【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 多種直接和間接影響因素的綜合作用的產(chǎn)物。事實(shí)上，這些影響因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用以及它們相互之間的關(guān)系是有規(guī)律的過(guò)程，并表現(xiàn)為一定的活動(dòng)軌跡。 圖 61描述誘發(fā)企業(yè)逆境的所以影響要素的作用以及相互之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，它是對(duì)企業(yè)逆境進(jìn)行成因分析的思維模式。 三、企業(yè)逆境的成因要素分析 （一）天然性自然災(zāi)害：完全遵循大自然規(guī)律 （二）亞自然突變：大自然規(guī)律和人類(lèi)行為規(guī)律 （三）政策環(huán)境變動(dòng)的制約 1. 政策變動(dòng)的形式： 1）頻率高，隨意性大； 2）企業(yè)實(shí)踐已變而政策多年不變； 3）“政策歧視” 2. 政策變動(dòng)同宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)現(xiàn)象的關(guān)系： 政策突變 宏觀經(jīng)濟(jì)劇烈波動(dòng) 企業(yè)逆境現(xiàn)象 三、企業(yè)逆境的成因要素分析 （四）市場(chǎng)波動(dòng)的沖擊 ? 微觀層次：局部性市場(chǎng)波動(dòng) 困境以至一定的逆境，但可通過(guò)正確的對(duì)策而預(yù)防或擺脫。 ? 宏觀層次：全局性市場(chǎng)波動(dòng) 企業(yè)逆境的發(fā)生發(fā)展往往難以避免并且在短期內(nèi)難以扭轉(zhuǎn)。 （五）科技進(jìn)步的負(fù)向影響 ? 高科技負(fù)向作用的原因： 1）技術(shù)本身的危險(xiǎn)性；2）技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變化； 3）技術(shù)間諜 ? 高科技進(jìn)步對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的影響： 高科技沖擊原管理方式 管理波動(dòng) 企業(yè)逆境 三、企業(yè)逆境的成因要素分析 （六）文化環(huán)境變遷的制約 1. 市場(chǎng)消費(fèi)文化：民俗、習(xí)俗、宗教影響及消費(fèi)趨向等 2. 社會(huì)人文狀態(tài)：教育水平、人力素質(zhì)、社會(huì)風(fēng)氣等 （七）企業(yè)逆境各成因要素的關(guān)系 根據(jù)上述對(duì)各要素的作用分析，企業(yè)環(huán)境中各層次要素對(duì)企業(yè)逆境的綜合作用可通過(guò) 圖 62來(lái)綜合描述。 四、企業(yè)逆境的預(yù)警管理體系 （一）企業(yè)預(yù)警管理的結(jié)構(gòu) 考慮為四個(gè)部分（要素）：企業(yè)外部環(huán)境變動(dòng)的預(yù)警系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部管理不良的預(yù)警系統(tǒng)、企業(yè)危機(jī)的預(yù)警系統(tǒng)和預(yù)警信息管理系統(tǒng)。其結(jié)構(gòu)如 圖 63所示。 企業(yè)預(yù)警管理體系的要素關(guān)系：外部環(huán)境預(yù)警系統(tǒng)和內(nèi)部管理預(yù)警系統(tǒng)并行且交互；預(yù)警信息管理系統(tǒng)完全依附于其他三個(gè)子系統(tǒng)；危機(jī)預(yù)警管理系統(tǒng)縱向“交互”。 預(yù)警管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程（見(jiàn) 圖 64） 四、企業(yè)逆境的預(yù)警管理體系 （二）企業(yè)外部環(huán)境的預(yù)警 企業(yè)預(yù)警管理體系 + 企業(yè)逆境的外部成因分析 外部環(huán)境的預(yù)警管理應(yīng)由四部分構(gòu)成。具體預(yù)警對(duì)象見(jiàn) 圖 65。 （三）企業(yè)內(nèi)部管理的預(yù)警 ? 管理波動(dòng)同企業(yè)管理人員的行為不但是一種因果關(guān)系，且常表現(xiàn)為共生或并行發(fā)展。 ? 以企業(yè)內(nèi)部的管理職能作為對(duì)象來(lái)構(gòu)造內(nèi)部管理預(yù)警系統(tǒng)。見(jiàn) 圖 66。（注意：預(yù)警預(yù)控關(guān)鍵環(huán)節(jié)與關(guān)鍵活動(dòng)） 四、企業(yè)逆境的預(yù)警管理體系 （四）企業(yè)預(yù)警信息管理系統(tǒng) 預(yù)警信息管理的內(nèi)容：信息收集、處理、辨?zhèn)巍⒋鎯?chǔ)、推斷等。 預(yù)警信息系統(tǒng)的建立： MIS及子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)； MIS系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)；預(yù)警指標(biāo)的確立；預(yù)警子系統(tǒng)的輸出信號(hào)圖；預(yù)警子系統(tǒng)中的專家系統(tǒng) 預(yù)警信息管理的流程圖 預(yù)警信息管理工作的基礎(chǔ) （五）企業(yè)危機(jī)的預(yù)警 五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)警方法 （一）經(jīng)營(yíng)體制自我診斷法 腦系統(tǒng)（經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)營(yíng)方針）；神經(jīng)系統(tǒng)（管理制度）；心臟系統(tǒng)（資金）；骨骼系統(tǒng)（業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)）；腸胃系統(tǒng)（收益機(jī)能）；肝臟系統(tǒng)（收益分配和積累）；腎臟系統(tǒng)（代謝機(jī)能）；肺系統(tǒng)（業(yè)務(wù)推進(jìn)）。 （二）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)自我診斷法 成本；市場(chǎng)活力和銷(xiāo)售；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；海外網(wǎng)絡(luò)；組織文化和人事制度。 六、企業(yè)安全力的評(píng)價(jià)方法 （一）經(jīng)營(yíng)安全率分析法 ——損益分歧點(diǎn)安全率與資金安全率的結(jié)合 模型分析：坐標(biāo)圖中橫坐標(biāo)表示損益分歧點(diǎn)安全率，縱坐標(biāo)表示資金安全率，可將安全狀態(tài)劃分為四種模型；在上述靜態(tài)坐標(biāo)圖上，把幾年來(lái)的坐標(biāo)點(diǎn)用直線連接起來(lái)，可以反映企業(yè)安全狀態(tài)的動(dòng)態(tài)變化 （二）安全力分析法 工值分析模型 工值構(gòu)成指標(biāo)的應(yīng)用分析 工值分析效果驗(yàn)證 第七章 企業(yè)管理波動(dòng)的預(yù)警 管理波動(dòng)，是企業(yè)組織管理系統(tǒng)出現(xiàn)功能失常、秩序混亂的一種組織運(yùn)行狀態(tài)，它是企業(yè)的管理組織周期（管理周期）活動(dòng)的一種不良或錯(cuò)誤的運(yùn)行狀態(tài)。管理波動(dòng)的產(chǎn)生，是企業(yè)內(nèi)部的管理失誤行為和組織結(jié)構(gòu)內(nèi)在缺陷兩者相互作用的產(chǎn)物。管理波動(dòng)的后果，是管理周期活動(dòng)中某個(gè)階段或所有街道偏離目標(biāo)軌跡。 管理波動(dòng)的客觀規(guī)律性決定了它是可以糾正也必須糾正的不協(xié)調(diào)的組織運(yùn)行狀態(tài)。 第七章 企業(yè)管理波動(dòng)的預(yù)警 一、管理波動(dòng)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律 （一）功能性波動(dòng)與失誤性波動(dòng) 功能性波動(dòng)，企業(yè)管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)及其功能體系存在功能交叉、職能沖突的現(xiàn)象。表現(xiàn)為兩種形式： ? 整體功能波動(dòng) ——整個(gè)管理系統(tǒng)的功能因設(shè)計(jì)上的缺陷而導(dǎo)致管理活動(dòng)的低效和無(wú)序； ? 局部功能波動(dòng) ——某個(gè)子系統(tǒng)功能不全或缺陷使該子系統(tǒng)所涉及的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)低效或無(wú)序。 失誤性波動(dòng)，是管理行為導(dǎo)致的系統(tǒng)功能喪失與秩序混亂的波動(dòng)，是企業(yè)管理系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)相對(duì)合理?xiàng)l件下，因人為操作的失誤而產(chǎn)生的人為性波動(dòng)，并非企業(yè)組織所固有。因此，它可以被糾正和回避。表現(xiàn)為兩種形式： ? 政策失誤波動(dòng) ——管理策略失誤，整個(gè)組織 ? 技術(shù)失誤波動(dòng) ——技巧或能力低下，局部性 一、管理波動(dòng)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律 （二）管理失常、管理混亂、管理危機(jī) 管理失常 ——低效行為或行為不當(dāng)，隱蔽于正常狀態(tài)下 管理混亂 ——錯(cuò)誤行為或管理失常的積累，局部失控 管理危機(jī) ——管理混亂擴(kuò)展或管理失誤發(fā)生在重大問(wèn)題上 （三）管理波動(dòng)的運(yùn)動(dòng)形式 基本形式：圖 71 ? 良性趨勢(shì)（向波峰方向） ? 劣性趨勢(shì)（向波谷方向） 趨勢(shì)分析：圖 72 ? 劣性趨勢(shì)運(yùn)動(dòng) ? 良性趨勢(shì)運(yùn)動(dòng) 二、管理波動(dòng)的成因分析 （一）“人 ——人”關(guān)系的失衡 1. 組織運(yùn)行中的矛盾現(xiàn)象 2. 組織運(yùn)行的失衡特征 ? 失序 ? 信息匱乏 ? 失控 ? 非理性 ? 非流動(dòng) ? 僵化 （二）“人 ——機(jī)關(guān)系的失衡” 1. 管理行為的素質(zhì) ——現(xiàn)代化技術(shù)裝備 2. 技術(shù)設(shè)備老化 ——管理技術(shù)進(jìn)步 3. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 ——技術(shù)裝備 4. 管理分工、協(xié)作 ——技術(shù)裝備 三、企業(yè)組織管理的預(yù)警系統(tǒng) （一）建立企業(yè)組織預(yù)警管理的目的 1. 適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的必然結(jié)果 2. 企業(yè)生命發(fā)展的必然要求 ? 1983 管理學(xué)家圭因（ Robect ）和卡梅?。?Kimcameron） 圖 73 3. 企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)警職能的保證 4. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)全員預(yù)警活動(dòng)的保證 5. 建立企業(yè)組織預(yù)警管理的目的 三、企業(yè)組織管理的預(yù)警系統(tǒng) （二）建立企業(yè)組織預(yù)警管理的原則 ? 適度變革 ? 權(quán)變 ? 系統(tǒng) ? 價(jià)值 ? 快速行動(dòng) ? 評(píng)價(jià)指標(biāo)化 （三）企業(yè)組織預(yù)警管理系統(tǒng)的原理（圖 74活動(dòng)模式） ? 組織管理的預(yù)警預(yù)控功能 ? 工作內(nèi)容： ? 預(yù)警分析：監(jiān)測(cè) 識(shí)別 診斷 ? 預(yù)控對(duì)策：組織準(zhǔn)備 日常監(jiān)控 危機(jī)管理 三、企業(yè)組織管理的預(yù)警系統(tǒng) （四）企業(yè)組織預(yù)警管理系統(tǒng)的運(yùn)作 ? 關(guān)鍵：對(duì)企業(yè)組織狀況的監(jiān)測(cè)與識(shí)別 ? 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包括四部分： ? 環(huán)境：外部、戰(zhàn)略、規(guī)模、成長(zhǎng)和生命周期、技術(shù) ? 結(jié)構(gòu)：管理結(jié)構(gòu)、功能分配、規(guī)范體系 ? 管理：功能狀況、組織運(yùn)作秩序、信息溝通狀況 ? 激勵(lì) 具體指標(biāo)：圖 75 （五）企業(yè)組織預(yù)警管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)開(kāi)展流程圖：圖 76 四、企業(yè)管理波動(dòng)的預(yù)警 （一）預(yù)防管理波動(dòng)的原則 1. 有效領(lǐng)導(dǎo) 2. 系統(tǒng)管理 3. 盡早、快速行動(dòng) ? 建立企業(yè)信息管理系統(tǒng) ? 意見(jiàn)溝通 4. 管理評(píng)價(jià) （二）組織結(jié)構(gòu)與組織氣氛的預(yù)警 1. 組織氣氛 2. 成功的組織與不成功的組織 3. “頭重腳輕”的組織 4. 管理人員的失控 5. 管理的失敗 6. 技術(shù)變化引起的管理變化 四、企業(yè)管理波動(dòng)的預(yù)警 （三）企業(yè)管理波動(dòng)的預(yù)警政策 1. 保持企業(yè)管理活力的政策 1) 限制管理職務(wù)的任期 2) 更有效地進(jìn)行工作輪換 3) 經(jīng)常了解組織內(nèi)部的人力資源狀況 4) 進(jìn)行個(gè)人事業(yè)發(fā)展監(jiān)測(cè) 2. 組織內(nèi)部評(píng)價(jià)的政策 1) 短期和中期目標(biāo)？ 2) 生產(chǎn)、人事目標(biāo)及各種技術(shù)活動(dòng)間關(guān)系？ 3) 未來(lái) 5年，技術(shù)領(lǐng)域的變化對(duì)企業(yè)管理的重大影響？ 4) 課程學(xué)習(xí)？培訓(xùn)方式？ 5) 更有效地利用經(jīng)過(guò)再培訓(xùn)的人員？ 3. 建立中期診斷制度 第八章 企業(yè)管理失誤的預(yù)警 一、對(duì)企業(yè)管理失誤的研究回顧 （一）對(duì)西方領(lǐng)導(dǎo)行為研究的思考 ? “品質(zhì)理論”： 1969（美）吉伯（ ）， 7項(xiàng)天生品質(zhì) ? “行為理論”： ? 1950 （美）海姆菲爾和康期（Ｈ omphill .J. k,Coons .A .E） ,LBDQ ? 霍萍和溫納（ ,），“四分圖理論” ? 1964 （美）布萊克和莫頓（ ,），“管理方格圖理論” ?