iso質(zhì)量體系認(rèn)證內(nèi)審員培訓(xùn)cqc課件3iso9000術(shù)語(yǔ)(編輯修改稿)
2025-02-07 15:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0的 ：增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng) ? 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)。 ? 持續(xù)改進(jìn)是關(guān)注不斷地增強(qiáng)組織的有效性和 /或效率，以實(shí)現(xiàn)其方針和目標(biāo)的過(guò)程。 質(zhì)量管理原則 cyt 22/50 ? 因顧客的需求和期望不斷增長(zhǎng)，為響應(yīng)其變化，應(yīng)確保 QMS動(dòng)態(tài)的發(fā)展。 ? 改進(jìn)的活動(dòng)包括： a)分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，識(shí)別改進(jìn)區(qū)域； b)確定改進(jìn)目標(biāo)； c)尋找可能的解決辦法； d)評(píng)價(jià)解決辦法并作出選擇； e)實(shí)施選定的解決辦法； f )測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果； 質(zhì)量管理原則 cyt 23/50 g)正式采納更改。 ? 持續(xù)改進(jìn)的 目的：在于增加 組織提升 顧 客 和其他相關(guān)方滿意的機(jī) 率 。 ? 基于事實(shí)的決策方法 ? 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。 ? 收集數(shù)據(jù)和信息 ? 對(duì)數(shù)據(jù)和信息加以分析 ? 向決策者提供數(shù)據(jù)和信息及其分析 ? 基于事實(shí)分析，作出決策 質(zhì)量管理原則 cyt 24/50 質(zhì)量管理原則 ? 與供方的互利關(guān)系 ? 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 ? 評(píng)價(jià)和選擇供方 ? 建立溝通渠道 ? 確定與供方的互利關(guān)系 ? 共同開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程 ? 與供方共享技術(shù)和信息 ? 鼓勵(lì)和幫助 供方改進(jìn)業(yè)績(jī) cyt 25/50 ? 表述了 構(gòu)成 GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn) 主體內(nèi)容的QMS的基礎(chǔ)，并定義了相關(guān)的術(shù)語(yǔ)。 ? 適用于： ——通過(guò)實(shí)施 QMS尋求優(yōu)勢(shì)的組織； ——對(duì) 供方 能滿足其產(chǎn)品要求尋求信任的組織； ——產(chǎn)品的使用者； ——就質(zhì)量管理方面所使用的術(shù)語(yǔ)需要達(dá)成共識(shí)的 人員和組織 (如：供方、顧客、 監(jiān)管 1. 范圍 cyt 26/50 機(jī)構(gòu) )； ——評(píng)價(jià)組織的 QMS或依據(jù) GB/T 19001的要求審核其符合性的內(nèi)部或外部的人員和機(jī)構(gòu) (如：審核員、 監(jiān)管 機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu) )； ——對(duì)組織 QMS提出建議或提供培訓(xùn)的內(nèi)部或外部人員； ——制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的人員。 1. 范圍 cyt 27/50 ? 質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明 ? 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 ? 質(zhì)量管理體系方法 ? 過(guò)程方法 ? 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ? 最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ? 文件 ? 質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) ? 持續(xù)改進(jìn) ? 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 ? 質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) ? 質(zhì)量管理體系與卓越模式之間的關(guān)系 2. QMS基礎(chǔ) cyt 28/50 28 QMS的理論說(shuō)明 1. QMS能： ? 幫助組織增進(jìn)顧客滿意； ? 提供持續(xù)改進(jìn)的框架， 以增加 組織提升 顧客和其他相關(guān)方的滿意的機(jī) 率 。 ? 能 針對(duì) 提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品向組織及其顧客提供信任。 2. QMS方法 鼓勵(lì)組織分析顧客要求、規(guī)定相關(guān)的過(guò)程，使其持續(xù)受控，實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。 cyt 29/50 29 QMS的理論說(shuō)明 特性 ， 產(chǎn)品是否可接受最終由顧客確定 。 自己確定 、 競(jìng)爭(zhēng)的壓力和技術(shù)的發(fā)展 ， 都促使組織持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程 。 在產(chǎn)品規(guī)范中表述 顧客要求 cyt 30/50 30 QMS要求與產(chǎn)品要求 ? 9000族標(biāo)準(zhǔn) 區(qū)分 了 QMS要求和產(chǎn)品要求 。 ? GB/T 19001規(guī)定 了 QMS要求 。 ? QMS要求是 通用 的 ， 適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域 ， 不論其提供何種類別的產(chǎn)品 。 ? GB/T 19001本身 并 不規(guī)定 產(chǎn)品要求 。 ? 產(chǎn)品要求可由 顧客 規(guī)定 ， 或由 組織 通過(guò)預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定 ， 或由 法規(guī) 規(guī)定 。 ? 產(chǎn)品要求 有時(shí)與相關(guān)的 過(guò)程要求 一起 ， 被包含在諸如技術(shù)規(guī)范 、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 、 過(guò)程標(biāo)準(zhǔn) 、合同協(xié)議和法規(guī)要求中 cyt 31/50 31 QMS方法 ? 建立和實(shí)施 QMS的方法包括以下步驟：
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