如何有效進(jìn)行目標(biāo)管理(編輯修改稿)
2025-02-07 08:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的難點 ? 管理上的障礙 1. 專業(yè)化的工作 2. 等級制的結(jié)構(gòu) 3. 由此引起的差異 ? 各管理者不會自動轉(zhuǎn)向共同目標(biāo) ? 三個石匠的故事 1，專業(yè)化的工作 ? 專業(yè)職能管理人員傾向于“優(yōu)秀的石匠”，諸如： 1. 高水平的市場研究 2. 最現(xiàn)代的會計制度 3. 科學(xué)的人事管理 4. 完善的工藝等等 ? 企業(yè)轉(zhuǎn)變成功能性王國（專業(yè)部門）的松散聯(lián)盟 ? （與最終成果相關(guān)的管理人員相比）職能性管理人員應(yīng)盡可能地少 2，等級制的結(jié)構(gòu) ? 盥洗室門的故事 1. 審計師發(fā)現(xiàn)“門”的花費 2. 由售票員保管鑰匙鎖“門” 3. 顧客忘記歸還鑰匙 4. 申請配鑰匙的費用很麻煩 5. 砸“門”很簡單 ? “等級結(jié)構(gòu)”鼓勵錯誤行為 /禁止正確行為 ? 高標(biāo)準(zhǔn)工藝不是目標(biāo) /是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的手段 3，各類各級人員的差異 ? 立場、觀點、方法 ? 從不同視點看待同一個事物 ? 不能都對整體目標(biāo)直接作貢獻(xiàn) ? 明確所在領(lǐng)域應(yīng)有的貢獻(xiàn) ? 明確所在領(lǐng)域必須創(chuàng)造的業(yè)績 ? 在顯著影響企業(yè)生存與發(fā)展的方面，明確必要的貢獻(xiàn) ? 尋求他部門的幫助 ? 為他部門作貢獻(xiàn) ? 下屬是上司的一個組成部分 正確使用程序與報告 ? 三種誤用 1. 道德工具 /經(jīng)濟(jì)原則（程序不決定“該做什么”） 2. 用程序替代判斷 /無需判斷時才用程序（管理問題從來不能“程序化” /套用某個模式或程序） 3. 用程序當(dāng)作管理工具 /程序是提高工作效率的工具（把精力放在工作上 /不是程序上） ? 一線人員花時間在工作上 /不是寫報告上 ? 程序與報告只有在省時省力時應(yīng)用 ? 應(yīng)將程序與報告降低到最低限度 /盡可能簡單 目標(biāo)管理原則 ?將個人的力量與責(zé)任心發(fā)揮出來 ?讓每一個人像自由人一樣行事 ?將組織的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個人的目標(biāo) ?以此確保企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn) ?通過自我控制進(jìn)行管理 ?控制一切等于一切都不控制 ?控制不相干的事等于誤導(dǎo) 四 .業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)管理 ?確立目標(biāo)任務(wù) ?提高訪問顧客的數(shù)量與質(zhì)量 ?在一線崗位上采集 .處理 .傳遞一手信息 客 戶 名 去年實際 銷售指數(shù) 今年計劃 客 戶 100 20 140 140 客 戶 50 10 70 102(60*) 客 戶 70 14 98 98 客 戶 120 24 168 168 客 戶 80 16 112 136(80*) 客 戶 80 16 112 112 合 計 500萬元 100% 700萬元 756萬元 相關(guān)指標(biāo) ?銷售費用率 ?銷售回款率 ?客戶滿意度 (見下表 ) 回訪數(shù)量基準(zhǔn)表 客戶類別 月訪問次數(shù) /每家 平均
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