管理學第十一章管理控制(編輯修改稿)
2025-02-07 13:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 糾正工作中發(fā)生的偏差。 優(yōu)點 具有指導(dǎo)的職能； 有助于提高工作人員的工作能力和自控能力； 及時性、適時性。 缺點 受到管理時間、精力、業(yè)務(wù)水平的制約； 應(yīng)用范圍狹窄； 控制者與受控者易對立，造成傷害。 成果控制 （或事后控制、或反饋控制） 含義：在活動或工作結(jié)束之后進行的控制。 內(nèi)容：根據(jù)事先確定的控制標準對實際工作績效進行比較、分析和評價。 目的：通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來的計劃制定和活動安排提供借鑒。 優(yōu)點 提供信息，發(fā)現(xiàn)結(jié)果與目標的偏差； 給下一輪工作的正確開展創(chuàng)造條件； 應(yīng)用范圍寬。 缺點 實施矯正措施前，偏差、失誤、損失已經(jīng)出現(xiàn)。 管理控制的基本類型 類型 信息來源 關(guān)注重點 表現(xiàn)方式 利 弊 基本目的 反饋 事后 工作結(jié)束 亡羊補牢 業(yè)績評價激發(fā)員工 損失發(fā)生 總結(jié)經(jīng)驗借鑒未來 現(xiàn)場 過程 偏差信息 立竿見影 消除偏差提高能力 產(chǎn)生對立 及時消除偏差 前饋 事前 未來信息 防患未然 將損失消除發(fā)生前 難以完善 明確目標資源配置 控制過程 制定控制標準 衡量實際績效 鑒定偏差以采取措施 制定控制標準 標準的定義 一種作為規(guī)范而建立起來 的測量單位或具體尺度 有效的控制標準 簡明性 適用性 一致性 可行性 可操作性 相對穩(wěn)定性及前瞻性 理由 缺乏經(jīng)濟性 資源的有限性 影響因素的無限性 重點控制 現(xiàn)實做法 對影響組織目標實現(xiàn)的主要因素進行控制 確定控制對象 制定控制標準 標準有定量標準和定性標
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