 31/50 31 QMS方法 ? 建立和實施 QMS的方法包括以下步驟：
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