產(chǎn)品三包制度ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-07 11:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 具備產(chǎn)品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的； 2．不符合明示采用的產(chǎn)品標準要求； 3．不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況； 4．產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格； 5．產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。 生產(chǎn)者 應履行的義務 （一）明確三包方式。生產(chǎn)者自行設置或者指定修理單位的，必須隨產(chǎn)品向消費者提 供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯(lián)系電話等； （二）向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件，負責培 訓，提供修理費用。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后 5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件； （三）妥善處理消費者直接或者間接的查詢，并提供服務。 屬下列情況之一者，不實行三包，但是可以實行收費修理： 、維護、保管不當造成損壞的； ； ； ； 銷售者 應履行的義務 （一）不能保證實施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品； （二）保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量； （三）執(zhí)行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售； （四）產(chǎn)品出售時，應當開箱檢驗，正確調(diào)試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證。 （五）妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務。 修理者 應履行的義務 （一）承擔修理服務業(yè)務； （二）維護銷售者、生產(chǎn)者的信譽，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配 件。認真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用 30日以上； （三）保證修理費用和
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