危機管理(高級管理學-同濟大學,陳守明)(編輯修改稿)
2025-02-07 07:44 本頁面
【文章內容簡介】 rsity 11 基于風險管理的危機管理 風險管理 風險診斷、風險反應 和風險恢復計劃 危機情景 反應和恢復管理 反饋 學習 —包括確認、計劃、準備 把風險管理看作危機管理的起點。強調風險管理（排除風險、縮減風險、風險初始管理、風險影響管理）意味著危機的排除及縮減和事故管理并重。 2022/2/7 School of Economics amp。 Management,Tongji University 12 危機分類 ? 突發(fā)性的，急診； ? 漸變性的，保健； ? 由量變到質變。 2022/2/7 School of Economics amp。 Management,Tongji University 13 危機處理原則 ? 化解危機，而不一定是要證明自己是正確的。 ? 1997年起，三株和湖南常德消費者打了一場長達兩年的官司，三株勝了但銷售額從近 80億直線下降； ? 每一次危機既包含導致失敗的根源，又孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)、培育以便收獲這個潛在的成功機會，就是危機管理的精髓。 ? 尼克松對 “ 水門事件 ” 的極力掩蓋所引發(fā)的危機，要大于其一開始的違法行為所造成的危機。 2022/2/7 School of Economics amp。 Management,Tongji University 14 危機管理過程 (六個階段 ) ? 危機事項的避免 ? 危機管理的準備 ? 危機發(fā)生的確認 ? 危機情境的控制 ? 危機問題的解決 ? 危機管理的總結 2022/2/7 School of Economics amp。 Management,Tongji University 15 危機事項的避免 ? 預防 ? 滬東重機公司將危機管理貫徹到日常工作中去：在周末進行大規(guī)模的培訓，而不是選擇在正常的生產時間。 2022/2/7 School of Economics amp。 Management,Tongji University 16 危機管理的準備 ? 演練 ? 預警系統(tǒng)： *（ 預警失靈的原因） ?
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