產(chǎn)品三包制度ppt課件(存儲版)
【正文】 督行政部門等法定部門檢驗不合格； 5．產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。接受銷售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查； （四）承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失； （五）接受消費者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢。 在投訴時，李女士說：“明明是產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，耽誤我做飯，我自己掏了錢維修，還得負(fù)責(zé)任，他們倒好，什么責(zé)任都不用負(fù)，太不公平了。此次維修人員上門后沒有索要保修卡就進(jìn)行了維修，修理后也沒有填寫保修卡，他也沒放在心上。為了規(guī)避責(zé)任，很多企業(yè)的維修人員經(jīng)常故意不填寫維修記錄，而消費者因為不懂或是覺得麻煩，也不主動要求維修人員填寫，從而給一些不負(fù)責(zé)任的企業(yè)有機可乘。而知道在此條件下更換貨需要提供維修記錄和證明的人就更少了。劉先生回憶說，當(dāng)時維修人員索要保修卡進(jìn)行了驗證，并填寫了故障原因和維修情況。但維修人員堅持稱不管什么原因，電磁爐已經(jīng)被打開過，就不能再享受三包服務(wù)。 修理者 應(yīng)履行的義務(wù) （一）承擔(dān)修理服務(wù)業(yè)務(wù)； （二）維護銷售者、生產(chǎn)者的信譽，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配 件。對 1995年 8月 25日以前購買的產(chǎn)品，只能繼續(xù)按照 1986年發(fā)布的 《 部分國產(chǎn)家用電器三包規(guī)定 》執(zhí)行。 3．“三包有效期”規(guī)定：“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。對不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項服務(wù) 。國家將根據(jù)消費水平的提高，采用 《 實施三包的部分商品目錄 》 的形式，逐批公布三包產(chǎn)品適用范圍。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。 生產(chǎn)者 應(yīng)履行的義務(wù) （一）明確三包方式。 返回
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