市場管理員“1125”工作法解讀(編輯修改稿)
2025-02-07 08:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （二）周安排 實施 （一）市場檢查： （二）客戶服務(wù)： 4. 準備所需工具 （二）實施過程 （三）開展訪后小結(jié) （一）日感受。 （二）周小結(jié)。 （三）月總結(jié)。 提升 由市場管理員根據(jù)本月本片區(qū)所開展的專賣服務(wù)評估結(jié)果，結(jié)合所預(yù)判的下月各類影響要素，針對性的提出應(yīng)對辦法和改進措施，形成具體的操作方案，并通過“月計劃、周安排和日拜訪”等環(huán)節(jié)逐步進行分解和落實，從而實現(xiàn)各項工作的持續(xù)提升和不斷完善。 （一）日感受 根據(jù)每日拜訪記錄表中對時間管理、目標管理、關(guān)系管理、性格管理的評估結(jié)果，針對自身服務(wù)措施、溝通技能、引導(dǎo)水平和管理效率等方面，提出改進意見，積累知識和技巧，填寫 《 市場管理員每日收獲與感受 》 。 （二）周體會 結(jié)合周小結(jié)評估結(jié)果，匯總每日拜訪感受，并針對所收集到的信息及其可能產(chǎn)生的影響，提出改進辦法，形成具體提升措施。 （三）月提升 以“回頭看”的評估方式所得出的評估結(jié)果，提煉工作經(jīng)驗，明確改進和提升措施，并落實至下月具體工作計劃。 服務(wù)規(guī)范的五個步驟 指個人所轄專賣區(qū)域（與客戶經(jīng)理對應(yīng)片區(qū)）在專賣工作各項指標上的整體情況。 主要針對上月專賣片區(qū)內(nèi)持證客戶未在當?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進貨、銷售非法生產(chǎn)卷煙、降價銷售、向無證經(jīng)營戶銷售卷煙等違法違規(guī)情況進行情況分析；對無證名煙名酒店的非法生產(chǎn)卷煙銷售流向進行情況分析。 通過對上月專賣市場情況的分析、本月部門專賣工作重點及市場的變化規(guī)律制定月度市場檢查計劃。 許可證情況指依照相關(guān)法律法規(guī)對當月許可證遞交材料審查、受理、準予許可、不予許可情況的匯總，并及時發(fā)現(xiàn)有需求區(qū)域的許
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