知識管理的技術(第七章(編輯修改稿)
2025-02-07 11:20 本頁面
【文章內容簡介】 知識門戶等技術工具，將知識和應用有機整合。 知識管理軟件 ：即知識管理系統(tǒng)，是建立在管理信息系統(tǒng)基礎之上，實現(xiàn)知識的獲取、存儲共享和應用的綜合系統(tǒng)，通過文件管理系統(tǒng)、群件技術、搜索引擎、專家系統(tǒng)和知識庫等技術工具，是企業(yè)顯性知識和隱性知識得到相互轉化。 3 知識管理系統(tǒng)（ 2） 企業(yè)建立知識管理體系的五項關鍵工作 ： 知識管理系統(tǒng)的建構 (1)制定企業(yè)知識管理戰(zhàn)略，建立知識創(chuàng)新激勵機制，塑造知識共享的企業(yè)文化； (2)設置知識主管專門負責企業(yè)知識管理工作，開發(fā)知識創(chuàng)新能力 (3)與企業(yè)的業(yè)務流程相結合，調整企業(yè)知識結構； (4)建立企業(yè)知識管理系統(tǒng)，管理知識生產(chǎn)、交換、整合和內化 (5)對知識管理體系制定評價方法和原則，以期改進。 3 完整的知識管理系統(tǒng)（ 3） 3 完整的知識管理系統(tǒng)（ 4） 3 知識管理的系統(tǒng)構成（ 5） 4 知識管理的體系結構（ 6） 4 IBM Lotus知識管理系統(tǒng)（ 1） Lotus對知識管理的理解 ：系統(tǒng)性地利用資訊、處理流程和專家技能，改進企業(yè)的創(chuàng)新能力， 快速回應能力，提高企業(yè)效率和技能素質。 * 讓組織內的員工快速利用已有的知識來解決問題，而不是重復地思考 如何解決問題，浪費時間。 ： * 對市場變化做出快速反應的能力； * 保持并發(fā)展整個組織范圍的持續(xù)創(chuàng)新能力； * 把整個組織所擁有的知識和專家進行分類，并使得該資源可以為所有的員工， 尤其是新員工能夠掌握的能力； 4 IBM Lotus知識管理系統(tǒng)（ 2） Lotus對知識管理的理解 ： 人 (People)、場所（ Place）和事件（ Things） 事件 ：包括了組織當中被不斷産生、獲取、分類、共用著的各種資料、資訊和流程。這當中 包括了各種文檔、專案資訊，以及 ERP/CRM或者其他資料庫系統(tǒng)的資訊， Web頁面、 演講稿等等。知識管理技術讓用戶可以根據(jù)其情景內容容易地定位相關資訊，而不必 關心這些資訊的具體存放情況，繼而將這些相關資訊應用起來。 人 ：代表員工、客戶、合作夥伴、專家，以及任何對於組織的業(yè)務目標有著重要作用的個 人。 IBM Lotus提供了豐富的工具和手段來進行人員相關資訊的管理和集成。這些技術 包括 人員專業(yè)的分類 ，以及 專業(yè)熟練程度 的管理，甚至包括 人員的在線 情況； 場所 ：可以是實際的或者虛擬的工作小組，在這些工作小組 ，人們爲了某種共同的目的聚集并 進行討論、學習或者頭腦風暴等等活動，就像一個 Domino的 teamroom資料庫應用程 式，或者一個 Lotus Quickplace中的 Place等等。 4 IBM Lotus知識管理系統(tǒng)（ 3）
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