20xx年人民醫(yī)院創(chuàng)建文明縣城工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-19 14:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為患者服務(wù)”的理念， 自覺養(yǎng)成良好的 學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣，社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，建立良好的醫(yī)患溝通基礎(chǔ)。 醫(yī)院開設(shè)道德講堂 ， 學(xué)習(xí)我們身邊的模范：湖南省先進(jìn)工作者歐海燕、懷化市十大新聞人物楊文欽、扎西夫婦 、新晃縣十大新聞人物瞿澤敏等 的先進(jìn)事跡， 通過身邊人說自己事，身邊人說身邊事， 身邊事教身邊人 ， 不斷提升我們的道德素養(yǎng)。在醫(yī)院設(shè)置“遵德守禮”提示牌，引導(dǎo)廣大市民從身邊小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，遵德守禮、踐行文明，提升市民文明素質(zhì)，構(gòu)造崇德向善的社會(huì)氛圍。 優(yōu)化 服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)。 我們把改進(jìn)服務(wù)流程 、方便病人就醫(yī)作為切入點(diǎn)。 提出了“推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處處以人為本” 作為員工的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作準(zhǔn)則。 加強(qiáng)門診窗口部門的管理，提前 15 分鐘到崗接待病人，開通門診病人“一卡通”，合理排班，增加門診掛號(hào)窗口，門診設(shè)導(dǎo)診人員，解決了掛號(hào)、收費(fèi)排長隊(duì)的現(xiàn)象；在放射樓、特檢科增設(shè)叫號(hào)系統(tǒng)并配備導(dǎo)診人員，縮短患者檢查時(shí)間；門診各診室 8 小時(shí)內(nèi)未出現(xiàn)接診的空檔；繼續(xù)實(shí)施“無假日醫(yī)院”，加強(qiáng)節(jié)假日門診技術(shù)力量，使患者 節(jié)假日能享受優(yōu)質(zhì)、方便醫(yī)療服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)病人選醫(yī)師制度，積極推行 出院病人隨訪制度，給患者以持續(xù)關(guān)愛。 改善就醫(yī)環(huán)境， 提高就醫(yī)感受。 醫(yī)院把進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)水平作為醫(yī)院實(shí)施品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié)， 為給患者就醫(yī)營造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境， 醫(yī)院 投 入大量資金 ，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化“ 120”急救中心、檢驗(yàn)科 、牙科診療中心 ，使之適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院的服務(wù)功能。對(duì)特檢科進(jìn)行搬遷改造，擴(kuò)大候診區(qū)域，在患者等候區(qū)增設(shè)候診椅、安裝空調(diào)、壁扇、飲水機(jī)，給就診提供便利。 并啟動(dòng)健康體檢中心、門診各診室的 改建 工作， 對(duì)院區(qū)進(jìn)行綠化亮化，鋪設(shè)炒砂路并繪制整齊劃一的停車 路線標(biāo)志，利用手繪墻面美化醫(yī)院環(huán)境，就 院環(huán)境大有改善，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有改變。 激 活能量，增強(qiáng)文明共建凝聚力 積極參加公益活動(dòng)，制訂了“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”相關(guān)實(shí)施辦法與管理制度， 完成志愿者注冊(cè) 登記 。 開展“志愿者送健康到基層” 、“衛(wèi)生知識(shí)進(jìn)社區(qū)” 活動(dòng)。組織臨床 經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)療志愿者 到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展義診；并組織醫(yī)療專家到 社區(qū)、老干局為群眾、干部進(jìn)行健康知識(shí)講座，發(fā)放科普常識(shí)宣傳資料 。 開通微
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