【文章內(nèi)容簡介】 視、網(wǎng)絡(luò)、報刊、櫥窗等形式加大宣傳力度，使全院干部職工進一步樹立文明意識和創(chuàng)建意識，自覺形成“說文明話、辦文明事、做文明人”的良好創(chuàng)建氛圍，使創(chuàng)建活動蔚然成風，⑵結(jié)合日常工作，梳理崗位職責和工作流程，讓員工明白醫(yī)院目標和崗位目標、職責之間的關(guān)系，從而正確處理崗位工作與 醫(yī)院目標的關(guān)系，自覺做到崗位與崗位、崗位與醫(yī)院之間利益的無縫對接，積極思考改善和提高工作質(zhì)量的方法。在關(guān)系到職工利益的重大管理決策上，主動聽取員工的意見，讓員工參與進來討論，廣泛征求意見，增強員工的使命意識和主人翁責任感，激發(fā)他們的團隊意識。二、努力創(chuàng)建學習型醫(yī)院、學習型黨組織㈠院領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持黨政學習制度，按照《醫(yī)院2012年黨政理論學習計劃》，堅持集中學習與個人自學相結(jié)合，通讀原文與專題研討相結(jié)合。通過學習，努力使黨總支成為勤奮學習、善于思考的模范，解放思想、與時俱進的模范，勇于實踐、銳意創(chuàng)新的模范。㈡堅持教育、注重民主。堅持“三會一課”制和職工政治學習制度。結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”任務(wù)，開展了黨課教育活動。加強了對發(fā)展黨員預(yù)備期考察及入黨積極分子的教育，始終堅持“以病人為中心”，“以見義勇為青年李瀟、納振東的英雄事跡”為榜樣，激勵推進文明單位創(chuàng)建工作的實效性。注重了民主生活會的針對性和實效性，增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。㈢以新醫(yī)院建設(shè)為契機，加強黨員和廣大職工服務(wù)理念教育，統(tǒng)一黨員干部職工的思想和行動。引導(dǎo)和帶領(lǐng)廣大黨員干部走在前列、干在實處，在保證各項工作順利運行的基礎(chǔ)上，參與新醫(yī)院建設(shè)，抓時間、搶進度、保質(zhì)量，現(xiàn)已基本完成了新院建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計與前期開工的各項準備工作。㈣院黨總支在堅持理論學習的過程中，積極開展自評自糾工作，認真查找不足，促進黨建工作取得實效。尋找思想觀念、工作方式以及領(lǐng)導(dǎo)班子整體合力方面存在的問題，找準在工作思路、工作流程、工作決策以及管理理念上存在的缺陷，探討改進措施，不斷自我完善。三、發(fā)揮載體作用，積極開展主題實踐活動㈠以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機，著力推進民主評議征求意見的形 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，通過對住院、出院病人的隨訪、問卷調(diào)查；對信息媒體的公開批評；意見箱的投訴和市紀委第七紀工委明查暗訪；進行了積極整改。并開展了行風監(jiān)督員、人大政協(xié)代表，社會群眾代表等形式座談會，進行了民主評議。并通過對本院職工問卷調(diào)查、中層干部專題研討、職工會員代表座談、科室工休座談會等形式自查征求意見和建議。今年，已制定整改臺帳5項，明確了整改責任科室、責任人、整改措施、整改時限、整改結(jié)果實效。㈡注重了“三好一滿意”規(guī)范化制度的管理形式。從服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意，決策、管理、服務(wù)、監(jiān)督等方面建立了約束機制。規(guī)范了醫(yī)德醫(yī)風考評、投訴監(jiān)察、臨床抗生素使用、單病種限價、處方評審展評、服務(wù)流程、定期回訪等制度，杜絕了過度用藥和大處方。對工作落后不求進取的極少數(shù)人提出了批評和限期整改，營造出了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“廉潔人文服務(wù)”、“三好一滿意”的醫(yī)療氛圍。㈢注重強化了醫(yī)德醫(yī)風教育形式。從加強內(nèi)部管理機制抓起，先后制定了一整套醫(yī)院管理制度匯編，員工手冊、廉政手冊和服務(wù)行為規(guī)范等人手各一本。通過系列性正面教育，繼續(xù)叫響“不收紅包從我做起，不送紅包從你做起”的口號，形成了廉潔人文服務(wù)的良好氛圍。㈣組織黨員公開承諾，認真踐諾。為不斷推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，院黨總支帶領(lǐng)全體黨員積極組織開展公開承諾活動，黨總支、黨支部、共產(chǎn)黨員都分別作出了公開承諾。2012年4月開展了新一輪公開承諾和領(lǐng)導(dǎo)點評工作。從醫(yī)院工作實際出發(fā)，突出點評的針對性、多樣性和時效性。通過組織會議集中點評、工作現(xiàn)場即時點評、個別談話重點點評、黨員相互點評等形式，針對自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來各支部各科室開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、基層黨組織建設(shè)、公開承諾亮諾踐諾、服務(wù)群眾解決問題、推動中心工 作完成等方面的情況進行認真評議，深刻剖析存在問題及原因，提出下一步整改措施?；顒娱_展至今，院創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組始終以三好一滿意”（質(zhì)量好、服務(wù)好，醫(yī)德好，群眾滿意）為評判標準，通過組織開展五項專題活動、健全完善五項工作機制，創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織，選樹“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，切實加強醫(yī)院黨組織和黨員隊伍建設(shè)，有效推動了醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展。㈤開展了“黨員示范崗”和“文明先鋒崗”活動。以服務(wù)窗口為重點，將門診收費、住院收費、藥房窗口設(shè)為“黨員示范崗”和“文明先鋒崗”，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。統(tǒng)一標準，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員胸牌，全體黨員掛牌上崗，激勵廣大醫(yī)務(wù)人員立足崗位，發(fā)揚奉獻精神，做好本職工作。㈥積極開展推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)暨“三好一滿意”活動。在慶?！?〃12”國際護士節(jié)之際，醫(yī)院結(jié)合開展推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，廣泛深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，并按照“愛崗敬業(yè)、服務(wù)態(tài)度好、外表端莊、有愛心、工作積極、認真負責、深受病患歡迎”等要求評選出“醫(yī)院最美護士”、“業(yè)務(wù)最強護士”、“最佳服務(wù)護士”、“心靈最美護士”“微笑最美護士”、“最有愛心護士”，促使廣大醫(yī)務(wù)工作者不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。㈦開展志愿服務(wù)，塑造文明行業(yè)形象。充分發(fā)揮衛(wèi)生服務(wù)優(yōu)勢，以“弘揚雷鋒精神，開展志愿活動”、“講黨性、重品性、作表率”等活動為載體，不斷深化精神文明創(chuàng)建活動，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)醫(yī)德高尚的天使形象、辦事公正的職業(yè)形象，行為規(guī)范的管理形象、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象、環(huán)境優(yōu)良的單位形象。積極構(gòu)建為民服務(wù)體系，組織黨員開展了“四個一”活動，即：到幫扶單位（村、社區(qū)）過了一次組織生活、慰問了一次黨員群眾、幫扶了一戶困難黨員、辦好一件實事好事，進一步密切黨群關(guān)系。㈧送醫(yī)送藥送溫暖，大力實施得民心工程。醫(yī)院結(jié)合民族團結(jié)教育活動大力實施得民心工程，深入扶貧幫困對口支援社區(qū)，開展扶貧幫困活動，切切實實為社區(qū)群眾辦實事、辦好事。國慶前夕，根據(jù)市衛(wèi)生局的安排意見，開展了豐富多彩的宣傳教育活動。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自組織，親自安排，召開民族團結(jié)教育月活動領(lǐng)導(dǎo)小組專題會議，研究決定今年的扶貧周活動的方式和內(nèi)容。㈨堅持開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進清真寺活動。為了深入貫徹以“為少數(shù)民族群眾辦實事”的主題，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)、健康吳忠全民行動、慢性病示范區(qū)創(chuàng)建、“七進基層”等活動，醫(yī)院黨總支組織青年黨團員志愿者服務(wù)隊深入清真寺，以為群眾送醫(yī)、送藥、送健康形式向國慶獻禮，切實讓廣大穆斯林群眾充分感受到醫(yī)改帶來的有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和惠民政策，進一步營造民族團結(jié)、宗教和順、社會穩(wěn)定的良好環(huán)境。四、結(jié)合文明單位創(chuàng)建活動，加強醫(yī)院文化建設(shè)㈠轉(zhuǎn)作風、比服務(wù)、創(chuàng)一流，以簡化流程、方便病人為著眼點，以作風建設(shè)“回頭看”為契機，大力弘揚白求恩精神，在全院開展評選 “服務(wù)標兵”、“優(yōu)秀黨員”、“先進醫(yī)務(wù)工作者”、“業(yè)務(wù)技術(shù)操作能手”、“優(yōu)秀病歷”評比活動，開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造和諧醫(yī)院品牌。㈡加大醫(yī)院文化建設(shè)力度，結(jié)合醫(yī)院的改革發(fā)展實際，深入開展文明科室、文明家庭、文明個人、文明崗位等。利用節(jié)假日（三八婦女節(jié)、五一國際勞動節(jié)、五一二護士節(jié)、七一黨的生日等）開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動，寓教于樂。把醫(yī)院長期發(fā)展過程中取得的經(jīng)驗和閃光點加以提煉升華，凝練出既富時代氣息，又能充分體現(xiàn)醫(yī)院特色的醫(yī)院院訓(xùn)，不斷向社會推介。㈢組織開展了“樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”演講比賽。結(jié)合“三好一滿意、”“治庸問責”、“六查六看”、“民族團結(jié)月”等主題活動的開展，2012年9月21日我院舉辦了以 “樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，營造和諧醫(yī)療氛圍”為主題的演講比賽。此次演講比賽動員范圍廣、參賽選手多、演講水平高、影響力強，各民族參賽選手用自己的行動展現(xiàn)了我院醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)的精神面貌，詮釋了開展“三好一滿意”和“創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口”活動的累累碩果。進一步激發(fā)醫(yī)院全體黨員干部職工的工作熱情，決心在本職崗位上，解放思想，扎實工作，科學發(fā)展，創(chuàng)先爭優(yōu)，為建設(shè)和諧醫(yī)院平安醫(yī)院添磚加瓦，努力為人民群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。㈣開展文明規(guī)范用語推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護人員中實行。醫(yī)護人員文明規(guī)范用語參與率100%；㈤深化職業(yè)道德教育，組織職工學習《醫(yī)德行為規(guī)范和實施