20xx年人民醫(yī)院創(chuàng)建文明縣城工作總結(編輯修改稿)
2024-11-19 14:32 本頁面
【文章內容簡介】 為患者服務”的理念， 自覺養(yǎng)成良好的 學習、工作習慣，社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，建立良好的醫(yī)患溝通基礎。 醫(yī)院開設道德講堂 ， 學習我們身邊的模范：湖南省先進工作者歐海燕、懷化市十大新聞人物楊文欽、扎西夫婦 、新晃縣十大新聞人物瞿澤敏等 的先進事跡， 通過身邊人說自己事，身邊人說身邊事， 身邊事教身邊人 ， 不斷提升我們的道德素養(yǎng)。在醫(yī)院設置“遵德守禮”提示牌，引導廣大市民從身邊小事做起，從一點一滴做起，遵德守禮、踐行文明，提升市民文明素質，構造崇德向善的社會氛圍。 優(yōu)化 服務流程，方便病人就醫(yī)。 我們把改進服務流程 、方便病人就醫(yī)作為切入點。 提出了“推行優(yōu)質服務，處處以人為本” 作為員工的開展優(yōu)質服務的工作準則。 加強門診窗口部門的管理，提前 15 分鐘到崗接待病人，開通門診病人“一卡通”，合理排班，增加門診掛號窗口，門診設導診人員，解決了掛號、收費排長隊的現(xiàn)象；在放射樓、特檢科增設叫號系統(tǒng)并配備導診人員，縮短患者檢查時間；門診各診室 8 小時內未出現(xiàn)接診的空檔；繼續(xù)實施“無假日醫(yī)院”，加強節(jié)假日門診技術力量，使患者 節(jié)假日能享受優(yōu)質、方便醫(yī)療服務。認真落實病人選醫(yī)師制度，積極推行 出院病人隨訪制度，給患者以持續(xù)關愛。 改善就醫(yī)環(huán)境， 提高就醫(yī)感受。 醫(yī)院把進一步改善服務環(huán)境、提高服務水平作為醫(yī)院實施品牌建設的重要環(huán)節(jié)， 為給患者就醫(yī)營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境， 醫(yī)院 投 入大量資金 ，建設標準化“ 120”急救中心、檢驗科 、牙科診療中心 ，使之適應現(xiàn)代化醫(yī)院的服務功能。對特檢科進行搬遷改造，擴大候診區(qū)域，在患者等候區(qū)增設候診椅、安裝空調、壁扇、飲水機，給就診提供便利。 并啟動健康體檢中心、門診各診室的 改建 工作， 對院區(qū)進行綠化亮化，鋪設炒砂路并繪制整齊劃一的停車 路線標志，利用手繪墻面美化醫(yī)院環(huán)境，就 院環(huán)境大有改善，收費標準沒有改變。 激 活能量，增強文明共建凝聚力 積極參加公益活動，制訂了“志愿者服務在醫(yī)院”相關實施辦法與管理制度， 完成志愿者注冊 登記 。 開展“志愿者送健康到基層” 、“衛(wèi)生知識進社區(qū)” 活動。組織臨床 經(jīng)驗豐富的醫(yī)療志愿者 到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展義診；并組織醫(yī)療專家到 社區(qū)、老干局為群眾、干部進行健康知識講座，發(fā)放科普常識宣傳資料 。 開通微
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