知識管理的技術(shù)(第七章-wenkub.com
2025-01-08 11:20 本頁面
【正文】 3．提高技能 永保激情 培訓(xùn)：利用企業(yè)內(nèi)部的知識資源，建立完善的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系，采用文字、音頻、視頻 等多種形式，通過 Web和協(xié)作教學(xué)促進(jìn)員工培訓(xùn)，讓學(xué)習(xí)的知識與業(yè)務(wù)所需永不脫節(jié)。用戶不但可以組織共享知 識、發(fā)現(xiàn)專家和定制場所，還可以發(fā)現(xiàn)人、場所和事件之間的關(guān)系。 1． IBM Lotus Domino 6 2． Sametime 對關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、事務(wù)處理系統(tǒng)和應(yīng)用進(jìn)行實時訪問，構(gòu)建和管理集成的協(xié)同工作解決方案。 4 IBM/Lotus知識管理系統(tǒng)（ 6） IBM Lotus知識管理系統(tǒng) 項目協(xié)作 QuickPlace 通過項目協(xié)作，實現(xiàn)對這些人、任務(wù)、文檔和資源的集中管理，有利于 項目成員之間高效及時地溝通交流，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門的有效協(xié)作， 提高工作效率。以往電話、電子郵件、群件、文檔庫、討論數(shù)據(jù)庫、 Intra以及網(wǎng)絡(luò)為形式的電子消息傳遞技術(shù) ；現(xiàn)在交互式客戶服務(wù)、虛擬 會議以及即時消息成為工作環(huán)境的重要部分。 商業(yè)智慧 (Business Intelligence) 專家定位 （ Expertise Location） 包括檢索技術(shù)、內(nèi)容分類技術(shù)，以及資料導(dǎo)航（知識地圖）和文檔管理技術(shù)等。 人 ：代表員工、客戶、合作夥伴、專家，以及任何對於組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)有著重要作用的個 人。 * 讓組織內(nèi)的員工快速利用已有的知識來解決問題，而不是重復(fù)地思考 如何解決問題，浪費時間。 群件技術(shù)（ Groupware） VPN組成 ： 企業(yè)內(nèi)網(wǎng)：連接企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的虛擬網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)外網(wǎng)：連接外部組織（如供應(yīng)商、賣方、商業(yè)伙伴）的虛擬網(wǎng)絡(luò) 3 知識管理系統(tǒng)（ 1） 知識管理硬件 ：即知識管理平臺，是一個支撐企業(yè)知識收集、分工、存儲、傳遞和利用的平臺，通過因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和知識門戶等技術(shù)工具，將知識和應(yīng)用有機(jī)整合。 (5)聚集：對記錄分組，把相似的記錄放在一個聚集里 (6)描述和可視化：對數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果的表示方法 2 知識管理前沿技術(shù) （ 2） (1)支持信息傳遞類：電子郵件 (Email) 群件 ：以交流 (Communaction)、協(xié)調(diào) (Coordination)、合作 (Collaboration)及信息共享 (Information Sharing)為目標(biāo)，支持群體工作需要的應(yīng)用軟件 ,即 3CIS。 (1)分類：建立分類模型，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類（預(yù)先定義，有確定的數(shù)目）。門戶將由 findding環(huán)境轉(zhuǎn)向 doing環(huán)境。 收集 共享 利用 拓展 Intra 數(shù)據(jù)庫 信息庫 數(shù)據(jù)挖掘 消息傳遞 工作流 文檔管理 門戶 知識地圖 專家定位 搜索引擎 分析代理 Extra 商業(yè)智能 背
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