管理學(xué)第16章激勵(lì)員工(編輯修改稿)
2025-02-07 13:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ll rights reserved. 16–25 Exhibit 16–6 Job Characteristics Model Source: . Hackman and . Suttle (eds.). Improving Life at Work (Glenview, IL: Scott, Foresman, 1977). With permission of the authors. 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–26 Exhibit 16–7 Guidelines for Job Redesign Source: . Hackman and . Suttle (eds.). Improving Life at Work (Glenview, IL: Scott, Foresman, 1977). With permission of the authors. 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–27 Designing Motivating Jobs (cont’d) ? Suggestions for Using the JCM ?合并任務(wù) —構(gòu)成新的更大的工作模塊（工作擴(kuò)大化）以增加技能多樣性和任務(wù)完整性 ?形成自然的工作單元－把任務(wù)設(shè)計(jì)成為完整的、具有意義的整體，并鼓勵(lì)員工感覺(jué)到自己的工作意義重大； ?建立客戶關(guān)系－只要有可能，管理者就應(yīng)該讓員工與客戶建立直接聯(lián)系，以提高技能多樣性、工作自主性，并增加反饋信息； ?縱向拓展工作（工作豐富化）－把過(guò)去只有管理者才有的責(zé)任與控制權(quán)交給了員工，增強(qiáng)了員工的自主性； ?開通反饋渠道－員工應(yīng)該在他們工作的同時(shí)直接獲得績(jī)效反饋。形成自然的工作單元：使工作完整，富有意義 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–28 Motivation and Perception ?公平 Equity Theory ?個(gè)體總是將自己的付出－所得比與相關(guān)他人的付出－所得比進(jìn)行比較。如果員工感覺(jué)到自己的比率與他人的比率是等同的，就覺(jué)得自己處在公平的環(huán)境里；如果他們感到自己的報(bào)酬過(guò)低，則會(huì)降低工作積極性，甚至離職；如果他們感到自己的報(bào)酬過(guò)高，則會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)努力以使報(bào)酬公平化。 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–29 Motivation and Perception (cont’d) ? Equity Theory (cont’d) 當(dāng)員工感到不公平時(shí)，可能會(huì)采取以下幾種做法： ?曲解自己或他人的付出或所得； ?采取某種行為使他人的付出或所得發(fā)生改變 ?采取某種行為改變自己的付出或所得 ?選擇其他的參照對(duì)象進(jìn)行比較； ?離職。 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–30 參照對(duì)象 ?“他人” ——包括同一組織中從事類似工作的其他個(gè)體，也包括朋友、鄰居及同行。 ?“系統(tǒng)” ——指組織中的薪酬政策與程序，以及這些制度的運(yùn)作與管理等。 ?“自我” ——指員工自己付出與所得的比率。 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–31 Exhibit 16–8 Equity Theory 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–32 Motivation and Perception (cont’d) ?公平 Theory (cont’d) ?分配 Distributive justice ? The perceived fairness of the amount and allocation of rewards among individuals (., who received what). – Influences an employee’s satisfaction. ?程序 Procedural justice ? The perceived fairness of the process use to determine the distribution of rewards (., how who received what). – Affects an employee’s anizational mitment. 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–33 員工的工作積極性顯著地受到相對(duì)報(bào)酬和絕對(duì)報(bào)酬的影響。無(wú)論什么時(shí)候感到不公平，就會(huì)采取行動(dòng)調(diào)整狀態(tài)。 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–34 Motivation and Behavior ?期望 Expectancy Theory (Vroom) ?當(dāng)人們預(yù)期某種行為能帶給個(gè)體某種特定的結(jié)果，而且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)體就傾向于采取這種行為。 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 16–35 它包括三項(xiàng)變量或三種聯(lián)系 ：①努力－績(jī)效聯(lián)系（期望）：個(gè)體感到通過(guò)一定程度的努力可以達(dá)到某種工作績(jī)效的可能性 ；②績(jī)效－獎(jiǎng)賞聯(lián)系（手段）：個(gè)體相信達(dá)到一定績(jī)效水平后即可獲得理想結(jié)果的程度 ——問(wèn)題的關(guān)鍵是，員工知覺(jué)到了什么結(jié)果，無(wú)論他的知覺(jué)是否正確； ③獎(jiǎng)賞的吸
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