【文章內容簡介】 多種直接和間接影響因素的綜合作用的產(chǎn)物。事實上，這些影響因素對企業(yè)經(jīng)營的作用以及它們相互之間的關系是有規(guī)律的過程，并表現(xiàn)為一定的活動軌跡。 圖 61描述誘發(fā)企業(yè)逆境的所以影響要素的作用以及相互之間的關系結構，它是對企業(yè)逆境進行成因分析的思維模式。 三、企業(yè)逆境的成因要素分析 （一）天然性自然災害：完全遵循大自然規(guī)律 （二）亞自然突變：大自然規(guī)律和人類行為規(guī)律 （三）政策環(huán)境變動的制約 1. 政策變動的形式： 1）頻率高，隨意性大； 2）企業(yè)實踐已變而政策多年不變； 3）“政策歧視” 2. 政策變動同宏觀經(jīng)濟波動現(xiàn)象的關系： 政策突變 宏觀經(jīng)濟劇烈波動 企業(yè)逆境現(xiàn)象 三、企業(yè)逆境的成因要素分析 （四）市場波動的沖擊 ? 微觀層次：局部性市場波動 困境以至一定的逆境，但可通過正確的對策而預防或擺脫。 ? 宏觀層次：全局性市場波動 企業(yè)逆境的發(fā)生發(fā)展往往難以避免并且在短期內難以扭轉。 （五）科技進步的負向影響 ? 高科技負向作用的原因： 1）技術本身的危險性；2）技術進步帶來技術標準變化； 3）技術間諜 ? 高科技進步對企業(yè)內部管理的影響： 高科技沖擊原管理方式 管理波動 企業(yè)逆境 三、企業(yè)逆境的成因要素分析 （六）文化環(huán)境變遷的制約 1. 市場消費文化：民俗、習俗、宗教影響及消費趨向等 2. 社會人文狀態(tài)：教育水平、人力素質、社會風氣等 （七）企業(yè)逆境各成因要素的關系 根據(jù)上述對各要素的作用分析，企業(yè)環(huán)境中各層次要素對企業(yè)逆境的綜合作用可通過 圖 62來綜合描述。 四、企業(yè)逆境的預警管理體系 （一）企業(yè)預警管理的結構 考慮為四個部分（要素）：企業(yè)外部環(huán)境變動的預警系統(tǒng)、企業(yè)內部管理不良的預警系統(tǒng)、企業(yè)危機的預警系統(tǒng)和預警信息管理系統(tǒng)。其結構如 圖 63所示。 企業(yè)預警管理體系的要素關系：外部環(huán)境預警系統(tǒng)和內部管理預警系統(tǒng)并行且交互；預警信息管理系統(tǒng)完全依附于其他三個子系統(tǒng)；危機預警管理系統(tǒng)縱向“交互”。 預警管理系統(tǒng)的業(yè)務流程（見 圖 64） 四、企業(yè)逆境的預警管理體系 （二）企業(yè)外部環(huán)境的預警 企業(yè)預警管理體系 + 企業(yè)逆境的外部成因分析 外部環(huán)境的預警管理應由四部分構成。具體預警對象見 圖 65。 （三）企業(yè)內部管理的預警 ? 管理波動同企業(yè)管理人員的行為不但是一種因果關系，且常表現(xiàn)為共生或并行發(fā)展。 ? 以企業(yè)內部的管理職能作為對象來構造內部管理預警系統(tǒng)。見 圖 66。（注意：預警預控關鍵環(huán)節(jié)與關鍵活動） 四、企業(yè)逆境的預警管理體系 （四）企業(yè)預警信息管理系統(tǒng) 預警信息管理的內容：信息收集、處理、辨?zhèn)?、存儲、推斷等? 預警信息系統(tǒng)的建立： MIS及子系統(tǒng)的功能結構； MIS系統(tǒng)功能的實現(xiàn)；預警指標的確立；預警子系統(tǒng)的輸出信號圖；預警子系統(tǒng)中的專家系統(tǒng) 預警信息管理的流程圖 預警信息管理工作的基礎 （五）企業(yè)危機的預警 五、企業(yè)經(jīng)營狀況的預警方法 （一）經(jīng)營體制自我診斷法 腦系統(tǒng)（經(jīng)營者、經(jīng)營方針）；神經(jīng)系統(tǒng)（管理制度）；心臟系統(tǒng)（資金）；骨骼系統(tǒng)（業(yè)務結構）；腸胃系統(tǒng)（收益機能）；肝臟系統(tǒng)（收益分配和積累）；腎臟系統(tǒng)（代謝機能）；肺系統(tǒng)（業(yè)務推進）。 （二）經(jīng)營業(yè)績自我診斷法 成本；市場活力和銷售；產(chǎn)品開發(fā)；海外網(wǎng)絡；組織文化和人事制度。 六、企業(yè)安全力的評價方法 （一）經(jīng)營安全率分析法 ——損益分歧點安全率與資金安全率的結合 模型分析：坐標圖中橫坐標表示損益分歧點安全率，縱坐標表示資金安全率，可將安全狀態(tài)劃分為四種模型；在上述靜態(tài)坐標圖上，把幾年來的坐標點用直線連接起來，可以反映企業(yè)安全狀態(tài)的動態(tài)變化 （二）安全力分析法 工值分析模型 工值構成指標的應用分析 工值分析效果驗證 第七章 企業(yè)管理波動的預警 管理波動，是企業(yè)組織管理系統(tǒng)出現(xiàn)功能失常、秩序混亂的一種組織運行狀態(tài)，它是企業(yè)的管理組織周期（管理周期）活動的一種不良或錯誤的運行狀態(tài)。管理波動的產(chǎn)生，是企業(yè)內部的管理失誤行為和組織結構內在缺陷兩者相互作用的產(chǎn)物。管理波動的后果，是管理周期活動中某個階段或所有街道偏離目標軌跡。 管理波動的客觀規(guī)律性決定了它是可以糾正也必須糾正的不協(xié)調的組織運行狀態(tài)。 第七章 企業(yè)管理波動的預警 一、管理波動的運動規(guī)律 （一）功能性波動與失誤性波動 功能性波動，企業(yè)管理系統(tǒng)的組織結構及其功能體系存在功能交叉、職能沖突的現(xiàn)象。表現(xiàn)為兩種形式： ? 整體功能波動 ——整個管理系統(tǒng)的功能因設計上的缺陷而導致管理活動的低效和無序； ? 局部功能波動 ——某個子系統(tǒng)功能不全或缺陷使該子系統(tǒng)所涉及的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動低效或無序。 失誤性波動，是管理行為導致的系統(tǒng)功能喪失與秩序混亂的波動，是企業(yè)管理系統(tǒng)的功能與結構相對合理條件下，因人為操作的失誤而產(chǎn)生的人為性波動，并非企業(yè)組織所固有。因此，它可以被糾正和回避。表現(xiàn)為兩種形式： ? 政策失誤波動 ——管理策略失誤，整個組織 ? 技術失誤波動 ——技巧或能力低下，局部性 一、管理波動的運動規(guī)律 （二）管理失常、管理混亂、管理危機 管理失常 ——低效行為或行為不當，隱蔽于正常狀態(tài)下 管理混亂 ——錯誤行為或管理失常的積累，局部失控 管理危機 ——管理混亂擴展或管理失誤發(fā)生在重大問題上 （三）管理波動的運動形式 基本形式：圖 71 ? 良性趨勢（向波峰方向） ? 劣性趨勢（向波谷方向） 趨勢分析：圖 72 ? 劣性趨勢運動 ? 良性趨勢運動 二、管理波動的成因分析 （一）“人 ——人”關系的失衡 1. 組織運行中的矛盾現(xiàn)象 2. 組織運行的失衡特征 ? 失序 ? 信息匱乏 ? 失控 ? 非理性 ? 非流動 ? 僵化 （二）“人 ——機關系的失衡” 1. 管理行為的素質 ——現(xiàn)代化技術裝備 2. 技術設備老化 ——管理技術進步 3. 生產(chǎn)現(xiàn)場管理 ——技術裝備 4. 管理分工、協(xié)作 ——技術裝備 三、企業(yè)組織管理的預警系統(tǒng) （一）建立企業(yè)組織預警管理的目的 1. 適應現(xiàn)代化企業(yè)制度的必然結果 2. 企業(yè)生命發(fā)展的必然要求 ? 1983 管理學家圭因（ Robect ）和卡梅?。?Kimcameron） 圖 73 3. 企業(yè)實現(xiàn)預警職能的保證 4. 實現(xiàn)企業(yè)全員預警活動的保證 5. 建立企業(yè)組織預警管理的目的 三、企業(yè)組織管理的預警系統(tǒng) （二）建立企業(yè)組織預警管理的原則 ? 適度變革 ? 權變 ? 系統(tǒng) ? 價值 ? 快速行動 ? 評價指標化 （三）企業(yè)組織預警管理系統(tǒng)的原理（圖 74活動模式） ? 組織管理的預警預控功能 ? 工作內容： ? 預警分析：監(jiān)測 識別 診斷 ? 預控對策：組織準備 日常監(jiān)控 危機管理 三、企業(yè)組織管理的預警系統(tǒng) （四）企業(yè)組織預警管理系統(tǒng)的運作 ? 關鍵：對企業(yè)組織狀況的監(jiān)測與識別 ? 評價指標體系包括四部分： ? 環(huán)境：外部、戰(zhàn)略、規(guī)模、成長和生命周期、技術 ? 結構：管理結構、功能分配、規(guī)范體系 ? 管理：功能狀況、組織運作秩序、信息溝通狀況 ? 激勵 具體指標：圖 75 （五）企業(yè)組織預警管理系統(tǒng)的業(yè)務流程 業(yè)務開展流程圖：圖 76 四、企業(yè)管理波動的預警 （一）預防管理波動的原則 1. 有效領導 2. 系統(tǒng)管理 3. 盡早、快速行動 ? 建立企業(yè)信息管理系統(tǒng) ? 意見溝通 4. 管理評價 （二）組織結構與組織氣氛的預警 1. 組織氣氛 2. 成功的組織與不成功的組織 3. “頭重腳輕”的組織 4. 管理人員的失控 5. 管理的失敗 6. 技術變化引起的管理變化 四、企業(yè)管理波動的預警 （三）企業(yè)管理波動的預警政策 1. 保持企業(yè)管理活力的政策 1) 限制管理職務的任期 2) 更有效地進行工作輪換 3) 經(jīng)常了解組織內部的人力資源狀況 4) 進行個人事業(yè)發(fā)展監(jiān)測 2. 組織內部評價的政策 1) 短期和中期目標？ 2) 生產(chǎn)、人事目標及各種技術活動間關系？ 3) 未來 5年，技術領域的變化對企業(yè)管理的重大影響？ 4) 課程學習？培訓方式？ 5) 更有效地利用經(jīng)過再培訓的人員？ 3. 建立中期診斷制度 第八章 企業(yè)管理失誤的預警 一、對企業(yè)管理失誤的研究回顧 （一）對西方領導行為研究的思考 ? “品質理論”： 1969（美）吉伯（ ）， 7項天生品質 ? “行為理論”： ? 1950 （美）海姆菲爾和康期（Ｈ omphill .J. k,Coons .A .E） ,LBDQ ? 霍萍和溫納（ ,），“四分圖理論” ? 1964 （美）布萊克和莫頓（ ,），“管理方格圖理論” ?