【文章內容簡介】 準 2．未來管理組織發(fā)展的趨勢將是 ( 2345 ) (1)面臨的變化較小 （ 2）組織結構長期穩(wěn)定 (3)部門的劃分將會更細（ 4）各部門的專業(yè)化程度將越來越高 （ 5）各類成員的比例將會發(fā)生重大改變 3．目標管理自身的缺點有 ( 234 ) （ 1）目標管 理理論尚未普及宣傳 （ 2）適當的目標不易確定 (3)目標一般是短期的，而與長期目標脫節(jié) (4)不靈活 (5)完成結果不易評價 4．預測種類按內容分為 ( 12 ) (1)社會未來預測 (2）技術經濟預測 (3)長期預測 (4)中期預測 (5)短期預測 5．組織的下層主管人員所做的決策傾向于 ( 245 ) (1)戰(zhàn)略型 (2)常規(guī)型 (3)科學性 (4)肯定型 (5)戰(zhàn)術型 6．矩陣組織的弱點有 ( 12 ) (1)穩(wěn)定性較差 （ 2）多頭領導 (3）適應性不強 (4）靈活 性不夠 （ 5）部門之間難以協調 7．多維組織結構適合于 ( 12 ) （ 1)跨國公司 (2)跨地區(qū)的大公司 (3)大型企業(yè)公司 (4)中型企業(yè)公司 (5)高科技公司 8．職責就是主管人員 ( 24 ) 工作條件 （ 2）工作任務 (3)事業(yè)心 (4）義務 (5)工作崗位 9．人員配備應包括的原理有 ( 34 ) (1)民主化原理 (2)科學性原理 (3)責權利一致原理 (4)用人之長原理 (5)客觀性原理 10．溝通過程 —般有三種表現形式，它們是 ( 245 ) (1） 領導與群眾之間的交流 （ 2）機器與機器之間的交流 (3)上、下級互通情報 (4）人與人之間的交流 (5)人與機器之間的交流 11．溝通聯絡的作用是 ( 245 ) (1)互相了解信息 (2)使組織中的人們認清形勢 (3)互相交流感情 (4)使決策更加合理有效 (5)穩(wěn)定職工思想，統一組織行動 12． X理論的要點包括（ 345 ) (1)一般人都是勤奮的 (2)控制和懲罰不是唯一手段 (3)多數人沒有雄心大志，不愿負任何責任 (4)多數人個人目標與組織目標相矛盾 (5)多數人工作 都是為了金錢與地位 13．領導者修養(yǎng)的內容是 ( 1245 ) (1)自知之明 (2)懂得領導者的知識 (3)主觀努力改進領導方法 (4)移情作用 (5)客觀性 14．指揮和激勵的領導藝術是指 ( 1234 ) (1)在實踐中樹立必要的權威 (2)善于運用各種通訊手段進行溝通 (3)指令的內容力求切合實際 （ 4）在組織中的鼓動工作和激勵方法要多樣化 （ 5)及時傳達群眾對領導者的要求 15．管理活動中的 “慢性問題 ”是指 ( 23 ) (1)經常發(fā)生的影響組織日常活動的問題 (2)長期存 在會影響組織素質的問題 (3)人們對其存在已習以為常，不愿承認和解決的問題 (4)對多數人的工作和利益會產生顯而易見影響的問題 (5)容易被人們發(fā)現，承認和解決的問題 四、名詞解釋 (每小題 3分，共 15分 ) 1．管理運動 2．德魯克 3．決策 4．保健因素 5．前饋控制 五、簡答題 (每小題 5分、共 20分 ) 1．管理的基本特征。 2．影響管理寬度的因素。 3．選聘主管人員應注意哪些問題。 4． PERT(時間網絡分析法或計劃評審法 )的優(yōu)點和缺點． 六、論述題 (每小題 10 分，共 20分 ) 1．計劃工作是一種連續(xù)不斷的循環(huán) (1分 )。所有計劃工作步驟都是相似的 (1 分）。依次包括： (1)估量機會 (1 分 ) (2)確定目標 (1 分 ) (3)確定前提 (1分 ) (4)確定可供選擇的方案 (1 分 ) (5)評價各種方案 (1 分 ) (6)選擇決策 (1 分 ) （ 7）制定派生計劃 (1 分） (8)用預算形式使計劃數字化 (1分 )。 2．（一）指明目標原理，指指導與領導工作越是能使全體人員明確理解組織的目標，則人們?yōu)閷崿F組織目標所做的貢獻就會越大。 (1分 ) (二 )目標協調原理，指個人目標與組織目標越能取得協 調一致，人們的行為就越會統一，從而為實現組織目標所取得的效率就會越高，效果越好。 (2分 ) (三 )命令一致原理，指主管人員在實現目標過程中下達的命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越少，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。 (2分 ) (四 )直接管理原理，指主管人員同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準確，從而指導與領導工作就會更加有效． (1分 ) (五 )溝通聯絡原理，指主管人員與下屬之間越是有效地、準確地、及時地溝通聯絡，整個組織就越會成為一個真正的整體． (2 分 ) (六 )激勵原理，指主管人員越 是了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越能調動下屬積極性，使之為實現目標作出更大貢獻． (2分 ) 1．試述計劃工作的具體步驟。 2．試述指導與領導工作的基本原理。 三 一、填空題 (每空 1分，共 15分 ) 1．行為科學 2．各個流派 3．管理者 4．提出課題 5．內外部環(huán)境 6．決策目標 7．結構 8．外部環(huán)境 9．促進變革 10．正式溝通渠道 11．環(huán)境 12．評價 13．制定計劃 14．實施 15．明確 四、名詞解釋題 (每小題 3分，共 15分 ) 1．人們對管理重要性的認識、以 及由此而產生的經濟發(fā)展的重大影響過程，被稱為管理運動。它發(fā)生在美國。 2．美國人， 1954年他在《管理實踐》中首先提出了目標管理和自我控制的主張。 3．所謂決策，就是為達到一定目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。 或者：決策是決策者經過各種考慮和比較以后，對應當做什么和怎樣做所作的決定。 (以上兩個答案，只要答對一個就可以給 3分 ) 4．赫茨伯格通過調查，發(fā)現人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到后則沒有不滿，得不到則 產生不滿。他把這類因素統稱為 “保健因素 ”。 5．又叫預先控制，是主管人員運用所能得到的最新信息，包括上一個控制循環(huán)中所產生的經驗教訓，反復認真地對可能出現的結果進行預測，然后將其同計劃要求進行比較，從而在必要時調整計劃或控制影響因素以確保目標的實現。 五、簡答題 (每小題 5分，共 20分 ) 1．（ 1）管理是一種文化現象和社會現象，任何組織都需要管理，管理具有普遍性 (1分 ) (2)管理的主體是管理者，管理者對管理的效果承擔重大責任（ 1分） (3)管理的任務是實現組織規(guī)定的目標。主管人員分三個層次，管理工作的實質 是承擔計劃、組織、人員配備，指導與領導、控制這五個基本職能 (2 分 ) (4)管理的核心是處理好人際關系 (1 分 ) 2．影響管理寬度的因素有： (1)主管人員與其下屬雙方的能力 (1 分 ) （ 2）面對問題的種類 (1分 ) (3)組織溝通的類型及方法 (1分 ) (4)授權 (1 分 ) (5)計劃及組織的穩(wěn)定性 (1 分 ) 3．要做好選聘工作，應注意的問題是： (1)選聘的條件要適當 (1 分 ) (2)主持選聘的人員應具有較高的素質和能力，并且具有伯樂式的慧眼 (1 分 ) (3)注意侯選人的潛在能力 (1分 ) （ 4）正確對待文 憑與水平的關系 (1分 ) (5)敢于啟用年輕人（ 1分） 4． PERT的優(yōu)點： (4分 ) (1)它促使主管人員去進行計劃工作。 （ 2）它促使主管人員將計劃擬定的工作交給下級去做。 (3)它促使主管人員把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關鍵問題上。 (4)從某種意義上說，它是一種前饋控制。 (5)使具有分網絡的整個網絡系統有可能在恰當的時間針對組織結構中的恰當職位和管理層次提出報告和為采取行動施加壓力。 PERT的局限性： (1分 ) 它的最主要缺點是它只強調時間因素而不強調費用因素，所以只適用于注重時 間因素的那些計劃或適用于那些與時間因素有密切的直接關系的規(guī)劃． 三 一、單項選擇題 (在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題后的括號內，每小題 1分，共 15分 )) 1． (4) 2． (2) 3． (3) 4． (2) 5． (3) 6． (2) 7． (1) 8． (4) 9． (4) 10． (3) 11． (1) 12． (3) 13． (3) 14． (2) 15． (1) 1．主管人員的層次劃分是指 ( 4 ) (1)內層外層 (2)深層淺層 (3)表層里層 (4)上中下層 2．已為管理學形成奠定了堅實基礎，還未能建立起管理理論的階段是 ( 2 ) (1)早期管理實踐與管理思想階段（ 2）管理理論的萌芽階段 (3)古典管理理論階段 （ 4）新古典管理理論階段 3．在計劃工作的步驟中，計劃決策的關鍵是 ( 3 ) (1）確定目標 （ 2）評價各種方案 (3)選擇方案 （ 4）制訂派生計劃 4．改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程具有 ( 2 ) (1)適應能力 (