企業(yè)經(jīng)營診斷(管理咨詢)(編輯修改稿)
2025-02-07 06:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客戶企業(yè)有關(guān)人員的變革愿望和能力，不善于依靠和發(fā)動客戶企業(yè)有關(guān)人員積極參與變革； ?重視獨立地完成調(diào)查、分析和方案的設(shè)計工作，不重視吸收、采納客戶企業(yè)有關(guān)人員的意見和建議； ?因此，當(dāng)咨詢工作結(jié)束時，客戶企業(yè)內(nèi)部往往還沒有培養(yǎng)出一支理解變革、愿意變革和有能力實施變革的員工力量，客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決心和努力往往缺乏一般員工基礎(chǔ)，好的咨詢方案只能束之高閣，嚴(yán)重影響管理咨詢的效果。 二、管理咨詢的概念 ?管理咨詢的核心要點： ?產(chǎn)品（服務(wù)）：問題 ——方案 ——輔導(dǎo)實施 ?合格的獨立專業(yè)人員或組織外腦（現(xiàn)代教育已經(jīng)能夠培養(yǎng)出具有專門科技知識和技能的人才來從是咨詢工作，如 MBA）。 ?服務(wù)對象：企業(yè)或企業(yè)家 ?管理咨詢的本質(zhì)：合格的、獨立的專業(yè)人員或組織以創(chuàng)造性、知識和智慧提供咨詢服務(wù)活動。 三、管理咨詢的特點及功能 ? 創(chuàng)造性（探索一條幫助企業(yè)提高經(jīng)營水平和競爭意識的道路過程中，要用 新的思維方式、新的觀點 去觀察客戶企業(yè)的現(xiàn)狀，分析其存在的問題及原因， 以科學(xué)的態(tài)度和創(chuàng)新的精神 ，去設(shè)計切實可行且又有所突破的改革方案） ? 系統(tǒng)性（用系統(tǒng)的觀點去分析客戶企業(yè)，全面把握企業(yè)內(nèi)外的情況，考慮問題是要注意各方面的相互聯(lián)系，在提出改革方案時充分考慮某一方面改革對其他方面的影響） ? 合作性（咨詢小組內(nèi)部合作和咨詢小組與客戶企業(yè)之間的密切合作，它是咨詢成功的基本保證） 三、管理咨詢的特點及功能 ?獨立性（管理咨詢工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見或員工情緒所影響，不被外部干預(yù)而輕易改變，咨詢?nèi)藛T根據(jù)調(diào)查研究、科學(xué)分析所得出的結(jié)論，堅持獨立思考問題。獨立性是管理咨詢贏得大家信任的重要原因之一，也是完成管理咨詢?nèi)蝿?wù)的重要保證）； ?科學(xué)性（管理咨詢的整個工作過程都建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，不僅運用科學(xué)的理論、知識與方法，而且必須嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行。） ? 藝術(shù)性（ 管理咨詢顧問最核心的能力是其影響力 ，這種影響力不僅取決于顧問對問題分析、方案和建議的科學(xué)性，而且也取決于其工作的藝術(shù)性 ——意見中肯、透徹，又通俗、易懂；既尖銳，又不是尊重；既能引起思想震動，又能激發(fā)奮發(fā)的熱情等等。總之，不同管理咨詢工作風(fēng)格對客戶企業(yè)的影響力大不相同，因此，慎選顧問和工作方式，注意問題表述方式和分寸，管理咨詢工作 不僅可以發(fā)揮科學(xué)的威力，同時發(fā)揮藝術(shù)的魅力。 ）。 ? 艱苦性（管理咨詢工作體力、腦力勞動的繁重，精神壓力的沉重） ? 機動性（咨詢工作是一項不確定性很強的服務(wù)活動；咨詢工資有時是一種突擊性的工作，要在很短的時間內(nèi)突擊完成客戶委托的管理咨詢?nèi)蝿?wù)） 四、咨詢公司在進(jìn)行管理咨詢工作時必須注意下述問題 ? 1確定客戶企業(yè)是否有改變管理現(xiàn)狀的真誠愿望； ? 2考慮自身對客戶企業(yè)決策者和管理者的影響能力，以及雙方建立相互理解、相互信任的合作關(guān)系的條件。 ? 3咨詢公司必須把工作的重點放在啟發(fā)、培育、指導(dǎo)客戶內(nèi)部的變革力量上面，而不能滿足于向客戶提交一份分析中肯的咨詢
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