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危機(jī)管理(高級(jí)管理學(xué)-同濟(jì)大學(xué),陳守明)-展示頁(yè)

2025-01-20 07:44本頁(yè)面
  

【正文】 chool of Economics amp。 ? 從管理的角度來(lái)看,危機(jī)之所以是危機(jī),主要是因?yàn)椋? ? 危機(jī)反應(yīng)時(shí)間有限 ? 必須馬上作出決策 ? 信息不可靠或不完備 ? 應(yīng)對(duì)危機(jī)所需的人力、設(shè)備無(wú)法得到滿足。 2022/2/7 School of Economics amp。 Management,Tongji University 3 什么是危機(jī)? (概念界定 ) ? “指具有嚴(yán)重威脅、不確定性和有危機(jī)感的情境 ” ; ? “ 指能夠潛在地給企業(yè)的聲譽(yù)或信用造成負(fù)面影響的事件或活動(dòng) ” ; ? “ 一個(gè)會(huì)引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的重大事件,這種事件及后果可能對(duì)組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)、聲譽(yù)等造成巨大損害; ” ? “ 事態(tài)已經(jīng)發(fā)展到無(wú)法控制的程度。 Management,Tongji University 2 相關(guān)案例資料 ? 友邦保險(xiǎn)公司的解放前保單事件 ? 三株事件; ? 東芝筆記本電腦事件; ? 愛(ài)多破產(chǎn); ? 巨人集團(tuán); ? 秦池; ? 微軟壟斷; ? 巴林銀行; ? PPA事件; ? 可口可樂(lè)在 1999年到2022年 5月一年內(nèi)遭受8次危機(jī),企業(yè)越是知名度高,遭受危機(jī)的可能性越大。2022/2/7 School of Economics amp。 Management,Tongji University 1 高級(jí)管理學(xué) 第五講 危機(jī)管理 2022/2/7 School of Economics amp。 2022/2/7 School of Economics amp。 ” 典型的情況是失去控制或很快將要失去控制。 Management,Tongji University 4 危機(jī)情境 ? 對(duì)人員和資源的威脅 /失控 /對(duì)人員、資源和組織造成可見(jiàn)和不可見(jiàn)的影響。 2022/2/7 School of Economics amp。 Management,Tongji University 6 重要的危機(jī)往往不是天災(zāi)人禍 ? 據(jù)調(diào)查,企業(yè)內(nèi)潛在危機(jī)的排序?yàn)椋? ? 工作中的暴力事件( 55
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