產(chǎn)品三包制度ppt課件-wenkub.com
2025-01-08 11:50 本頁(yè)面
【正文】 所以消費(fèi)者在維修家電后，切記要維修人員詳細(xì)填寫(xiě)維修記錄，以免給自己今后的維權(quán)帶來(lái)麻煩，甚至白白喪失更換貨的權(quán)利。” 對(duì)于三包，一般消費(fèi)者只是知道三包期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，廠商要負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，但很多人卻不知道三包有效期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費(fèi)者有權(quán)讓廠商換貨?？墒菦](méi)想到前不久洗衣機(jī)又出現(xiàn)同樣的故障，劉先生開(kāi)始覺(jué)得洗衣機(jī)可能存在質(zhì)量缺陷，要求更換，因?yàn)樗?tīng)說(shuō)在三包期內(nèi)連續(xù)兩次維修都修不好的，可以要求廠家換貨。 劉先生是在 2022年元旦購(gòu)買(mǎi)的這臺(tái)洗衣機(jī)，第一次出現(xiàn)不脫水的故障是在 2022年 6月，廠家售后人員很快就上門(mén)免費(fèi)給修好了?！? 提醒： 三包期內(nèi)的家電產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，廠商必須提供免費(fèi)維修，或者是免費(fèi)退換貨。李女士趕忙解釋說(shuō)上次出現(xiàn)同樣的故障，因?yàn)榕碌R做飯才拿去找人修的，并不是自己打開(kāi)弄壞的。 返回 案例分析 一天晚上李女士正在炒菜時(shí)，電磁爐突然出現(xiàn)故障，雖然指示燈還亮著，但電磁爐內(nèi)卻發(fā)出嗡嗡嗡的響聲，就是不工作。 （五）妥善處理消費(fèi)者的查詢(xún)、投訴，并提供服務(wù)。 生產(chǎn)者 應(yīng)履行的義務(wù) （一）明確三包方式。 6．新三包規(guī)定從 l995年 8月 25日起實(shí)施，凡在該日以后購(gòu)買(mǎi)列入三包目錄的產(chǎn)品，消費(fèi)者有權(quán)要求銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)三包責(zé)任。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計(jì)算。 2．“ 15日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起 l5日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。國(guó)家將根據(jù)消費(fèi)水平的提高，采用 《 實(shí)施三包的部分商品目錄 》 的形式，逐批公布三包產(chǎn)品適用范圍。指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，賣(mài)方對(duì)買(mǎi)方所購(gòu)物
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