企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷(管理咨詢)-wenkub.com
2025-01-08 06:41 本頁(yè)面
【正文】 ? 1985年以后，發(fā)展階段。 管理咨詢的功能 ?2以新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)為內(nèi)容技術(shù)創(chuàng)新診斷在企業(yè)診斷中占有重要地位。 ?德國(guó)、加拿大、美國(guó)等國(guó)政府，也把企業(yè)診斷（咨詢）作為國(guó)家扶植企業(yè)發(fā)展的重要政策。 ? 隨著管理咨詢的普及與發(fā)展，企業(yè)診斷機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展并健全起來。 ? 管理咨詢中以工業(yè)工程、質(zhì)量管理、行為科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)等科學(xué)理論和方法為基礎(chǔ)，建立企業(yè)科學(xué)管理體系，并積極推廣和應(yīng)用價(jià)值工程、預(yù)測(cè)、決策和最優(yōu)化技術(shù)以及計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)等，最終建立企業(yè)的現(xiàn)代化管理方式。 ?企業(yè)診斷是以熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為基礎(chǔ)的。 ? 1901年 Frederick （ 1856—1915）開始擔(dān)任專職企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問，專門從事改善企業(yè)管理的研究與實(shí)踐活動(dòng)。 管理咨詢的功能 ?1為解決問題尋找方法、提供依據(jù) ?2使客戶對(duì)變革及咨詢需求更加強(qiáng)烈 ?3讓客戶共同參與研討問題，有助于客戶為采用未來解決問題方案提供適應(yīng)性的準(zhǔn)備，員工的參與使其增強(qiáng)了對(duì)問題的感知力 ?4診斷過程就是一個(gè)學(xué)習(xí)過程，是咨詢師與企業(yè)管理者共同激發(fā)思維、分享信息的過程。（可能） ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善的普遍的，如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和診治，有可能發(fā)展到威脅企業(yè)生存和發(fā)展的程度。 ? 艱苦性（管理咨詢工作體力、腦力勞動(dòng)的繁重，精神壓力的沉重） ? 機(jī)動(dòng)性（咨詢工作是一項(xiàng)不確定性很強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)；咨詢工資有時(shí)是一種突擊性的工作，要在很短的時(shí)間內(nèi)突擊完成客戶委托的管理咨詢?nèi)蝿?wù)） 四、咨詢公司在進(jìn)行管理咨詢工作時(shí)必須注意下述問題 ? 1確定客戶企業(yè)是否有改變管理現(xiàn)狀的真誠(chéng)愿望； ? 2考慮自身對(duì)客戶企業(yè)決策者和管理者的影響能力，以及雙方建立相互理解、相互信任的合作關(guān)系的條件。獨(dú)立性是管理咨詢贏得大家信任的重要原因之一，也是完成管理咨詢?nèi)蝿?wù)的重要保證）； ?科學(xué)性（管理咨詢的整個(gè)工作過程都建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，不僅運(yùn)用科學(xué)的理論、知識(shí)與方法，而且必須嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行。 二、管理咨詢的概念 ?如： ?重視問題的診斷、方案和建議，不重視啟發(fā)、培養(yǎng)客戶企業(yè)有關(guān)人員的變革愿望和能力，不善于依靠和發(fā)動(dòng)客戶企業(yè)有關(guān)人員積極參與變革； ?重視獨(dú)立地完成調(diào)查、分析和方案的設(shè)計(jì)工作，不重視吸收、采納客戶企業(yè)有關(guān)人員的意見和建議； ?因此，當(dāng)咨詢工作結(jié)束時(shí)，客戶企業(yè)內(nèi)部往往還沒有培養(yǎng)出一支理解變革、愿意變革和有能力實(shí)施變革的員工力量，客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決心和努力往往缺乏一般員工基礎(chǔ)，好的咨詢方案只能束之高閣，嚴(yán)重影響管理咨詢的效果。（管理咨詢的基本使命） ? 5管理咨詢的方式須與目的相適應(yīng)。它包含并強(qiáng)調(diào)了以下幾層意思： ? 1管理咨詢是一種 服務(wù)性活動(dòng) ?！保ㄓ?guó)管理咨詢研究所 《 工作手冊(cè) 》 ） ? “診斷就是分析、調(diào)查企業(yè)的實(shí)際狀況，發(fā)現(xiàn)其性質(zhì)、特點(diǎn)及存在的問題，編制旨在合理經(jīng)營(yíng)的改善方案，提出建議并加以指導(dǎo)”（日本經(jīng)營(yíng)診斷理事會(huì)） ? “管理咨詢是多學(xué)科的管理顧問組通過從總體上把握和處理問題，幫助
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