【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消 防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，全院無(wú)重大責(zé)任事故。 定期開(kāi)展消防安全演習(xí)，不斷提高突發(fā)事件應(yīng)急應(yīng)對(duì)能力，為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的自然災(zāi)害提供充足的物資儲(chǔ)備。加大對(duì)安保設(shè)施的投入，安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén)（包括各病區(qū)、收費(fèi)、藥房、庫(kù)房、停車(chē)場(chǎng)等）進(jìn)行 24 小時(shí)監(jiān)控，每年及時(shí)按要求對(duì)全院各 種消防器材進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。通過(guò)這些措施，有力保障了醫(yī)院治安消防安全。加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門(mén)、部位管理，如藥品倉(cāng)庫(kù)、中心供氧室、高壓氧艙 室、食堂等消防安全工作，落實(shí)責(zé)任制，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，確保單位不發(fā)生重大安全事故，保證全院的安全和全體人員的正常工作。目前，醫(yī)院社會(huì)治安穩(wěn)定，秩序良好。 加強(qiáng)醫(yī)療器械、藥品安全管理。對(duì)檔案室、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施。特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度，做到專(zhuān)人保管，危險(xiǎn)化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專(zhuān)柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。 X 線(xiàn)機(jī)、放療設(shè)備等特殊設(shè)備，以及中心供氧等設(shè)備做到按時(shí)申請(qǐng)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)審，管理資料齊全， 特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗。 妥善處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照市平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長(zhǎng)牽頭，分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，引導(dǎo)患者通過(guò)合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。辦公室建立病人投訴登記制度。對(duì)所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見(jiàn)、有結(jié)果反饋，對(duì)違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫(yī)療誠(chéng)信檔案。 加強(qiáng)污水、醫(yī)療廢棄物處理安全。對(duì)醫(yī)院污水及醫(yī)療廢棄物進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，確保醫(yī)療廢棄物及醫(yī)療污水不對(duì)周?chē)用裆钤斐晌：Α? 三、加強(qiáng)教 育提升觀念 充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內(nèi)例會(huì)、工會(huì)活動(dòng)等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。參加廉政警示教育，舉行一些法律知識(shí)競(jìng)賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來(lái)。邀請(qǐng)縣法院、檢察院工作人員對(duì)我院全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的法律、法規(guī)和預(yù)防職務(wù)犯罪等專(zhuān)題講座，進(jìn)一步提高全員的思想素質(zhì)和法律意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院 收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話(huà)說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會(huì)上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會(huì)治安帶來(lái)負(fù)面影響的事情發(fā)生。 四、化解糾紛維護(hù)穩(wěn)定 制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對(duì)政治性事件、群體性上訪(fǎng)事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。認(rèn)真做好醫(yī)院改革中牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾， 把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。 我們將繼續(xù)完善機(jī)制，加大力度，強(qiáng)化安全管理，妥善解決矛盾，推動(dòng)創(chuàng)建平安醫(yī)院安全管理，妥善解決矛盾，推動(dòng)創(chuàng)建平安醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，為衛(wèi)生改革和發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境而努力。 平陸縣人民醫(yī)院 2021 年 11 月 26 日 第四篇：高臺(tái)縣人民醫(yī)院平安醫(yī)院創(chuàng)建方案 高臺(tái)縣人民醫(yī)院 創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案 為認(rèn)真貫徹全國(guó)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作暨維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)會(huì)議精神，根據(jù)省綜治委、省衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于深入開(kāi)展平安醫(yī)院 創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（甘綜治委? 2021?11 號(hào)）和《張掖市創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案》要求，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，決定在全市開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)制定本實(shí)施方案。 一、總體要求 以?xún)?yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和保障醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)安全為目標(biāo)，堅(jiān)持“屬地管理”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和依法公正、便民高效的原則，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，有效預(yù)防和依法處置醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序 ，保護(hù)醫(yī)患合法權(quán)益，著力構(gòu)建“黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、維穩(wěn)部門(mén)綜合協(xié)調(diào)、衛(wèi)生部門(mén)強(qiáng)化管理、相關(guān)部門(mén)配合支持、醫(yī)患雙方共同參與”的預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛長(zhǎng)效機(jī)制，努力營(yíng)造人心安定、秩序良好、行為規(guī)范、醫(yī)患和諧的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。 二、創(chuàng)建目標(biāo) 通過(guò)開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制更加健全。到 2021年底，全市二級(jí)以上醫(yī)院、各民 營(yíng)醫(yī)院達(dá)到平安醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)，醫(yī)院安全工作做到“六好七無(wú)”，即：防控機(jī)制好、治安狀況好、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、醫(yī)療質(zhì)量好、醫(yī)患關(guān)系好、醫(yī)療環(huán)境好；無(wú)刑事案件、無(wú)治安案件、無(wú)黃賭毒現(xiàn)象、無(wú)群體性事件、無(wú)重大安全生產(chǎn)事故、無(wú)重大醫(yī)療事故、無(wú)重大醫(yī)患糾紛。 三、創(chuàng)建內(nèi)容 全市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)從 2021 年 8 月初開(kāi)始，到 2021 年 12月底結(jié)束，重點(diǎn)是落實(shí)好六項(xiàng)任務(wù)、建好七個(gè)機(jī)制。 （一）抓好六項(xiàng)任務(wù)落實(shí) ，主動(dòng)履行社會(huì)職能。各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握醫(yī)療法律法規(guī)，依法嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備準(zhǔn)入制度，進(jìn)一步規(guī)范依法執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)禁無(wú)證行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)、助理醫(yī)師單獨(dú)執(zhí)業(yè)、超權(quán)限手術(shù)、擅自變更醫(yī)療執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、出租醫(yī)療機(jī)構(gòu)、發(fā)布非法醫(yī)療廣告等行為。要積極推進(jìn)惠民工程，主動(dòng)履行醫(yī)療救助、義診等社會(huì)職能和公共義務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，建立醫(yī)院價(jià)格管理組織，定期開(kāi)展院內(nèi)收費(fèi)巡查，實(shí)行違規(guī)收費(fèi)責(zé)任追究，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，全面公開(kāi)藥品價(jià)格，醫(yī)療 服務(wù)收費(fèi)公示率達(dá) 100%。要切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，醫(yī)院門(mén)診病人平均費(fèi)用、出院病人平均費(fèi)用增幅要控制在去年同期增長(zhǎng)幅度之內(nèi)。要認(rèn)真執(zhí)行單病種限價(jià)規(guī)定，積極推進(jìn)大型醫(yī)療設(shè)備等醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查結(jié)果全市互認(rèn)工作。要深入推進(jìn)“無(wú)紅包醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，使廣大衛(wèi)生工作者牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，強(qiáng)化醫(yī)療流程管理，為患者提供便捷、高效和人性化的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)的效率和效益。 ，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要根據(jù)新形勢(shì)、新要求，進(jìn)一步健全完善醫(yī)療質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)和任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)，制訂完善質(zhì)量管理目標(biāo)和方案，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，切實(shí)做到目標(biāo)明確、責(zé)任明確、措施明確。核心制度和崗位職責(zé)執(zhí)行率達(dá) 100%，病歷“三符合”率達(dá) 90%以上。醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療安全和醫(yī)療事故防范、藥品收入占醫(yī)院總收入比例等指標(biāo)考評(píng)得分率≥ 90%，醫(yī)院患者安全評(píng)估達(dá)標(biāo)。要認(rèn)真貫徹和