【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 今后，我們將以黨的十七大精神為動(dòng)力，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，立足本職，立足實(shí)際，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“和諧**、平安醫(yī)院”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！癕soNormal” style=““ “MsoNormal” style=““ “MsoNormal” style=““二Ｏ一Ｏ年十一月八日 “MsoNormal” style=““第三篇：中醫(yī)院2016創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)宜城市中醫(yī)院2016年創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié)2016年，我院繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)市市黨委、政府和衛(wèi)計(jì)局關(guān)于《創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案》，結(jié)合我院實(shí)際，深入開展醫(yī)院平安建設(shè)工作，進(jìn)一步完善全院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了我院穩(wěn)步發(fā)展。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主、干群結(jié)合、依靠群眾”的方針。在全院深入推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，大力開展社會(huì)治安綜合整治，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，各項(xiàng)工作取得了顯著成績(jī)，職工安全感有效提升，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)取得了顯著成效?，F(xiàn)將今年創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)如下。一、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)。宜城市中醫(yī)醫(yī)院成立于1979年?，F(xiàn)全院編制床位500張。設(shè)有35個(gè)臨床醫(yī)技科室，隨著醫(yī)院服務(wù)水平提高，醫(yī)院重點(diǎn)、特色?？撇坏訌?qiáng)，我院年門診量20萬(wàn)余人次，出院1萬(wàn)余人次，醫(yī)院年收入6千萬(wàn)，醫(yī)院正逐步發(fā)展成為一家擁有多種?？铺厣默F(xiàn)代化縣級(jí)市中醫(yī)醫(yī)院。2016年以來(lái)醫(yī)院依社會(huì)綜合治理“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的原則，組織全院廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)綜治工作有關(guān)文件，召開全院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，充分利用各種宣傳形式廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。二是繼續(xù)組織廣大干部職工學(xué)習(xí)各類衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)提高了干部職工知法懂法和依法行政水平和工作能力，增強(qiáng)法制觀念，增加自我保護(hù)意識(shí)，保障各項(xiàng)醫(yī)療工作正常進(jìn)行。制訂了防災(zāi)害事故的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練，對(duì)從事院前急救調(diào)度、醫(yī)療、護(hù)理、駕駛等重要安全崗位工作人員定期培訓(xùn)。成立突發(fā)群體性事件應(yīng)急處置指揮系統(tǒng)，完善了應(yīng)急處置工作預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)告和反饋程序。有防范邪教組織和非法組織活動(dòng)的措施并加以落實(shí)。二、扎實(shí)開展，確保成效。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計(jì)劃，調(diào)整了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，分工協(xié)作、明確任務(wù)，定期召開會(huì)議研究創(chuàng)建工作，辦公室負(fù)責(zé)抓，層層抓落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)日常工作，由郭士舉擔(dān)任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)各科室創(chuàng)建工作開展專項(xiàng)檢查和定期考核；加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和督促檢查，研究制訂開展創(chuàng)建活動(dòng)檢查考核和表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法。（二）醫(yī)療糾紛分析近年來(lái)，醫(yī)療糾紛已經(jīng)成為公眾關(guān)注的一大社會(huì)熱點(diǎn)問題。醫(yī)療糾紛也在逐年上升。醫(yī)療糾紛處理好壞，不僅影響著醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，也影響著醫(yī)院的聲譽(yù)。隨著《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)醫(yī)療法規(guī)的頒布實(shí)施，居民的法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)需求也逐步提高，醫(yī)患之間對(duì)醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識(shí)上的偏差和誤解正在增大，使得廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度持續(xù)不滿。因此，正確認(rèn)識(shí)和分析糾紛發(fā)生的原因，對(duì)研究相應(yīng)的防范措施有極其重要的意義。醫(yī)療糾紛的常見原因有：少數(shù)不法分子通過鬧事達(dá)到個(gè)人目的。近年來(lái)社會(huì)上少部分人員認(rèn)為只要是在醫(yī)院死亡不論醫(yī)院有無(wú)過錯(cuò)就得醫(yī)院買單，否則就招集患者家屬與社會(huì)上其他不法人員對(duì)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員采取不正當(dāng)手段鬧事，造成醫(yī)院的負(fù)面影響，迫使醫(yī)院向患者家屬進(jìn)行賠償。醫(yī)患溝通不到位。醫(yī)院也有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員缺乏與患者溝通的能力，特別是年輕的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人及家屬心理不能很好把握，又缺少語(yǔ)言藝術(shù)和技巧，如治療或術(shù)前談話交待不清，正常治療后果說明不詳，對(duì)病人咨詢的回答過于絕對(duì)或不留余地，一旦不能達(dá)到病人或家屬所期望的，往往引發(fā)不必要的醫(yī)療糾紛?；颊呒捌浼覍賹?duì)醫(yī)療效果期望過高。在正常診療過程中，由于患者病情和體質(zhì)等特殊性，出現(xiàn)正?；虿豢深A(yù)料的并發(fā)癥等，患者家屬不理解發(fā)生爭(zhēng)議。社會(huì)輿論宣傳的誤導(dǎo)，促使患者及其家屬對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生缺乏信任等。（三）醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛機(jī)制建立情況為了維護(hù)醫(yī)院醫(yī)療正常秩序，完善醫(yī)院長(zhǎng)效管理機(jī)制。一是強(qiáng)化和維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定工作責(zé)任制。健全領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和重要信息報(bào)告制度，規(guī)范投訴事項(xiàng)受理、辦理程序，進(jìn)一步健全限時(shí)督辦和責(zé)任追究制度，確保維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定工作措施落實(shí)。二是醫(yī)院醫(yī)療糾紛調(diào)處小組履行職責(zé)，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛，維護(hù)醫(yī)、患雙方合法權(quán)益。三是加強(qiáng)醫(yī)患溝通。組織開展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，掌握溝通的方法、技巧與主要內(nèi)容，最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。同時(shí)，運(yùn)用綜合手段努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。近幾乎來(lái)我院沒有發(fā)生一起因醫(yī)療事故引起的醫(yī)療糾紛案。（四）完善醫(yī)院安全防范體系加強(qiáng)內(nèi)部治安，落實(shí)人防、物 防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防 范意識(shí)，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。加強(qiáng)與工商、公安和藥品食品監(jiān)督管理部門的聯(lián)動(dòng)，對(duì)個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治，消除了治安隱患。2016年6月28日我院邀請(qǐng)宜城市消防大隊(duì)對(duì)我院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行消防講座及2016年醫(yī)院消防演練。（五）建立健全財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。（六）強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)務(wù)人員定期考核等活動(dòng)，開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理的“六條”禁令，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督力度。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督每月表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育。（七）繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，定期進(jìn)行自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，開展整治“慵懶散貪”活動(dòng)，對(duì)一些苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。三、自查情況 醫(yī)院在認(rèn)真組織廣大職工學(xué)習(xí)文件精神的基礎(chǔ)上，以科室為單位開展群眾性的創(chuàng)建平安醫(yī)院重要性、必要性和活動(dòng)目的、意義的再認(rèn)識(shí)，在職工中開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、和諧醫(yī)院思想大討論，使廣大職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、和諧醫(yī)院重大意義，形成人人